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Customer Solution Team （CST） Manager
年収：
900万 ～ 1200万
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採用企業案件
特集求人
Coltテクノロジーサービス株式会社
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- 資本金3,344百万円
- 会社規模101-500人
- 通信・キャリア
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | Customer Solution Team （CST） Manager |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Why we need this role 本ポジションは、顧客オーダーおよび「内部ネットワーク最適化オーダー」の双方に対する技術検証および実現可能性確認を日々遂行するにあたり、すべての技術領域にわたるテクニカル・バリデーション・エンジニアを統括する役割を担う。 また、CSTマネージャーとして、技術検証活動全体を監督し、一貫性のある高品質な成果物の確保、リソース稼働状況の把握、およびエスカレーション対応の管理を行うことで、チームが課題を乗り越え、SLAに沿った形で確実に業務を遂行できるよう支援する。 This role will lead Technical Validation Engineers across all technology domains in the day-to-day delivery of technical validation and feasibility checks, for both Customer Orders and 'Internal Network Optimisation Orders'. The CST Manager will also be overseeing technical validation activities to ensure consistent and high-quality work, monitor resource capacity, and manage escalations to help the team navigate challenges and deliver in line with SLAs. What you will do ・テクニカル・バリデーション・エンジニアの業務量および優先順位を管理し、専門能力の向上を支援する ・技術検証業務全体を監督し、リソースキャパシティを先回りして管理するとともに、ステークホルダー間の調整やコンフリクト管理を行い、実施される検証プロセスの品質を継続的にモニタリングする ・エスカレーション対応を管理し、課題解決に向けた意思決定を行うとともに、チームが困難を乗り越えられるよう方向性と指針を示す ・チームがKPIを達成できるよう支援し、技術検証業務がSLAに沿った高品質で実施されることを確実にする ・継続的サービス改善（CSI）施策を推進し、技術検証プロセスの進化と強化を図る ・Managing the workload and priorities for Technical Validation Engineers and supporting their professional development ・Overseeing Technical Validation activities to proactively manage resource capacity, manage stakeholder conflicts, and monitor quality of validation procedures being performed ・Managing escalations and making decisions to solve issues, providing direction and steer to teams to navigate challenges ・Supporting the team meet their KPIs and ensuring technical validation activities are conducted to high-quality in line with SLAs ・Driving Continuous Service Improvement initiatives to evolve and enhance Technical Validation practices |
| 労働条件 |
就業場所 東京都港区赤坂8-5-26 住友不動産青山ビル西館2F |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - ネットワーク設計/プロビジョニングにおける関連業界での最低10年の経験。インストール/テスト/NOC 環境 (光/Ethernet/SDH/SONET、DWDM、EoSDH/IP) に関する十分な理解/知識。- チームを率いた経験が最低5年。 - ネットワーク関連技術に関する十分な知識と強い関心を持っていること。 - 技術的な概念を文書に明確に表現できる優れた文章力、口頭力、プレゼンテーション力。 - 日本語と英語の両方でビジネス文書を作成する経験と知識。 - 技術的な知識のない対象者に指示を与えたり説明する能力を備えた、確かな技術的背景。 - 優れたコミュニケーション能力（書面と口頭の両方）と優れた能動的なリスニング能力。 - Microsoft - Office (Visio、Word、PPT、Excel) および日常の管理タスクで使用されるその他のツールに関する十分な実用知識。 - 必要に応じて他のチームと効果的に連携します。 - 日本語はビジネスレベル、英語は話す、聞く、書く、読むのが流暢（ビジネスレベル以上）。 ※こちらのポジションは基本出社となりますが、体調不良等特別な事情の際は在宅ワークのご相談可能です。 【歓迎（WANT）】 CCNP/CCIEがあれば尚可 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/04 |
| 求人番号 | 4532642 |
採用企業情報
- Coltテクノロジーサービス株式会社
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- 資本金3,344百万円
- 会社規模101-500人
- 通信・キャリア
- インターネットサービス
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会社概要
・自社の光ファイバ・ネットワークとデータセンターを中心に、ITインフラをグローバルに展開。
・ネットワーク、音声、データセンターサービスを通じ統合的なプラットフォームとプロセスでICTインフラストラクチャ・サービスを法人向けに提供。
・ヨーロッパ、アジアおよび北米で事業展開し、ネットワーク接続都市は世界200を超える。
・顧客は銀行及び金融グループのトップ25社のうち18社、およびグローバルメディア・通信事業者のトップ25社のうち19社(Forbes 2000リスト、2014年)を持つ。
・世界50以上の取引所およびヨーロッパの主要13銀行との取引実績を有す。
※東京に本社を置き香港、ソウル、シンガポールに拠点を有する通信事業者KVHと事業統合しました。
※登録電気通信事業者
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