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【働きやすい環境◎】カスタマーサクセス（フォロー担当）|月給35万円～／リモートOK／各種手当豊富

年収：400万 ～ 600万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【働きやすい環境◎】カスタマーサクセス（フォロー担当）|月給35万円～／リモートOK／各種手当豊富
職種
業種
勤務地
仕事内容 ▍仕事内容
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
システムをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・リピート率向上のためのプロジェクト推進をしていただきます。

▍具体的な業務内容
・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。

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▍入社後の流れ
▽STEP1：研修（入社～2週間）
・会社概要／事業内容／業界の理解
・ロープレ
・掲載ページのライティング
・同席

▽STEP2：面談
個人面談を行い、弊社での業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。

▽STEP3：実務スタート（1カ月～2カ月目）
ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。

▽STEP4：一人立ち（入社3ヵ月後～）
3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。

▽STEP5：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社6ヵ月後～）
CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。
労働条件 雇用形態：正社員

勤務時間：10:00〜19:00
（リモート週2まで可能）※業務になれるまでは出社

初年度想定年収：400 万円〜600 万円

休日：年間125日
土日祝休み（完全週休2日制）

福利厚生：
各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など
応募資格

【必須（MUST）】

以下の何らかの経験をお持ちの方
◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
◇toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）

【歓迎（WANT）】

◇顧客満足度の向上などのカスタマーサクセス経験
◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
◇スプレットシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/12/14
求人番号 4507819

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