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100兆円規模のインフラ産業の課題解決に挑戦｜0→1フェーズで業務支援SaaSのカスタマーサクセス募集
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社プレックス
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- 資本金5百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- 人材紹介・人材派遣
| 部署・役職名 | 100兆円規模のインフラ産業の課題解決に挑戦｜0→1フェーズで業務支援SaaSのカスタマーサクセス募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■事業概要 SaaSプロダクト「サクミル」は、2023年7月に正式ローンチしたばかりの新規事業。日本を支える建設業のDXを推進し、業務効率化を実現するバーティカルSaaSです。 リリースから1年9ヶ月で正式利用企業数が1,000社を突破し、まさに1→10,10→100のフェーズに差し掛かっています。 ■ローンチから1年弱で“導入社数100社/月ペース” ■昨対比で10倍を超えるスピードで成長 ■ユーザー数は週次で10%弱の成長 今回のポジションでは、中小企業の経営者に対し、業務プロセス等のヒアリングを通じて課題の仮説を構築し、課題解決を提案するカスタマーサクセスを担っていただきます。 深い業界理解や経営課題の理解、コミュニケーション能力が求められるため総合的な能力の向上が可能。急速に拡大中の組織でもあり、リーダーポジションも狙えます。 ■業務内容 ①オンボーディングの企画・実行 - 契約前後において、セールスと協力して、顧客へのオンボーディングを実施します。 - 具体的には、キックオフミーティングの実施、運用フローの提案、定例ミーティングの開催などが含まれます。 - 顧客それぞれの事業構造や管理方法が異なるため、運用フローに関しては、コンサルティング的なアプローチが必要です。 ②環境構築チームの業務設計・体制づくり - 弊社プロダクトには、顧客ごとにカスタマイズ可能な機能がありますが、それに対応する環境構築が必要です。 - 現状、環境構築は属人化しており、将来的に業務上のボトルネックになる可能性があります。 - コストを抑えつつ、誰でも環境構築できる業務設計や体制を整備し、ボトルネックを解消し、事業成長に貢献頂きます。 ③顧客接点を通じたプロダクトへの改善提案 - 顧客接点を通じて得られる情報を基に、プロダクトの改善提案を行います。 ④紹介施策の企画・実行 - マーケットの特性上、他社との繋がりが重要であり、既存顧客からの紹介がリード獲得の重要な手段となります。 - 既存顧客との関係性を維持しつつ、新規顧客のリード獲得を最大化するために、紹介施策の企画・実行を検証しながら進めて頂きます。 ■組織構成 現状社員20名程度の組織になっております。事業責任者は新卒1年目で立ち上げに関わり、ほかメンバーに関しては20代前半～30代後半まで幅広い年代のメンバーが活躍している組織です。 また、事業自体もできたばかりのため変化が激しくサービスも日々改善が必要な状況なので提案営業だけでなく、サービスをより良くしていくためのサービス改善等に既存社員メンバーや事業責任者、マーケティング担当・エンジニア等を巻き込んで携わることができます。 ■特徴・魅力 ・まだ形が決まっていない中で自らが主体となり形を創っていける まだ出来たばかりのサービスだからこそ、新規顧客の創出は勿論、サービスや営業手法の改善まで、様々な部署メンバーを巻き込み事業を創っていくフェーズに関われます。 ・社会貢献性の高い事業に関われる インフラ産業では、「担い手不足」「デジタル化の遅れ」といった課題から、存続の危機に瀕しています。テクノロジーの力で、インフラ産業で働くエッセンシャルワーカーに貢献する、業務改善ツール（SaaS）を提供することで、インフラ産業の課題解決に関われます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方・目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験 【歓迎（WANT）】 ・誰もなし得たことのない高い成果を追い求められる方・変化を楽しめる方 ・経営者相手でも物怖じせず一人の人間として対等にお話できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 新規事業 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/05/02 |
| 求人番号 | 4496286 |
採用企業情報
- 株式会社プレックス
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- 資本金5百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- 人材紹介・人材派遣
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会社概要
【設立】2018年4月9日
【代表者】黒﨑 俊
【資本金】500万円
【従業員数】601名
【本社所在地】東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）6階
【事業内容】
・物流・建設・製造などのエッセンシャルワーカー領域をはじめとした人材紹介・HRテック事業
・建設業におけるDX推進事業
・M&A仲介事業
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