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| 部署・役職名 | ★「決済端末～アプリ～センター」まで一貫／自社開発・提供★社内業務改善・BPR／実部門とのやり取り◎ |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社のコールセンター、BPO事業、決済バックオフィスを担当している部門におけるビジネスの、更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革、PJ推進をリードしていただきます。 【具体的なミッション】 ・新規PJの立上げ ・サービスの高位平準化を目的としたDX推進 ・ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化、型化 【具体的な業務】 大規模加盟店向けのキャッシュレスに特化したシステム、決済端末導入に伴う 専任カスタマーサポート、カスタマーサクセス、バックオフィス体制の強化 IT化、システム導入を含めた体制構築（外部パートナーを含む）、 顧客折衝、プロジェクトマネジメント （例：ご経験やスキルに応じて以下業務のPJ立上げ、オペレーション改善等をお任せします） ・受託業務管理業務 ・決済端末、及び決済センター情報管理業務 ・ヘルプデスク管理業務 上記一連の業務フローの改善、拡大の企画・リード 現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと共に課題改善を担っていただきます。ゆくゆくは、部長を担える候補者を想定しています。 |
| 労働条件 |
【手当・福利厚生】 【手当】 ●職務手当 ●時間外勤務手当 ●深夜勤務手当 ●休日勤務手当 ●通勤手当 ●ライフプラン手当 ●結婚祝金 ●出産祝金 ●慶弔見舞金 ●ファミリーサポート給付金 【福利厚生】 ●コミュニケーションスペース 社員同士のコミュニケーション活性化を目的としたスペース。ランチビュッフェの提供や金曜の夜にはBar Timeを開催しています。 ●フィットネスジム 有酸素運動から筋力トレーニング、ストレッチといった多様なニーズに合わせたマシンを取り揃えています。また、自由に利用できるウォーターサーバーや、タオルも完備されています。 ●社内託児所 パートナーが安心して仕事ができる環境を作るために、生後57日目から預けられる社内託児所を設けています。 ●ベビーシッター制度 ●マッサージ ●お昼寝スペース ●図書館・自習室 ●コンシェルジュサービス ●リモート勤務可能（入社半年以降から、最大週2日） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 （下記、いずれか2つ以上のご経験のある方）・コンタクトセンター、BPOプロジェクト立上げ、システム導入のご経験 ・コンタクトセンター、BPOプロジェクト化モデルの型化、事業化の経験 ・DX推進プロジェクトの実務経験のある方、またはビジネスプロセス改善の実務経験のある方 ・最適な業務モデル・フロー検討を行った上で、システム導入・刷新のご経験がある方 ・ビジネスプロセス改善のご経験のある方 【歓迎（WANT）】 ・チームビルディングのご経験・業務改善を行う上でのベースとなる知識やロジカル思考のある方 （ベースとなる知識…バックオフィス、流通、生産管理、経理、等の幅広い知識） ・社内外の関係者と良好かつ円滑なコミュニケーションが取れる方像 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/28 |
| 求人番号 | 4493602 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- ■紹介企業は「じっくりと」「紹介理由も含めて」1～2社のご紹介 ※紹介は「数」ではなく、「質」を重視※ ■「職務経歴書を見て、率直な意見が欲しい」「面接で話す内容を聞いて、意見が欲しい」方の95％で大満足評価 →人材紹介エージェントとして、当たり前のことを当たり前に行います！
- (2024/10/23)
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