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◢◤SaaSカスタマーサクセス◢◤プラント最大手日揮グループ新規事業スタートアップにおけるカスタマーサクセス （プラントDX / 製造業DX）
年収：応相談
採用企業案件
ブラウンリバース株式会社
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | ◢◤SaaSカスタマーサクセス◢◤プラント最大手日揮グループ新規事業スタートアップにおけるカスタマーサクセス （プラントDX / 製造業DX） |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 2022年にプラント保全向けSaaS『INTEGNANCE VR』をリリース後、 日本を代表する石油精製・化学業界の大手企業に続々と導入いただいています。 導入実績(一例)：ENEOS / 旭化成 / コスモ石油 / 出光興産 / AGC / 三菱ガス化学 / JNC石油化学 / ダイセル など ※敬称略 一方、プラント業界のDXはまだ発展途上であり、企業の業務効率化や安全管理の高度化に向けた支援ニーズが高まっています。 当社はこの課題に対し、デジタルツイン技術を活用した革新的なソリューションを提供し、業界変革を推進しています。 さらなる市場拡大と導入企業への支援強化を目指し、新たなカスタマーサクセスメンバーを募集します。 【業務内容】 国内外のプラントや工場における保全・メンテナンス業務をDX化するSaaSプロダクト『INTEGNANCE VR』にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。 お客様の導入から活用、さらに定着・拡大利用に至るまでを一貫して支援し、プロダクトの価値を最大化していただく役割です。 本ポジションでは、お客様の業務フローや課題を深く理解したうえで、最適な導入プロセスの設計や活用方法の提案を実施します。導入後は、現場での運用定着をサポートしつつ、利用状況を分析しながら追加提案や改善提案を行い、成果の最大化を図っていただきます。 また、導入・活用フェーズにおける課題やニーズは企業ごとに異なるため、関係者との綿密なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築し、課題解決へ導くことが求められます。社内の営業・開発チームとも連携しながら、お客様の成功体験を共に創り上げていくポジションです。 顧客は大手企業を中心に、石油精製・化学・インフラなど多様な業界にわたります。業界横断での支援を通じ、幅広い知見を積み重ねることができる点も魅力の一つです。 ▼『INTEGNANCE VR』について： ・既存プラント設備を撮影し、仮想空間上にデジタルツインを構築。 ・ビューア上の360°パノラマ写真にアノテーション（関連データのタグ付け）をすることで、各機器や部材の相関関係を可視化。 ・プラント内のあらゆる情報に視覚的に迅速にアクセスでき、広大な敷地を保全する実務者の運用・保守業務の大幅な効率化を実現。 【具体的には】 ・お客様への導入支援、トレーニング、操作サポート ・活用状況のヒアリング、課題解決、改善提案 ・顧客満足度向上のための施策立案、実行 ・製品改善のためのフィードバック収集 ・マニュアルやFAQの作成、ウェビナーの開催 ・課題分析にもとづく改善提案・アップセル／クロスセルの実行 ・導入効果の可視化、利用部門拡大やグループ会社への展開提案 ・新規開拓チームと連携した既存企業内での追加提案 【ポジションの魅力】 ・急成長するSaaS業界で、エンタープライズ企業への伴走支援を通じて、カスタマーサクセスの実践経験やDX推進のスキルを磨くことができます。 ・プラント業界の変革を支える最前線で、お客様の業務フローに深く関与し、大きなインパクトを生み出せる仕事です。 ・国内だけでなく海外に展開する日揮のネットワークを活用したグルーバルな案件にもチャンレンジできます。 【チームについて】 少数精鋭の組織で、一人ひとりが大きな裁量を持って働けます。 カスタマーサクセスチームは5名程度で構成されており、年齢や社歴に関係なく意見が尊重され、 手を挙げれば新しいプロジェクトにも挑戦できる風土があります。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 試用期間：有／6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ■勤務地 本社：横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲート８F WeWork 最寄駅：横浜高速鉄道みなとみらい線みなとみらい駅 ■勤務時間 フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム：10：00～15：00 休憩時間：60分 リモートワーク：可 （週2〜3日／相談可） ■給与 500万円～1000万円 年俸制（分割回数12回） ※前職でのご経験・能力・年齢および給与を十分に考慮させていただき、給与額を決定させていただきます。 ■休日・休暇 年間120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜・日曜・祝日 有給休暇：入社直後10日 ※入社月によって按分致します。 ■待遇・福利厚生 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 通勤手当：会社規定に基づき支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・課題解決型の法人営業経験（ITサービスまたはSaaSプロダクトの営業経験歓迎）【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス経験▼求める人物像： ・社内外を問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・新しい知識や技術の習得を楽しめる方 ・自ら積極的に考え、行動できる方 ・日本語でのコミュニケーションが可能な方 / Native level−like fluency in Japanese |
| アピールポイント | 新規事業 フレックスタイム 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/18 |
| 求人番号 | 4474559 |
採用企業情報
- ブラウンリバース株式会社
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2022年5月10日
【代表者】金丸 剛久
【本社所在地】神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
【事業内容】デジタルツイン構築・運用（INTEGNANCE VRの開発・運用・販売）
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