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【フルリモート×フレックス】大企業の組織・人材開発を支援するカスタマーサクセス│「世の中から卒業をなくす」をミッションに社会課題を解決

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部署・役職名	【フルリモート×フレックス】大企業の組織・人材開発を支援するカスタマーサクセス│「世の中から卒業をなくす」をミッションに社会課題を解決
職種	法人営業組織・人事コンサルタントカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス教育
勤務地	勤務地問わず
仕事内容	■私たちについて「世の中から卒業をなくす」をミッションに、誰もが学び続けられる社会をつくることに取り組んでいる上場スタートアップです。学びの成功体験を持たない方にも寄り添いながら、学びの機会を広げることで、次の世代により良い未来を残していきたいと考えています。そして、一人ひとりが誰かを想い、社会をより良くするために行動する「あたたかい革命」が起こり続ける社会を残すため、私たちは挑戦を続けています。 ■4つの事業について ①法人事業社会のグローバル化・テクノロジーの進化など、企業を取り巻く環境の変化に伴い、社員の業務内容や求められるスキルも非連続的に変化しています。予測のつかない時代の中で企業の競争力を維持するためには、社員一人一人が学びを日常に取り入れ、知識やスキルを常にアップデートする、いわば「学び続ける組織」になることが必要です。法人事業では、体系的な社員研修だけでなく、学びのマインドを醸成する「自己啓発学習」を併せて提供することで学び続ける組織作りをサポートし、導入社数は累計約4,000社にのぼります。 ②toC事業 “みんなで学べる“ライブ動画学習サービスを運営しています。参加型生放送授業は365日無料提供を続けており、双方向でコミュニケーションをとりながら学ぶことができるのが特徴です。この「学ぶ場」から個人が新しい選択肢を増やしたり、社会課題を解決する手段を知ることで、その先にある社会変革へ行動する人を増やすことを目指しています。 ③プラットフォーム事業人口減少という社会の変化を背景に、高等教育機関・社会人教育事業者が社会でより必要とされる変革を進めるべく、DX化を支援しています。学生の主体性を高めるハイブリッド教育や学修データの活用を実現する学習プラットフォーム、教育におけるDX化を推進するための各種コンサルティングの提供を通し、新しい“学び体験“と価値向上の実現を支援します。 ④地域創生人口減少が進む地域では、新しいスキルを身につけ、変化に適応することが求められています。しかし、学ぶ機会が都市部に比べて限られているのが現状です。当社では、地域企業や個人にリスキリング（学び直し）の機会を提供し、地域の活性化を支えています。また、多くの独自資産や文化を持つ地域には、世界の課題を解決する可能性が秘められていると私たちは考えています。学びを起点にした人づくりを中心に、地域の方々と共に持続可能な「未来の地域」をつくること。そして、それによって「日本・世界の課題解決」を推進していくことを目指しています。 ■業務内容私たちが向き合うのは、大手企業を中心に存在する「学び続ける文化をどう根付かせるか」という根本的なテーマです。エンタープライズサクセスの役割は、単にサービスを導入するのではなく、企業が抱える複雑な組織課題を紐解き、“学び続ける組織”を共につくる伴走者となることです。＜主な業務内容＞・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援・オンボーディングと伴走支援・利用定着、活性化に向けた各種施策の立案、実行・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバックなど ■私たちの狙いこれまでの日本企業は「終身雇用」「新卒一括採用」「メンバーシップ型雇用」を前提に、均質な人材を育成してきました。その結果、多くの社員が「特にスキルアップをしなくても定年まで働ける」という意識を持ち、学びを止めてしまったのです。これが今、日本社会が直面している大きな課題のひとつです。一方で近年は、人的資本経営の情報開示義務化やリスキリングを推進する国策により、企業が「社員の学びを支援する」動きが急速に拡大しています。社会全体が、学び直し・成長し続けることを前提にした大きな転換点を迎えています。私たちは、この変革の真っ只中で「どうすれば自発的に学び続ける組織をつくれるのか？」というテーマに挑んでいます。単なる研修で終わらせず、企業様に伴走しながら“学び続ける文化”を育み、真の人的資本経営の実現をサポートしています。すでに多くの大手企業では、「企業内大学」のように全社を挙げた学習の取り組みが始まり、従業員の意識が変化し始めています。学びが「業務外の義務」ではなく「未来を切り拓く武器」として浸透してきているのです。私たちと共に、日本の人材育成のあり方を根本から変えませんか？そして「学びが止まらない社会」をつくり、企業や個人が本来持つ可能性を解き放つ。そんな壮大な挑戦に参加してくださる仲間を求めています。 ■この仕事のポイント・社会に大きなインパクトを与える仕事　日本企業の学びのあり方を変える挑戦に、最前線で関わることができます。・顧客の“変化の瞬間”を体感できる　従業員の学びに対する意識が変わる瞬間に立ち会い、企業全体の成長を実感できます。・チームと共に挑戦し続ける環境　営業・プロダクト・マーケティングなど社内の仲間と協働しながら、より良い顧客体験をつくり出すことができます。 ■社員の声・中途入社／4年目／40代これまで誰もやったことのない、チャレンジしたことないようなことを、自分の頭で考え、現実化していくことにやりがいを感じています。また、クライアントとも非常に近い距離で、ともに考えてプロジェクトを推進することができるのも魅力の一つです。型にはまらず自ら道を作ることにやりがいを感じる方であれば、非常に魅力ある環境だと思います。
労働条件	【労働条件】・勤務地　：東京都渋谷区鶯谷町　※フルリモート可能・勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム 11：00～16：00）・試用期間：３ヶ月（条件の変更はなし）・給与改定：年２回【休日・休暇】・土日、祝日・年末年始休暇・入社時特別休暇（3日間）・有給休暇（入社半年後に10日付与）・結婚休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・慶弔休暇【福利厚生】 <場所にとらわれない> ・ハイブリットワーク（出社orリモートを柔軟に選択可能）・半期に一度の全社総会は交通費、宿泊費を支給・地方在住でも月3万円まで交通費支給・リモートでの使用も可能なウェルカムランチ（会社負担） <時間にとらわれない> ・フレックスタイム制（清算期間1ヶ月）・中抜け休憩も自律的に可能・週3日勤務での正社員も可能・時短勤務可能・副業可能 <雇用形態にとらわれない> ・雇用形態による裁量、情報共有の差なし・個別事情に鑑み、雇用形態の変更は柔軟に相談可能・業務委託や派遣社員、アルバイト社員も表彰受賞の対象（実績多数あり） <学び続ける組織> ・オンライン学習サービスの視聴はいつでもどこでも何度でも無料で視聴可能・社内ユニバーシティへの参加・大学院通学をしながらの仕事の両立も柔軟に。 <その他> ・社会保険完備・選べるPC（Windows or Mac選択可）・スマホ貸与（業務上必要な場合）
応募資格	【必須（MUST）】以下いずれかのご経験をお持ちの方・人事として教育研修もしくは組織開発等に関わるご経験がある方・研修会社や人事コンサルティング会社にて営業やコンサルティング、カスタマーサクセスを行った経験がある方・大手企業に対して、中長期的な関係構築を行いながらカスタマーサクセスを推進したご経験【歓迎（WANT）】・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしてサービスを長く使っていただくために思考できる方・eラーニングなどの知見やのサービスを扱ったご経験のある方・教育・組織・人材・経営のコンサルティング経験がある方・社会人向け教育に関わるWebサービスを扱ったご経験のある方【一緒に働きたい人物像】・弊社のビジョン・ミッションやカルチャーに共感していただける方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 上場企業 Uターン・Iターン歓迎マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/09/05
求人番号	4472735

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