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| 部署・役職名 | 商業不動産DXをリードする | 戦略的CS×事業開発ポジション |
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■ミッション 日本全国の商業施設・ショッピングモールのDXを推進し、新たな商業インフラを構築するカスタマーサクセスの中核ポジションです。単なるサポート業務ではなく、プロダクト戦略や新機能開発にも関わる「事業を成長させるCS」として、顧客とともに業界変革に挑戦します。 ■背景 EC台頭後も日本の商業不動産市場は10兆円規模。しかし業界全体がデジタル化に遅れ、多くの施設が集客や空室率の課題を抱えています。私たちはこの課題に対し、2つのアプローチで商業施設DXを推進しています: ショップカウンター: 日本最大の商業スペースマッチングプラットフォーム(出店者7.3万社以上) ショップカウンターエンタープライズ: 大手デベロッパー向けSaaS(イオンタウン、ルミネなど導入済) ■業務概要 エンタープライズ事業の成長を加速させる、「事業開発×CS」のハイブリッド職です。 大手商業施設・デベロッパーを担当し、単なる導入支援を超えて事業成長につながる戦略的な支援を行います。 現在、続々と引き合いをいただいている状況のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 ■具体的な業務イメージ ・大手顧客のシステム導入・活用促進の計画策定とプロジェクト推進 ・顧客の事業課題を深掘りし、本質的な解決策を提案・実行 ・施設運営フローの分析と最適化提案(業務改善コンサルティング) ・顧客の声を製品開発にフィードバック、新機能・サービス企画にも関与 ・契約更新・アップセル提案を通じた収益最大化戦略 ■このポジションの魅力 1. 事業創造への直接関与 ・立ち上げフェーズのSaaS事業で、製品戦略や機能開発にも影響を与えられる ・顧客課題から新たなサービスラインの創出にも携われる可能性 2. 大手企業との深い協業経験 ・イオングループ、ルミネ、丸井など業界トッププレイヤーとの直接協業 ・企業の意思決定者と伴走し、業界の未来を共創する経験 3. 成長市場でのキャリア構築 ・商業不動産×テクノロジーのバーティカルSaaSは競合が少なく成長余地が大きい ・CS→事業開発・プロダクトマネージメントなど、多様なキャリアパスが開かれている 4. 急成長組織での裁量と挑戦 ・23億円の資金調達済み、IPO準備フェーズでの事業拡大 ・少数精鋭チームで、自身の提案が事業に大きなインパクトを与えられる |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 ・BtoB SaaS企業での営業・CS・AM経験2年以上・無形商材(システム・サービス等)の提案営業・導入支援経験2年以上 ・エンタープライズ向けITサービスでの顧客対応経験2年以上 【歓迎(WANT)】 ・CRM/MA/SFAなどの導入・活用推進経験・顧客の業務改善・DX推進に関わった経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・数値分析に基づく提案・改善活動の経験 ・新規事業・新サービスの立ち上げ経験 【求める人物像】 ・顧客成功と事業成長の両方にコミットできる方 ・前例のない環境で自ら考え行動できる方 ・長期的な視点で10兆円市場の変革に挑戦したい方 ・データに基づく仮説構築と検証を繰り返せる方 ・商業施設の未来創造に情熱を持てる方 ・カウンターワークスのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/07 |
| 求人番号 | 4445501 |
採用企業情報
- 株式会社COUNTERWORKS
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- 資本金654百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
▼ビジョン
意志ある人と、自由をつくる。
▼ミッション
すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。
▼バリュー
・Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。
・One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。
・Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。
我々カウンターワークスは、店舗や販促イベントのための商用スペースの領域で産業のデジタル化に挑戦しています。
我々がターゲットにしている市場は、店舗やイベント等に使われる商業不動産、約10兆円の巨大市場です。皆さんも、遊ぶ、買い物をする、外食する、通勤途中に通り過ぎる、普段の生活のあらゆる場面で商業不動産を利用していると思います。
不動産の賃借には数年~数十年単位での貸借契約である長期(定期・普通借家)と、最短1日単位での短期(一時貸し)がありますが、ECメインの事業者が増える中で、短期のニーズやシェアが高まると想定し、そこにプラットフォームのニーズがあると踏んでカウンターワークスの事業が始まりました。
商業不動産の貸し借りをサポート・支援する会社は様々ありますが、プラットフォームを自ら作りだし、根本的な取引の仕組みや、業界の常識を変革しようとしている会社は多くはありません。また、2020年以降はコロナの影響で、短期貸しのニーズが急速に高まり、想定よりも早いスピードで事業が成長しています。
今後は、商業不動産を利用する際には必ずカウンターワークスのサービスが利用される、「商いの新たなインフラ」になることで、商業不動産のオーナーと利用者をつなぎ、意思ある人々をさまざまな制約や不自由さから解放していきます。
その結果、より多様な商いが生まれ、発展し、そして新たな価値を生み出す人が増える。その循環を重ねていくことで、よりよい社会の実現を目指します。
他にないサービスだからこそ、正解はありません。
プロダクト、ビジネス、コーポレートとメインの役割は分かれているものの、基本的にすべての主語は「ユーザー」です。世の中にまだない価値を届けるために、何が最善なのか、どうしたらユーザーにとって価値の高いサービスになるか、誰の発言かは全く関係なく、フラットにこの一点を追求します。
「すでにある素晴らしい場所に参加するのではなく、自らの力で革新的な事業やサービスを生み出していきたい」
そんなチャレンジングな意思をもったメンバーで日々事業作りをしています。
【提供プロダクト】
■ショップカウンター
ポップアップストアや催事イベント向けの商業スペースを簡単に予約できる、日本最大級のオンラインプラットフォームです。商業施設や路面店、駅ナカ、オフィスビル、展示会場など様々な商業スペースの検索、予約、支払いをワンストップで行えます。
■ショップカウンター エンタープライズ
これまでの営業で出会えなかった新しいテナントとの繋がりを作り、効率的なリーシングフローを実現するサービスです。ECブランドや地域のメーカーなど、出店先を探しているブランドが自ら情報を見て出店応募できる商業施設独自のウェブサイトを作り、収益・商品鮮度改善を実現します。その上で、増える管理・請求などの業務をシステムで電子化・効率化し、業務負荷を軽減します。
・設立:2014年10月
・代表者:代表取締役CEO 三瓶 直樹
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