転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 自社プロダクトCustomer Success Marketing / Community Manager |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務について】 自社クラウドサービス同社プロダクトをご契約いただいたお客様に対して、 セミナーなど複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目的とし、 継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> カスタマーマーケティング （ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営） － セミナー、ウェビナーの企画・運営 － ユーザーコミュニティーの企画・運営 － メール配信の企画・運営 カスタマーサクセスOps（カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用） － カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入 － 各種ツールの運用（Tableau、Vitalityなど） － データの可視化や戦略のプランニングの策定 【募集背景】 同社プロダクトはおかげさまで2,800社以上にご利用いただいていますが、 顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、 製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。 そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、 お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、 これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。 今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。 |
| 労働条件 |
09:00～18:00、10:00～19:00（職種・部門による） ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 （コアタイム 09:00～14:00、10:00～15:00） 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日120日以上（有給休暇・夏季休暇） 年末年始休暇、Family Day、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、 産前・産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険・雇用保険、労災保険、健康保険 ・厚生年金保険完備 ・社員持株会制度 ・英語学習支援制度（オンライン英会話、学習支援アプリ、TOEIC受験費用補助など） ・ピアボーナス（社員同士が感謝や賞賛の気持ちをポイントとともに送りあうことができるシステム） ・Employee Assistance Program （EAP） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【応募資格：下記のうちいずれか必須】SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上 SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験 ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験 営業経験 データ分析ツールの利用経験 【歓迎（WANT）】 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 4414634 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 金融 コンサルティング IT・インターネット
-
- 弊社からご紹介可能な企業例（一例） ■SIer 野村総合研究所／NTTデータ／電通総研／IIJ／シンプレクス／富士通／CTC ■大手事業会社 KDDI／NTT東日本／ソフトバンク／みずほ銀行／三菱UFJ銀行／楽天／パーソルホールディングス／富士フイルム／PayPay
- (2025/11/27)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です