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| 部署・役職名 | カスタマーサポート・業務設計担当【東京】 |
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| 仕事内容 |
【仕事概要】 同社は、「電気を売る発電家」と「電気を買う需要家」が直接売買できるシステムを備えたプラットフォームを提供しています。 未来の子どもたちがエネルギーの制約にとらわれずに過ごせるように。電力取引に参入しやすいプラットフォーム＝市場を整えることで、人と地球に優しい「再エネ」をスタンダードにすることを目指します。 同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。 カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。 【業務内容】 ① カスタマーサポート業務 － 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務 ② 各種事務作業 － 契約関連、請求関連ならびに管理業務 ③ 各種改善業務 － 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務 ④ 業務設計と実行 － 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う ①②の実務を一定ご経験いただいた後に③④の業務をメインとしてご活躍いただきます。 【魅力】 ①電力という領域において、強い想いを持って、改革の先陣を切る東大発のベンチャー企業であること ・他社だけでなく、自社においても脱炭素への認定を得た企業の再エネ導入に関するスペシャリスト集団であること ・同社は『エネルギー制約のない世界を次世代につなぐ』を実現するために、安価でクリーンな再エネを増やす事業をしていること ・あらゆるアプローチでコストフリーを実現し、様々な業界・企業が、より自由に電力をつかえる、生み出せる世の中を目指していること ②同社の想いやプロダクトの優位性・独自性が徐々に社会から評価されてきていること ・2024年には累計43億円の資金調達を完了し、市場からの期待は非常に高まっている ・大手企業との取引数も増加しており、主力事業であるDGPの導入拠点数は、すでに2000を超えている状態となっている |
| 労働条件 |
■想定年収：600万円～1000万円（賞与別途） ■月収：50万円～83.3万円 ■昇給：年1回 ■賞与：定期賞与（2024年度平均1.8ヶ月分）、業績賞与（2024年度平均2ヵ月分） ※決算賞与制度あり 【保険・手当】 健康保険, 厚生年金, 労災, 雇用保険 通勤交通費（全額） ・ストックオプション制度あり ・決算賞与制度あり ・オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール） ・書籍購入支援 ・資格取得支援（試験、参考書費用負担など） ・シェアオフィスの自由利用 ・人間ドック費用負担 ・スポーツジムの利用補助（ティップネス） ・副業：可 【勤務時間】 フレックスタイム制（始業・終業の時刻は従業員に委ねる） ・コアタイム 10:00～15:00 ・フレキシブルタイム 始業時間帯6:00～10:00/終業時間帯15:00～22:00 勤務時間：8時間 ※時短勤務などをご希望な場合は働き方の相談可能です ※平均残業時間：10~15時間 リモートワーク：可能（週1～2日出社平均） フルリモート：不可 休憩時間：1時間 【休日】年間休日日数:125日 夏季休暇, 育児休暇 ・産前産後休業 ・特別休暇（冠婚葬祭等） 有給休暇：入社日に10日間付与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須スキル・ 顧客対応業務（電話・メール）に関する実務経験（業界不問・BtoB尚可） ・ 契約に関わる事務処理等の実務経験 ・ 請求処理・対応の実務経験 ・ 業務上の課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験 ・ 顧客の抱える課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験 ・ 以下のITスキル ・ Office365ならびにGoogle Workspaceを用いた業務ならびに実務での使用経験 ・ クラウド型の業務支援ツールを活用した業務遂行能力 ・ Excelやスプレッドシートにて複雑な関数や数式を用いた業務遂行経験 ・大学卒業以上 【歓迎（WANT）】 歓迎スキル・ 電力またはエネルギー業界での業務経験 ・ 電気供給に関連する業務経験 ・ スタートアップや小規模組織での就業経験（役割や領域に制限されず業務した経験） ・ チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決業務などの経験 ・ カスタマーサポートのマネージャーとしての業務経験（管理・仕組化・意思決定業務） ・ データベースの構造を理解し、業務要件に応じたSQLクエリを作成できるスキル ・ Excelやスプレッドシートを用いて複雑なデータ分析の実務経験 求める人物像 ・ エネルギー業界や社会インフラに対する関心・学習意欲 ・ 変化の多い環境を前向きに楽しみながら対応できる柔軟性 ・ 曖昧な状況でも自ら課題を定義し、行動に移せる方 ・ 自ら考え、主体的に動ける方 ・ チーム内および他部門と建設的にコミュニケーションを取りながら業務・問題解決に取り組む姿勢 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/20 |
| 求人番号 | 4409091 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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- 建設 メーカー エネルギー
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