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| 部署・役職名 | 会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ（同社システムシリーズ） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
●部署のビジョン/ミッション（ビジネス展望・顧客提供価値） 「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、 会計プロダクト領域に参入しました。 「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という 強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、 従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリーなUIや、 入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。 現在は同社システム Expense、同社システム Journalizer、同社システム Finan同社システム」シリーズの 保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。 お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。 ・お問合せの優先順評価・管理 ・対応状況、回答内容の確認・レビュー ・ナレッジベースの蓄積 ・カスタマーサポートの継続的改善 ●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力 ・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、 より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です ・同社システムシリーズのユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、 コミュニティマネージャを目指すことも考えられます |
| 労働条件 |
フレックスタイム制 ※所定労働時間：1日7時間＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）＞ ※コアタイム：2時間30分、部署単位で設定＜例：9:30～12:00＞ ■週休2日制（土・日）、祝日、年末年始6日（12/29～1/3） ■年次有給休暇 1年目：10日（但し、入社時期により按分付与） 2年未満：15日、満2年以上：20日 ※毎年4月1日または入社日に付与 ※年間平均有休取得日数：9.33日（2020年度実績） ■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間 ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,残業手当財形貯蓄、住宅融資、前払い退職金、確定拠出年金、持株会、スポーツクラブ優待、 同好会、慶弔金制度、育児/介護休業、育児/介護短時間勤務、テレワーク勤務、社内マッサージ ほか |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●下記の経験、スキルを有する方・業務システムの保守運用のご経験 ・システム運用・障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション（文書・対面）のご経験 ・サポートデスクまたは顧客サポートのご経験 ●歓迎する経験・スキル ・導入またはサポートのプロジェクトリーダのご経験 ・経費精算、会計システムの業務・機能の理解 【歓迎（WANT）】 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/11 |
| 求人番号 | 4405919 |
採用企業情報
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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