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コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー

年収：1000万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー
職種
業種
勤務地
仕事内容 ・コンタクトセンター構築　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・チャット、チャットボット導入　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・音声認識・テキスト化導入　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー

●このポジションで目指せるキャリア
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。
・DEセンターでは、同社グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・プロジェクトマネージャー／リーダー/コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界／業務知識を習得しながら、
顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
同社は4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、
いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革（以下、CX）に関連するビジネスが拡大しているため、
本領域における同社全社の知見を集約することにより、
大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。

今後同社では、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、 DX 戦略立案 、 顧客体験設計 、
システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を SI構築運用、データ活用専門チーム（同社グループ横断組織）とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用／育成してまいります。
労働条件 フレックスタイム制
※所定労働時間：1日7時間＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩　12:00～13:00）＞
※コアタイム：2時間30分、部署単位で設定＜例：9:30～12:00＞
■週休2日制（土・日）、祝日、年末年始6日（12/29～1/3）
■年次有給休暇
　1年目：10日（但し、入社時期により按分付与）
　2年未満：15日、満2年以上：20日
　※毎年4月1日または入社日に付与
　※年間平均有休取得日数：9.33日（2020年度実績）
■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間
■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,残業手当財形貯蓄、住宅融資、前払い退職金、確定拠出年金、持株会、スポーツクラブ優待、
同好会、慶弔金制度、育児/介護休業、育児/介護短時間勤務、テレワーク勤務、社内マッサージ　ほか
応募資格

【必須（MUST）】

●下記いずれかの経験、スキルを有する方
・コンタクトセンター構築の知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・Salesforce Service Cloudの知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・Dynamics365 Customer Serviceの知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・チャット・チャットボット構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・音声認識・テキスト化構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・プロジェクトマネジメント経験のある方、またはそれに準じる経験のある方

～求める人物像～
・顧客、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方
・プロダクトの新機能調査、検証など実際に手を動かして対応できる方

【歓迎（WANT）】

　

　
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/03/09
求人番号 4405805

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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