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CXディレクター（カスタマーエクスペリエンスディレクター）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
- 会社規模101-500人
| 部署・役職名 | CXディレクター（カスタマーエクスペリエンスディレクター） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務内容】 顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター ①CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用 ②タッチポイント(コンタクトセンター、マイページ等)における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など） ③上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス 【魅力】 当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。 |
| 労働条件 |
契約期間：正社員（期間の定めなし） 試用期間：あり（4カ月）試用期間中の条件の変更無し 就業時間：裁量労働制※1日7.5時間みなし（休憩1時間） 管理監督者採用の場合もあり ※会社としての定時勤務は9:30～18:00の7.5時間 就業場所：東京本社（品川区大崎） 休日 ：年間125日（土日祝、年末年始、夏季休暇、創立記念日、各種休暇制度あり）、年次有給20日（起算月10月）※入社月から年次有給有 残業 ：裁量労働制ですが、勤務時間管理実施、残業時間に換算すると月20時間程度 給与 ：詳細は面談の時にお伝えします 月給：基本給＋各種手当（＋裁量労働手当） 賞与（業績給）：年2回（6月12月）前年度の評価結果に基づいて支給額決定 給与改定：年2回 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額●円） 社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 福利厚生：NTT企業年金基金、総合福利厚生サービス（ベネフィットワン）、健康診断、人間ドック、リモート勤務制度、服装自由、社内フリードリンク、資格取得奨励金制度、基礎スキル研修、専門スキル研修、リーダーシップ/フォロワー研修 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・CRM系SaaS（外資・国内）のインプリ、プリセールス、カスタマーサクセス等に携わった経験・タッチポイント（コンタクトセンター、マイページ/Webサイト等）のCJM（顧客体験管理）の経験 ・CXサーベイのSaaS設定から改善アクションのループに関わる経験 ・お客様のニーズ、要件を的確にコミュニケーションできる 【求める人物像】 ・市場感をベースに新しいバリューを実現することに向上心を持ってチャレンジできる |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 シェアトップクラス 教育・研修制度充実 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/18 |
| 求人番号 | 4369554 |
採用企業情報
- NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
- 会社規模101-500人
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