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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス （エンタープライズ担当））／マネージャー候補／COO直下 |
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| 仕事内容 |
【事業内容】 データマーケティングSaaS 業界内でもトップクラスのシェアを誇る、マーケティングDXを推進するクラウドシステムを展開しております。 【概要】 導入社数が1,000社を超える自社プロダクトのクライアント企業様のうち、 上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして 成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。 また、ゆくゆくは急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントも担って頂きます。 【業務内容】 エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・自社SaaSサービスの導入支援 ・顧客のマーケティング支援 ・自社SaaSサービスの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案 上記のような業務に加え、ゆくゆくはマネージャーとして以下もお任せします。 ・カスタマーサクセス組織の管理、マネジメント ・メンバーの目標設定や育成 〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。 ・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案 Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案 ・計画に基づく、システム/データ設計 L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施 （例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、 「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど） ・ツールのリプレイス支援 L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策を当社製品におきかえ、 どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など ■1日の流れ ・09:00－10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00－18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備 ・18:00－19:00 夕会（数値確認、案件相談） ・19:00－20:00 報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます ■チーム編成 カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、 以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。 本求人では、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。 ■仕事のやりがい/魅力 ・IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見や、PMの経験などを身に着けることができる ・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携わることができる ・COO直下で事業を推進できる経験 ・拡大フェーズの組織や事業を創りあげる経験 |
| 労働条件 |
年収：1,120万円 〜 1,400万円 ◎昇給昇格の機会あり（年4回） ◎業績連動の特別給与支給あり（年4回） 契約期間：期間の定め無 使用期間：有（3ヶ月） 就業時間：09:00〜18:00 ※最長残業可能時間：20時（8時50分～20時のみPC利用可能 / PC持ち帰り原則禁止） ※原則土日出勤は原則禁止 休日：完全週休2日制 土日祝日 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙、喫煙室設置 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方・以下のいずれか2つに該当する方 ◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる） ◇ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） ◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 例）能動的なコミュニケーションが取れる 例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる 【歓迎（WANT）】 【マッチする人物像】・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行できる方 ・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方 ・経営層と密にコミュニケーションを取りながら、手触り感をもって業務に取り組みたいという方 ・組織創りに興味があり、30名～50名規模の組織マネジメントに携わりたいという方 4年生大学卒業 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/02/19 |
| 求人番号 | 4349464 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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