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【リーダー候補】顧客の業務変革を導くカスタマーサクセス（未経験可）
採用企業案件
株式会社トドケール
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【リーダー候補】顧客の業務変革を導くカスタマーサクセス（未経験可） |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【会社概要】 当社はオフィスの郵便・配達物管理を効率化するアプリケーション「トドケール」を開発・提供し、さらに物流プロセス全体が抱える社会課題に取り組むユニークなスタートアップです。 サービスは既に70社以上の大手企業に導入されていますが、「工数・コストの削減」に止まらず、「紛失や誤配送など事業リスクのマネジメント」「情報資産のガバナンス適正化」など、大企業が予算化を検討すべき Must-have を備えているため、今後も大きく成長していくポテンシャルがあります。 将来的には物流全体のプラットフォームとして国内10兆円規模の市場、そして世界の物流市場でビジネスを展開していこうとしており、サービスの拡張を進めながら、各物流事業者様との連携を進めているところです。 【募集内容】 カスタマーサクセスとして、導入コンサルティングを中心に、セールス・オペレーション・サービス開発など事業グロースに必要な施策を横断的に推進いただきます。 【具体的な仕事内容】 能力・経験に応じて、以下の領域から段階的にお任せします。 - 導入コンサルティング： 顧客企業に対するSaaSの導入コンサルティングや最適な運用フローの設計・提案 - サクセスマネジメント： オンボーディング以降の利用・活用の状態をモニタリングしながらフォローアップの実施 - VOCの収集・プロダクト改善： 顧客の課題や要望を収集し、開発チームへフィードバックしてプロダクトを改善 【募集の背景】 事業の拡大に伴って取引顧客が急増しており、既存の枠組みを超えた「組織づくり」が必要なフェーズに入りました。CS組織の拡大や事業成長を牽引いただけるコアメンバーを募集しています。 【トドケールで働く魅力】 ・事業拡大フェーズであり、組織が2倍・3倍と急成長するプロセスを経験できる絶好のタイミング ・既に出来上がった組織ではなく、仕組みやカルチャーを自分たちでつくる手触り感 ・物流や総務のDXや人材不足の解消は社会的に課題解決が望まれており、ビジネスにとって追い風になっている ・自ら望めば幅広い業務を担うことができ、未経験分野へのチャレンジも可能 ・市場がまだブルーオーシャンかつプロダクトの優位性が高いため、ビジネスの伸びしろが大きい ・総務・物流のDXには広大な未開拓の領域があり、事業開発や深いコンサルティングを経験できる ・グローバルかつバックグラウンドの異なるメンバーが集まり、お互いを支え合いながらチームワークができる環境 ・周囲から「大人ベンチャー」と言われる落ち着いたカルチャーで、データとロジックで仕事を進めていける |
| 労働条件 |
【給与】 経験・能力・前職給与を考慮の上、当社規定により優遇します ・月40時間分の見做残業手当を含む（超過分は別途支給） ・賞与・昇給あり（年1回） 【勤務地】 東京都渋谷区渋谷1-12-2 クロスオフィス渋谷 ・アクセス：東京メトロ・東急線各線 渋谷駅 b3出口から徒歩2分、JR渋谷駅 宮益坂口から徒歩4分 【雇用形態】 正社員 ・試用期間：6ヶ月（雇用形態や待遇は変わりません） 【勤務時間】 フレックスタイム制 ・コアタイム 11:00〜17:00 ・標準労働時間8時間 【休日休暇】 年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社後6ヵ月で10日付与／その後は1年毎に20日付与） 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・交通費支給（上限あり） ・健康増進補助 ・ネットワーキング補助 ・資格取得補助 ・語学学習支援 ・初月ランチ補助 ・Connect 24th（月1回のランチ補助） ・ストックオプション制度 【働き方に関する制度】 ・フレックスタイム制度（コアタイム11:00-17:00） ・リモートワーク制度（週3日まで在宅勤務可） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - セールス／コンサルティングの経験： 顧客との折衝や課題解決策を提示してきた経験など- 調整・推進業務のご経験： 社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めた経験など - カスタマーサクセスの経験は不問です 【歓迎（WANT）】 - コミュニケーションを通じて顧客の満足度を向上させた経験- 顧客の要望を整理し、業務フローやプロダクトへの落とし込みをした経験 - 属人的な業務を、組織の仕組みに昇華させた経験 - 向上心を持って仕事に打ち込んだ経験 - 未知の領域でも自ら情報を収集し、アウトプットに繋げた経験 - マネジメントに携わった経験（規模は不問） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10％以上UP 資格支援制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/01 |
| 求人番号 | 4348203 |
採用企業情報
- 株式会社トドケール
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月日】2018年7月24日
【代表者】野島 剛
【本社所在地】東京都千代田区平河町一丁目3番12号
【事業内容】
■トドケール
スマートな総務メール室のための配達物・郵便物管理ツール
■クラウドメール室
オフィスの郵便物や配達物をすべてクラウドメール室がデジタル管理！
【当社について】
トドケールは機械学習やOCRを用いて、社内プロセスの自動化を実現する、Business Intelligenceツールを用いて社内データを可視化するデジタルコンサルティングから始まりました。
2019年にリリースした郵便物管理システム「トドケール」を利用したオフィスエリアにおける郵便物管理・配達物管理の自動化に挑戦しています。また、小規模な企業においては遠隔にてメール室業務を代行する郵便物デジタル化サービス「クラウドメール室」を提供し、フルリモートの障壁を取り除き、多様な働き方の実現を目指しています。
【代表プロフィール】
代表取締役CEO
早稲田大学法学部を卒業後、世界4大コンサルティングファーム（BIG4）の一つ、PricewaterhouseCoopersでコンサルタントとして10年勤務した後、University of California, Irvine, Merage SchoolにてMBAを修了。卒業後、カリフォルニアの投資ファンドおよび宅配ロッカースタートアップにて勤務し、帰国後にトドケールを創業。公認会計士・税理士・日本証券アナリスト・応用情報技術者・運行管理士（貨物）。
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