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【シリーズA 8億円／累計14.2億円調達】 生成AI×カスタマーサポート領域で裁量を活かしてプロダクトを創り上げる！Bizと連携しプロダクト開発をリードするエンジニア募集！｜グローバル・ブレイン出資
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社RightTouch
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【シリーズA 8億円／累計14.2億円調達】 生成AI×カスタマーサポート領域で裁量を活かしてプロダクトを創り上げる！Bizと連携しプロダクト開発をリードするエンジニア募集！｜グローバル・ブレイン出資 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 株式会社RightTouchは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」というミッションのもと、日常の「わからない」「うまくいかない」をなくす事業を展開しています。 その一環で「体験格差の解消」を目指し、特にお客様に直接向き合うカスタマーサポート領域に注力しています。 この領域は、あらゆる事業共通の顧客接点であり、問題解決のスピードと質がCXを大きく左右します。まずはこの領域において、負の体験を減らすことに取り組んでいます。 2022年にローンチした「RightSupport」を契機に、カスタマーサポートの次世代化を実現するプロダクトを次々と展開し、エンタープライズを含む幅広い企業に対して新たな価値を提供してきました。 こうした取り組みと事業の成長が評価され、2025年4月にはシリーズAラウンドで8億円の資金調達を実施し、累計調達額は14.2億円に到達しました。 今後はこの資金を活用し、複数プロダクトの展開と生成AI領域の強化を進め、事業成長を一層加速させていきます。 これらを踏まえ、プロダクトの開発計画の立案から共に挑戦し、課題解決型の新規プロダクトを創り上げるプロダクトエンジニアを募集しています。 【当ポジションの魅力】 ■事業をつくるエンジニアとして裁量を持って活躍できます： 単なる技術者ではなく、モノづくりを通じて事業そのものを成長させるエンジニアとして活躍できます。 プロダクトの設計や改善を用いて顧客体験を向上させ、その成果で業界全体にインパクトを与えられます。 また、業界をリードするリファレンスカスタマーからフィードバックを得ながら、新規プロダクトの0→1フェーズにおいて、企画・設計など上流工程から関与し、事業やプロダクトの立ち上げ・成長に必要なあらゆる取り組みに挑戦できます。 さらに、「全員プロダクト担当、全員顧客担当」というカルチャーのもと、Bizメンバーと役割を超えて連携しており、会社全体で一体感を持って課題解決に挑める環境です。 ■デプロイドリブンなエンジニア文化： コンテキストを常に共有し、共通の目的に向かって個々が自律的に最大限のパフォーマンスを発揮することで、自然とチームワークが生まれ、事業にインパクトのある価値を生み出すことを重視しています。 大きく裁量を渡し動ける幅を広げるとともに、動きを制限するようなルールは出来るだけ少なく留めるように最小限のルール設計を行なっているため、承認より事後報告を重視し、次のアクションを歓迎する風土が根付いています。 また、組織やチームが自走できるよう、情報の非対称性をなくすことを常に意識し、99%の情報はオープンな場でやりとりされるようになっており、基本的には知りたい情報を知りたい時に得ることができます。 【キャリアパス】 ■フルスタック・フルサイクル開発環境での成長 新規プロダクトの立ち上げや、プロダクト横断で使われる基盤開発など豊富な機会があります。それらに挑戦しながら、幅広いスキルを身につけることが可能です。 ■成長とキャリア形成を支える環境 特定領域のスペシャリストやPdM、EMとして、プロダクトや開発チームの成長に深く関わるキャリアを目指せます。 【期待したい成果】 以下の成果実現に向けて、主体的に取り組める方を募集しています： ■事業戦略のレイヤーからプロダクト方針を決定： Bizメンバーと事業戦略の議論を行い、プロダクトの方向性や成長戦略を共に策定します。この経験を通じ、事業視点や意思決定スキルを磨き、エンジニアリングに留まらず、戦略的な意思決定に携わるキャリアを築けます。 ■顧客の声を直接反映したプロダクト開発： 顧客との距離が非常に近い環境で、直接フィードバックを受けながら、プロダクトの方針を具体化します。 ■新規プロダクト開発のリード： 新規プロダクトの立ち上げにおいて、実開発を牽引し、チームをリードする役割を担います。 【業務内容】 上記の成果を実現するために、以下の業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化する活動をリードしていただきます。 1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発 - 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。 2. 既存プロダクトの開発と進化 - 「RightSupport」「RightConnect」「KARTE Talk」など、既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。 3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発 - マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。 4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発 - クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。 5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発 - 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。 6. デザイナー・Bizメンバーとの協働 - デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。 |
| 労働条件 |
- フレックスタイム制 - フレキシブルタイムは 7:00〜22:00 （休憩時間60分） - 休日・休暇 - 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始 - 休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など） - 交通費 - 全額支給（月2.5万円を上限とする） - 各種社会保険完備 - 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下全ての経験・能力をお持ちの方：- 3年以上のWebアプリケーションの実務開発経験 - 職種にとらわれず、フラットに意見交換ができるコミュニケーション能力 - 自分ごと化でき、主体的に考え、動ける力 【歓迎（WANT）】 以下のスキルやマインドをお持ちの方を歓迎します：- PdMやEM、新規事業/新規開発のリーディング経験 - クラウドサービスであるAWS、GCP、Azureなどを用いたインフラ環境構築の経験 - マルチプロダクトにおける全体最適を考えながらプロダクト開発を行なった経験 求める人物像 ■目的思考でプロダクト開発に向き合える方： - 事業やプロダクトの提供価値最大化を目指し、目的から逆算して開発に取り組める方。 ■未知の課題を楽しめる方： - 正解が自明でない課題に対して、探索的に試行錯誤を重ねることをポジティブに楽しめる方。 ■柔軟性を持ちながら成長できる方： - 目的達成のために必要な変化を柔軟に受け入れ、自らを成長させていける方。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 新規事業 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/22 |
| 求人番号 | 4342790 |
採用企業情報
- 株式会社RightTouch
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】野村 修平、長崎 大都
【本社所在地】東京都港区三田3-2-8
【事業内容】
◾️「RightSupport by KARTE」をはじめとしたBtoB SaaSの開発・提供・運営
◾️カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営
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