選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【管理職候補｜カスタマーサポート】1
> 300社への導入実績があるSaasプロダクトのサポート業務／リモート勤務可

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【管理職候補｜カスタマーサポート】1,300社への導入実績があるSaasプロダクトのサポート業務／リモート勤務可

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【管理職候補｜カスタマーサポート】1,300社への導入実績があるSaasプロダクトのサポート業務／リモート勤務可
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	SIer
勤務地	愛知県
仕事内容	【株式会社COELについて】株式会社COELは1995年に設立し、本社である名古屋と東京・大阪に拠点を構えています。自社開発のプロダクトサービスとクラウドインテグレーションの両軸で事業展開しています。プロダクトサービス事業は、オフィスワークを効率化するクラウドサービス「manageを展開。導入実績は1,300社以上、450,000ライセンスを突破しました。クラウドインテグレーション事業は、様々なクラウドサービス、ローコード・ノーコード開発ツール、データ連携サービスを組合せてエコシステム型のシステム構築を行っています。これらのノウハウを集約して、お客様の業務デジタル化、DX推進を目的とした新サービス「mixsol（ミクソル）」をリリースしました。これからもお客様に選ばれ続ける会社であるため、期待を超える価値を創出していきます。【採用背景】市場の変化に伴い、当社のプロダクトを次世代へと進化させるフェーズに入りました。従来の経費精算・勤怠管理ツールと比較して、当社の強みはスケジューラーやワークフローなどの機能を含め、「manage」ひとつでオフィス業務を完結できることです。しかし、競合の台頭や技術革新が進む中、当社も次世代のプロダクトへと進化させるべく、システムのリニューアルを推進しています。 AIの活用を含め、直感的で使いやすいプロダクトへと進化させ、多くの企業の業務効率化に貢献していきます。この大きな変革期を共に支え、未来のCOELを創る新たな仲間を募集しています。【仕事内容】当社の自社開発クラウドサービスmanageのサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manageとは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から業務課題の相談までお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。ゆくゆくは管理職としてマネジメント業務もお任せします。【業務詳細】・お客様情報の確認と情報管理・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明・お客様への運用課題に対する解決策のご提案・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信　等【組織構成】 7名：メンバー6名、責任者1名【求人の魅力】 ◎幅広いスキルを磨けるお客様ごとの内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用相談に対応するため、単なるシステム導入支援にとどまらず、経営視点を持った専門知識やスキルを幅広く習得できます。お客様の課題解決に貢献し、「業務がスムーズになった」「導入してよかった」と感謝の声をいただけたときには、大きな達成感を味わえます。 ◎成長市場＆成長企業で働けるクラウドサービス市場の拡大とともに、当社のプロダクトも急成長。 KDDIグループ60社中25社に導入され、大手企業を含む1,300社以上の取引実績を誇ります。累計45万ライセンス超の出荷実績を持ち、2年連続で売上成長率130％超と、安定した成長を続けています。企業の働き方改革や生産性向上に貢献するサービスとして、今後もさらなる需要拡大が見込まれます。 ◎働きやすい環境週2日リモート × 週3日出社のハイブリッドワークを採用し、柔軟な働き方が可能。完全週休二日制で、夜間対応もほぼ発生しないため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。成長企業でスキルを磨きながら、安心して長く活躍できる環境が整っています。
労働条件	▼雇用形態正社員（試用期間：3ヶ月） ※待遇の変更はありません ▼勤務地名古屋本社住所：愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー27階勤務地最寄駅：JR・私鉄各線／名古屋駅（「名古屋駅」より徒歩8分） ※転勤は当面想定していません。 ▼働き方週2日までリモートワーク可（相談可）育児・介護と両立しやすい短時間勤務制度あり勤務時間・休日休暇 ▼勤務時間 9:00〜18:00（実働8時間）休憩60分残業：月平均10〜30時間程度（全額支給） ▼休日休暇完全週休2日制（土日祝）年間休日120日夏季休暇・年末年始休暇有給休暇（10〜20日：入社半年後付与）慶弔休暇育児・介護休暇（短時間勤務・休暇制度の取得実績あり） ※会社カレンダーにより年数回の土・祝日出勤あり給与・賞与 ▼想定年収 500万〜800万円 ▼月給月給制基本給：32万〜 ※ご経験・能力・年齢により決定 ▼昇給・賞与昇給：年1回（10月）賞与：年2回（6月・12月/計5.4ヶ月）業績に応じて決算賞与あり ▼モデル年収例 640万円/　30代/リーダー /月給30万円 + 賞与2回＋その他手当 840万円/　40代/管理職　 /月給40万円 + 賞与2回＋その他手当 ▼福利厚生・各種制度在宅勤務制度育児・介護と両立できる短時間勤務制度転勤手当通勤手当（月3万円まで）住宅・将来設計のサポート住宅手当：5,000〜40,000円（地域・等級による）将来設計手当：20,000〜36,000円企業型確定拠出年金制度（退職金相当）社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ▼その他制度社員持株会制度従業員共済会資格取得支援制度インフルエンザ予防接種補助（本人・扶養家族）社員旅行、忘年会保養所（エクシブ）利用可
応募資格	【必須（MUST）】・カスタマーサポート／ヘルプデスク／コールセンターのご経験・チームリーダー経験／マネジメント経験【歓迎（WANT）】・システム導入支援（インストラクター、利用者教育）のご経験・技術的な一次調査（ログ確認、エラー確認、パラメータチェックなど）の経験・システムエンジニア（開発・保守いずれも可）の経験・財務・経理、または労務に関する基本的な業務知識【求める人物像】・日々コツコツと学ぶことが好きな方・トラブルに動じず、臨機応変に対応出来る方・タスク管理がしっかりでき、約束が守れる方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/12/01
求人番号	4334795

採用企業情報

株式会社COEL

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る