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| 部署・役職名 | 【リモート/家族手当あり】カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
電子請求書発行システムの導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ◆導入支援 サービスをご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。 ◆運用定着 システム導入後、これまでの運用から当社サービスでの運用に切り替え、活用促進・定着を行います。 ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。 ◆アップセル・クロスセル オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。 ◇KPI 例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合 活用・定着：発行件数 等 アップセル：件数、金額、リード数 クロスセル：有効リード数 ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 |
| 労働条件 |
■社会保険完備 － 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険 ■交通費支給 － 上限10万円／月 ■家族手当 － 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 － 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時－17時、8時半－17時半、9時半－18時半、10時－19時 ■時短勤務制度 － 育児 － 介護 ■その他就労支援 － ベビーシッター補助制度 － 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等） － 社内交流イベント － 社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり） － 書籍貸し出し制度 － 階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・4年制大学卒業以上・提案を含む顧客折衝経験 └下記のご経験の方が活躍されています ソリューション営業経験（有形無形不問） カスタマーサクセス・導入支援経験 コールセンターSV経験 システム開発経験 【歓迎（WANT）】 ・社会人経験4年以上・IT商材を扱った経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 ・協調性、顧客思考をお持ちの方 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 4327854 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット
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