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| 部署・役職名 | 【成長中SaaS企業のカスタマーサクセス統括責任者候補】リモートあり◎総額4.5億円の資金調達実施！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・大手（数百名～数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援。 ・顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック。 ・また、下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。 ・オンボーディング全般の実施とその型化 ・お客様との定例MTGの実施 ・お客様とのMTGスタイルの型化 ・ファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築 ・お客様と『同じ向きの目線』を持ちながら、お客様と自社のWin－Win創出に拘った『顧客価値の最大化』を目指すスタイルです。 ・CRMはSalesforceを活用しています。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都千代田区 【勤務時間 】 フルフレックス ※火曜日・金曜日が出社日となります。 【想定年収】 800〜1100万円 【福利厚生】 ・書籍代補助 ・服装自由 ・フリードリンク ・ごちゃ混ぜランチ ・コウノトリ制度 ・別拠点のWeworkの使用もOK ※まだまだスタートアップのため、皆さんの意見を取り入れてより働きやすい環境を目指しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験（3年程度）・SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度） ・中～大規模（300名以上）の企業での業務経験（3年以上） ・ピープルマネジメント経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・製造業・小売業・サービス業向けSaaSプロダクトのセールスorCSM経験・月額50万以上のSaaSの契約更新における折衝経験 ・PMM経験または顧客の声を聞きながらプロダクト開発に携わった経験 ・商材特性に合わせてセールスプロセスを標準化した経験 ・個社ごとの課題に応じて、企画提案する必要のある商材の営業経験 ・顧客目線での課題本質ヒヤリング力と課題解決力 ・周りを巻き込み、未来に向かえる方 ・自分の強みを信じ、影響の輪を広げていける方 ・常に先の視座を持ち、相手を一緒に引き上げていける方 ・自分の当たり前を押し付けず、相手の言葉に耳を傾けられる方 ・自社の未来を自分ごととして捉え、圧倒的なやり切る力で仲間と推進していける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 対策なし |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 4325938 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
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