転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜職務の概略＞ ・”構造的”に継続率が高くなるテックタッチ/ハイタッチを駆使した仕組み作り ・ユーザの声からインサイトを得て、プロダクト戦略に落とし込み、事業開発をリードする ・ユーザーが弊社プロダクトを最大限活用するための顧客への営業戦略コンサル ・NRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル（他部署）機会の創出 ＜ お任せしたい業務内容 ＞ ・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による顧客体験の設計 ・定例MTGによる顧客の利用促進 ・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築 ・ユーザの行動データ/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案 ・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり |
| 労働条件 |
【目安年収】 ・700万円～1,000万円 【勤務時間】 ・フルフレックスタイム制（10〜19時の間にMTG実施） ・リモートOK、出社もOK ・SlackやGooglemeetを中心としたオンラインコミュニケーション 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 （土日） ・祝日、年末年始休み ・有給休暇：6ヶ月勤務後年10日付与、上限20日で繰り越し ・土日稼働選択可 【福利厚生】 ・社会保険完備：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当：全額支給 ・残業手当 ・飲みニケーション手当（5,000円/月） ・顧客紹介手当（20,000円/件） ・在宅勤務手当（3,000円/月） ・部活動制度 ・フルリモート ・複業推奨 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・バリュー（コト志向,仕組み化 , 多数精鋭）への共感・ BtoBセールス経験3年以上 【歓迎（WANT）】 ・Bizdev / 事業開発経験・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験 ・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上 ・高単価ソフトウェア（年200万以上）のセールス経験 ・”構造的”に生産性が高くなる仕組みを作りつつ、目の前の仕事を”泥臭く”できる方 ・BtoBのSaaS事業に強い興味を持っている方 ・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/02/08 |
| 求人番号 | 4325289 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット サービス
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です