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【リモートOK/プロダクト開発×CSM】ハイタッチ支援でナショナルクライアントの売上最大化と自社プロダクト開発に寄与するCSMを募集！
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社SUPER STUDIO
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- 資本金9,686百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【リモートOK/プロダクト開発×CSM】ハイタッチ支援でナショナルクライアントの売上最大化と自社プロダクト開発に寄与するCSMを募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【向き合う課題】 ecforceは、コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築する「AIコマースプラットフォーム」です。AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指します。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出します。これにより、誰もが事業運営・推進ができる基盤を構築することで、「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」というSUPER STUDIOのミッションを実現します。 今後もecforceを利用していただく事業者様は増え続けていき、自社を取り市場環境に合わせ様々なプロダクトの開発を行っていることから、カスタマーサクセスユニットのリソースが不足してしまう可能性が考えられます。 その状況に対して、品質を高めながら事業者様に向き合うため、どのような組織体制を構築する必要があるのか、事業者様をハイタッチで支援するカスタマーサクセスの介在価値を改めて見直し、組織の最適化とそれに伴う具体的な戦略を考え、施策に落としこみ管理していくことが求められます。 【部署紹介】 年齢層：20代後半〜30代 役割：AIコマースプラットフォーム「ecforce」のプロとして、「チャーンの低減」「ARPU（1ショップあたりの平均売上金額）の最大化」をミッションに、ecforceの活用をハイタッチで支援しています。 主にエンタープライズ向けに、ecforceの活用事例、自社事業や他社の成功事例の共有をし、売上最大化の支援を行っています。 エンタープライズ企業をメインで担当していることから、「解約されない」＋「収益を上げていく」という両軸が事業成長にとって重要であるため、顧客のKGIやKSF、KPIを把握し自社のソリューションでどのような事業課題の解決を行えるかを考え、サクセスプランや戦略的アドバイスを展開することで事業のサクセスに導いています。 【ポジションの魅力】 ・日本を代表するナショナルブランドの売上を最大化するためのハイタッチ支援を行うことができます ・現在はIPO準備中で、スタートアップながらも従業員は350名程の企業規模です。SUPER STUDIOの急成長に伴い、カスタマーサクセスユニットも変革が求められており、新しい価値提供や組織としての方向性を築いていく機会があります。 ・導入企業様の要望や、自身の提案内容をプロダクトの改善・開発に活かすことができるため、キャリアパスとしてコンサルやPMMなどのポジションを目指すスキルセットを身につけることができます。 【キャリアパス】 ・エンタープライズPM ・DXコンサルタント ・PMM 幅広い領域にキャリアパスを築いていただけます。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都目黒区 JR「目黒駅」から徒歩9分 東急目黒線「不動前駅」から徒歩7分 【勤務時間】 フレックスタイム制 └1日の標準労働時間：8時間 ※コアタイム 11:00〜15:00 ※フレキシブルタイム 7:00-11:00/15:00-22:00 【待遇・福利厚生】 ・リモートワーク可能 （出社頻度は部内で相談の上決定） ・入社初日から有給付与 ・書籍購入制度 ・勉強会、資格取得補助 ・関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入 （スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等） ・不動産仲介業者との提携（割引制度あり） ・通勤手当支給（※上限あり） ・Mac、モニター等全支給 ・ドリンクマシン使い放題 ・屋内の受動喫煙対策：屋外喫煙場所あり（ビル屋上） ・クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり 【休日・休暇】 年間休日120日 完全週休2日制（原則、土日祝※会社カレンダーによる） 有給休暇10日〜20日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT・Web商材（SaaSだと尚可）の領域で、カスタマーサクセス(セールス)組織に関わり成果を出している方(例) 所属部署のKPI管理 戦略立案 組織開発/イネーブルメント/マネジメント ※「カスタマーサクセス」という役名でない場合においても、セールスとしてプロダクトの導入〜運用支援〜活用促進（クロスセル・アップセル）まで一気通貫で関わっているような領域でも可 ・クライアントワーク経験 【歓迎（WANT）】 下記領域における業務経験/知見・MA/CRMツール ・BIツール ・CDPツール ・デジタルマーケティング など 【求める人物像】 ・現状のやり方に固執することなく積極的にチャレンジができる方 ・自分の役割に閉じることなくチーム内外と積極的に情報交換ができる方 ・相手の考えや発言の意図を汲み取って行動できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/16 |
| 求人番号 | 4267525 |
採用企業情報
- 株式会社SUPER STUDIO
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- 資本金9,686百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
SUPER STUDIOは「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」をMISSIONに掲げる、D2Cのトータルソリューションカンパニーです。D2C事業会社としてスタートした弊社ならではのノウハウを活かし、2017年にECプラットフォーム「ecforce」を本リリースしました。商品企画・製造、販売、各サプライチェーン最適化からCRMまでを一気通貫でサポートするD2Cコンサルティング事業と2軸で1000社以上の企業様をご支援しています。
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