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| 部署・役職名 | 【営業経験者歓迎／20代歓迎】自治体向けサポート運営・改善＜初年度年収500万円～／年間休日124日＞ |
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| 仕事内容 |
【◇仕事内容◇】 ふるさと納税ポータルサイトにて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営管理 ・返礼品の登録修正業務の運営管理 【◇具体的な業務内容◇】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜自治体様向けサポートセンター業務＞ 自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応 例） ・寄附実績などの明細内容への照会。 ・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。 ・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。 ＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 例） ・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・掲載中の返礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会 ＜返礼品登録業務＞ 返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） 自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、 適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 【◇入社後の業務イメージ◇】 入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。 |
| 労働条件 |
＜推定年収＞ 500万円～700万円 ＜推定月給＞ 350,000円～490,000円 ・雇用形態：正社員 ・勤務時間：9:00～17:45（所定労働時間：7時間45分） ・休憩時間：60分 ・時間外労働有無：有 ・年間休日124日（土日祝休み） 福利厚生／待遇 ◇各種社会保険完備 ◇財形貯蓄 ◇慶弔見舞金 ◇確定拠出年金制度 ◇育児支援制度 ◇福利厚生サービス会社提携 ◇ベネフィット・ワン導入 ◇社員持株会 ◇資格取得支援制度 ◇旅行割引制度など ◇通勤手当：会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給 ※片道上限2,500円 ◇Workstyle支援金：新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BPOやコールセンターなどのバックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメントやスタッフ管理経験 （業界不問） がある方・法人顧客との応対折衝の経験がある方 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験がある方 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） 【歓迎（WANT）】 ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問）・バックオフィスやミドルオフィス部門の担当として、複数の部署やメンバーで行うプロジェクトへの参画されたご経験がある方 ・IT業界での勤務経験がある方 ・自治体様・事業者様対応（顧客との折衝）を抵抗なく行っていただける方 ・マルチタスクができる方・抵抗がない方 ・既存のサービス運営にとらわれず、主体的に業務改善に取り組める方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/14 |
| 求人番号 | 4261083 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- 不動産 IT・インターネット サービス
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- (2025/08/19)
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