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UXリサーチャー

年収： 800万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	UXリサーチャー
職種	リサーチ・データ分析 Webデザイナー・UI/UXデザイナープロダクトマネージャー
業種	クレジット・信販
勤務地	東京都
仕事内容	『1,000万人のリアルなニーズを探求する』私たちはお客様に最高の価値を提供し、グローバルで信頼されるブランドを目指しています。そして、"お客様に選ばれ、お客様の決済をあらゆるシーンでささえる"デジタル"＆"イノベーション"カンパニー"というビジョンの実現に向け、テクノロジーとリサーチの力で、お金にまつわる体験をもっと自由に、もっとスマートに変えていきたいと考えています。私たちが大切にする5つの価値観（Five Values）： Integrity（誠実な行動）、Customer First（お客様第一）、Proactive & Innovative（既成概念への挑戦）、Speed & Quality（競合との差別化）、Team “SMBC Group”（チームワーク）これらの価値観を胸に、1,000万人以上のお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様の決済体験を支える社会インフラとして、単体プロダクトの改善ではなく、サービスを横断した一貫性ある体験設計に挑んでいます。複数のカード、アプリ、リアルとデジタル、金融と非金融。それらが交差する中で、「お客様にとって意味のある体験とは何か？」をリサーチ起点で定義し、組織の意思決定につなげる。それが、今回募集するUXリサーチャーのミッションです。キャッシュレス決済の新しいスタンダードを創造する三井住友カードで、あなたの探求心と分析力を活かしてみませんか？【職務内容】 UXリサーチャーとして、1,000万以上の会員基盤を持つ大規模フィンテックサービスのユーザー理解と体験価値向上を担っていただきます。企業理念とFive Valuesに基づき、Vpass、Trunkなどの主要プロダクトにおいて、包括的なユーザーリサーチとインサイト抽出を推進していただきます。【具体的な業務内容】・Customer Firstの理念に基づくユーザーリサーチの設計と実施・定性・定量データの統合的な分析と洞察抽出・カスタマージャーニーマップやペルソナの作成・更新・ユーザビリティテストの企画・実施・分析・リサーチ結果の組織への効果的な共有と施策への落とし込み・デザインチームと協働した体験価値の向上・グローバル展開を見据えた市場調査と分析 ■本ポジションの魅力・キャッシュレス市場のリーディングカンパニーとして、大規模サービスの体験設計に携われる・SMBC Design Teamとの協働を通じた、グループ全体での知見共有と成長機会・グローバル展開を見据えた先進的なプロジェクトへの参画・充実したスキル認定制度・資格支援制度による成長支援【配属部署】 ■CEOデザインオフィス一貫した全社横断の顧客体験やブランディング等の実現による、競争力および企業価値の更なる向上を目的に、全社横断で「顧客体験・ブランド価値」の創出・向上を統合的に推進する「CEOデザインオフィス」を独立組織として新設しました。
労働条件	【雇用形態】正社員（試用期間なし）【休日/休暇】・（原則）週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月30日～1月3日）・有給休暇 -初年度、最高14日（入社日に応じて変動） -次年度以降、20日・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など）【給与情報】・賃金形態：月給制・月額基本給：300,000円～900,000円・固定時間外手当：69,440円～128,440円・賞与：年1回（6月）・所定時間外労働：有（時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定時間外手当を支給、30時間を超えた時間外労働については別途時間外手当を支給） ※管理監督者に該当する場合は、固定時間外手当の支給対象外【待遇/福利厚生】・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・給与更改：年1回（7月）・通勤手当：会社規定に基づき支給　など【勤務時間】・所定労働時間：7時間30分（休憩60分）・フレックスタイム制：有（コアタイムなし）【勤務地】豊洲セイルパーク
応募資格	【必須（MUST）】・Webサービス・アプリのUXリサーチ実務経験（3年以上）・定性調査（インタビュー、ユーザビリティテスト、エスノグラフィー等）の設計・実施経験・定量調査（アンケート、ログ分析等）の設計・分析経験・CJM/ペルソナの作成・更新経験、インサイトの抽出経験・リサーチ結果を企画・意思決定に接続した経験・複数ステークホルダーと協働したプロジェクト推進力【歓迎（WANT）】・金融サービス・フィンテック領域でのリサーチ経験・UXリサーチの手法開発やフレームワーク構築経験・HCD-Net認定人間中心設計専門家/スペシャリスト資格・アジャイル/スクラム開発環境でのリサーチ実施経験・統計解析ツールの活用経験（R、Python、SPSS等）・データ可視化ツールの使用経験（Tableau、Looker等）・グローバルリサーチの実施経験・ワークショップのファシリテーション経験・サービスデザイン手法の実践経験・アクセシビリティ調査の経験【求める人物像】・お客様の真のニーズ発見に情熱を持てる方・複雑な課題を構造化し、本質的な解決策を導き出せる方・定性・定量両面からの総合的な分析ができる方・多様なステークホルダーと円滑なコミュニケーションが取れる方・リサーチ知見の組織への浸透に積極的な方・金融サービスの体験向上に高い関心を持てる方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり従業員数1000人以上創立30年以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/04/03
求人番号	4239513

採用企業情報

三井住友カード株式会社

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