【コンタクトセンターエンジニア】東証一部上場・大手SIer。伊藤忠系SI。提案、設計・構築、開発、プロジェクト管理など活躍の機会が豊富。

【当社概要】 当社は、情報通信業界、広域・社会インフラ業界、流通・製造業界、金融業界、文教・地方自治体など日本の主要産業における大手を中心とした顧客を持つSIerです。商社系SIerの特徴を最大限に生かし、国内外約250社以上とのマルチベンダーパートナーシップにより、最適な組み合わせによるシステム構築やサービスについて、コンサルティングからシステム開発、構築、運用、保守に至るまで、トータルシステムソリューションをワンストップで提供します。 【業務内容】 〇コンタクトセンターコンサルティング 　・コンタクトセンターのあるべきITアーキテクチャーの構想化策定 　・顧客要望機能のFit＆Gap、製品選定支援 　・コンタクトセンターシステムの導入プロセスや導入方式などをお客様システムの状況を踏まえた計画立案、お客様への提案 〇コンタクトセンタープリセールス 　・コンタクトセンター製品の紹介、デモ、プロモーション、見積りなどの提案活動 〇コンタクトセンタープロジェクト推進 　・要件定義、基本、詳細設計、テスト、移行、運用保守などシステム構築全般に係る作業やプロジェクト管理 　・システムの設定やインフラのプログラム制御、ミドルウエアの設定など環境構築プロジェクトの推進 　・導入システムの運用定着化の技術支援、運用チームへの引継ぎ 　・製品ベンダー、開発パートナーとの協業や調整、交渉 【ポジション概要】 コンタクトセンターシステムに関連する以下のポジションを担当していただきます ・プロジェクトマネージャーまたはリーダー ・システムエンジニア 【ポジションの魅力】 ・顧客との直接的なコミュニケーションによる最適提案及び検討 ・提案から設計、構築、開発、運用保守までプロジェクト全工程の参画 ・コンタクトセンターの専門知識・技術や業務知識の習得 ・多様な業種の顧客とのビジネス機会 ・先端技術の習得 ・クラウド、インフラ、ネットワーク、アプリケーション開発など幅広い技術の習得機会

【多様な働き方】 ・所定のオフィス以外に、自宅およびタッチダウンオフィスで業務を行えます ・始業時刻を7時から10時の間で調整（30分単位）しながら、フルタイム勤務（休憩を含めて8.5時間）することができます。 ・仕事に活きる柔軟な発想力と表現力を養い、より自分らしい充実した働き方を実現すること、またそれを尊重しあえる多様性に溢れた職場環境を築くことを目的に服装の選択肢を拡大しました ・地域文化との触れ合いによる新たな気付きやイノベーション創出、心身のリフレッシュや地域経済活性化を目的に、出張時に有給休暇を取得または休日を利用し、滞在を延長することが認められています 【フォロー体制】 ・育成計画に沿って様々な研修の受講やベンダー資格取得の社内支援取り組みがあります ・社内検証設備も充実し、技術習得やスキルを磨く環境があります 【組織構成】 ・大阪オフィスに在籍する平均年齢38歳のチームで20代から50代まで幅広い年代のメンバーが20名以上活躍しています ・コンタクトセンター歴20年といったエキスパートも在籍しています ・社員の約半分は中途採用で、ハンデになることもありません