転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | テクニカルサポートエンジニア |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
お客様が直面している課題に対して高い技術力を発揮し問題解決に向けて取組みます。 お客様が技術的なチャレンジを乗り越えるためのサポートを通して、お客様を成功に導きます。 【具体的には】 ・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 ・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決 ・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化 ・業務に関連するトレーニングの機会の提供、積極的かつ継続的な参加 ・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示 ・プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行（顧客対応含む） ・グローバルサポート/開発部門との連携 ・ナレッジ文書の作成と管理 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・3 年以上のエンジニアリング、プログラミング、またはテクニカルサポートの実務経験・学位または同等の関連職務経験 ・インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど ・データベースの概念とデータ管理（RDBMS）および SQL の知識 ・HTMLおよびCSSの解読、実装の経験 ・スクリプト言語 （例 JavaScriptやjQueryなど）開発経験 ・分析、調査、問題解決の能力と経験 ・問題の優先順位付けと効果的なエスカレーションの経験 ・読み書き程度の英語力 【歓迎（WANT）】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方は歓迎します |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/01/06 |
| 求人番号 | 4228409 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です