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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス(導入支援)】ビジネスカンパニー(ERPカスタマーリレーション本部)_東京/大阪/名古屋/福岡 |
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| 仕事内容 |
【概要】 当社では、プロダクトの増加と事業拡大に伴い、カスタマーサクセス(導入コンサルタント)の重要なポジションを募集しています。 このポジションでは、クロスセルやアップセルの数値目標は設定しておらず、お客様の稼働を促進し、適切な契約更新をサポートすることが主なミッションです。 そのため、営業経験よりも経理業務やシステム導入に関する知識を持つ方が活躍しています。本質的なシステム導入業務に向き合えることが、本ポジションの魅力です。 【業務内容】 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、専任担当としてお客様がスムーズにサービスを利用開始できるようサポートします。 お客様の属性や案件の規模に応じて、導入プロジェクトのスケジュールを策定し、進捗管理を行いながらお客様と共にプロジェクトを進めます。 システム仕様を理解するためのE-Learningコンテンツを提供しており、お客様が自ら設定作業を行える環境を整えています。 そのため、設定に関する説明作業は不要で、導入における課題解決に専念できます。 また、お客様の声を開発チームに届けることも重要な役割です。 【導入プロジェクト事例】 (通常事例)クラウド会計Plusの導入 導入期間は3ヶ月です。設定作業とデータ移行作業を並行して行います。キックオフミーティングで導入の全体概要をお客様と確認し、原則としてキックオフから2ヶ月後の稼働を目指します。稼働後1ヶ月間は運用が問題なく行えるかを確認・フォローし、プロジェクトを終了します。 (大規模事例)クラウド経費の導入 導入期間は1年間です。顧客側と受注前に要件・課題の整理を行い、導入計画を策定します。マイルストーンを設定し、定期的なミーティングで進捗と課題を管理します。お客様側でのAPI機能開発も含め、スケジュール通りに稼働を実現しました。 【入社者事例】 28歳:内資系SIer企業から入社。高い経理業務知識とシステム知識を活かし、入社2年後に全社MVPを獲得。その後、ハイタッチグループのリーダーとして大規模なお客様向けのオンボーディングをリードしています。 31歳:証券会社を経て、外資系コンサルティング企業から入社。高いプロジェクト管理スキルを活かし、複数のプロダクトのハイタッチ支援とプリセールス業務を両立し、組織をリードしています。 32歳:会計事務所から入社。高い経理業務知識を活かし、常に多くの顧客を担当するハイケイパビリティを発揮し、お客様から信頼される導入支援のエキスパートとして活躍しています。 |
| 労働条件 |
雇用形態:正社員 試用期間:入社日より3ヶ月 就業時間:始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7:00~22:00 ・コアタイム:10:00~15:00、9:30~14:30 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 時間制度:フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 休日・休暇:土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日) 社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 待遇・福利厚生: ・近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ・健康診断・婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種 ・書籍購入補助 ・企業型確定拠出年金 ・従業員持株会 ・下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - 獣医師ネット相談 - オンライン英会話スクール その他: ・全社週次/月次朝会/半期総会 ・代表との意見交換会(CEOセッション) ・全社懇親会 ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ・上長との定期1on1(ツキイチ面談) ・社内公募制度 ・社員満足度調査 ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)等 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 以下の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方(単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能)【経理財務領域における業務系システム(パッケージまたはクラウド)の】 ・導入プロジェクトマネージャー ・導入コンサルタント・業務コンサルタント ・カスタマーサクセス(導入支援) ・会計システムを使用した経理実務経験(=経理担当者) 【歓迎(WANT)】 ・会計知識(簿記3級以上レベル)・システム基本設計経験 ・IT/業務コンサルティング経験 ・チームマネジメント経験 ・パートナーマネジメント経験 ・業務ツール利用経験(Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone) ・データ分析経験 ・マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方 ・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方 ・成長意欲があり、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームワークを重んじてメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から問題提起して業務改善を推進出来る方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/28 |
| 求人番号 | 4228323 |
採用企業情報
- 株式会社マネーフォワード
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- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2012年5月
【代表者】代表取締役社長CEO 辻 庸介
【本社所在地】東京都港区芝浦3-1-21
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・京都・大阪・広島・福岡・ベトナム
【当社について】
株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、
ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。
私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、
日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
お金を前へ。人生をもっと前へ。
「お金」は、人生においてツールでしかありません。
しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。
私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、
ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。
すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。
マネーフォワードは、お金の煩わしさを解消するとともに、
個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。
みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。
そのような世界を、マネーフォワードは実現していきたいと考えています。
【主な提供サービス】
■自動家計簿・資産管理サービス『Money Forward ME』
■ビジネス向けクラウドサービス『マネーフォワード クラウド』
- 会計ソフト『マネーフォワード クラウド会計』 『マネーフォワード クラウド会計Plus』
- 確定申告ソフト『マネーフォワード クラウド確定申告』
- 請求書作成ソフト『マネーフォワード クラウド請求書』
- 給与計算ソフト『マネーフォワード クラウド給与』
- 勤怠ソフト『マネーフォワード クラウド勤怠』
- マイナンバー管理ソフト『マネーフォワード クラウドマイナンバー』
- 経費ソフト『マネーフォワード クラウド経費』
■くらしの経済メディア『MONEY PLUS』
【グループ会社】
■Businessドメイン
株式会社アール・アンド・エー・シー
株式会社ナレッジラボ
マネーフォワードi株式会社
■Financeドメイン
マネーフォワードケッサイ株式会社
株式会社Biz Forward
マネーフォワードベンチャーパートナーズ株式会社
■Homeドメイン
マネーフォワードホーム株式会社
■Xドメイン
マネーフォワードエックス株式会社
■海外
Money Forward Vietnam Co., Ltd.
Money Forward India Private Limited
■その他
マネーフォワードホショウ株式会社
マネーフォワードシンカ株式会社
マネーフォワードファイン株式会社
マネーフォワードフィナンシャル株式会社
株式会社シャトク
【代表プロフィール】
2001年京都大学農学部卒業、2011年ペンシルバニア大学ウォートン校MBA修了。
ソニー株式会社、マネックス証券株式会社を経て、2012年株式会社マネーフォワード設立。
個人向けの自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」および
中小企業向けのクラウドサービス「MFクラウド会計・請求書・給与計算・マイナンバー・消込」サービスを提供。
2014年1月「将来を担う起業家」として米国大使館賞受賞。
同年2月ジャパンベンチャーアワード2014にて「起業を目指す者の模範」としてJVA審査委員長賞受賞。
同年3月電通国際情報サービス「金融イノベーションビジネスカンファレンス FIBC2014」において大賞受賞。
マネックスベンチャーズ株式会社 投資委員会委員、一般社団法人 新経済連盟 幹事。
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