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カスタマーサクセス（Mgr、責任者候補）
採用企業案件
株式会社immedio
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- デジタルマーケティング
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（Mgr、責任者候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜ミッション＞ インバウンド商談SaaS「immedio」のカスタマーサクセス責任者として、業務のマネジメントと改善をリードしていただきます。将来的には経営メンバーの一員としてMgrまたは責任者を担っていただくことを期待しています。 ＜具体的な業務＞ - 新規顧客のオンボーディング効率化 - Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する - 高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック - CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成 - データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案 ＜働き方とカルチャー＞ ・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。 ・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。 ・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。 ・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。 ＜今後の事業展開＞ ・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。 ・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。 |
| 労働条件 |
【年収】 700〜1,000万 【雇用形態】 正社員 試用期間あり（6ヶ月） 【勤務体系】 ・出社とリモートのハイブリッド ・フレックスタイム（コアタイム 10:00~15:00） ・完全週休2日制 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休業 ・入社時特別休暇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・PC貸与 ・ストックオプション制度 ・AIツール補助制度 ・ホテル宿泊代補助制度（リゾートワークス） ・ベビーシッター補助制度 ・シャッフルランチ代補助制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜以下いずれも＞- 法人営業経験（5年以上） - マネジメント経験（3年以上） - 顧客との継続的な関係構築と課題に対するソリューション提案を行ってきたご経験 - チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験 ※ 本ポジションは週3出社です 【歓迎（WANT）】 以下のいずれかの経験をお持ちだとより活躍の幅が広がります。- インサイドセールス、BtoBマーケティングの経験 - データに基づきメンバーおよび顧客動向を分析し、新規提案や戦略立案をした経験 - プロダクトマネジメントの経験 - スタートアップでの業務経験 【求める人物像】 immedioのValuesに共感できる方 ◆顧客の成功にこだわる 企業は顧客に価値を届けるために存在します。その価値は、目の前の担当者が満足するだけのものや、私達が押しつけるものであってはなりません。私達は顧客にとっての成功が何かにしっかり向き合い、その道のりをリードする存在を目指します。 ◆最速で「こと」を成す スタートアップの意思決定は、多くが情報が不十分な状態で行われます。掲げた目標を最速で達成する方法を考え抜き、決めたら腹を決めて走り抜く。私達は、そうやって変化の多い時代を勝ち抜いていきます。 ◆挑み、学ぶ スタートアップの役割は社会にイノベーションを提供することです。そのために、失敗への恐れに怯まず、リスクを取って前進する。その挑戦をしっかり振り返った学びを糧に、私達は次の一歩を踏み出していきます。 ◆対話で乗り越える 限られたリソースで社会にインパクトを与えるには、それぞれの強みを最大限発揮する必要があります。組織の壁を超え、仲間のスキルと知見を引き出すために、私達は対話と互いへのリスペクトを惜しみません。 |
| アピールポイント | 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/09/10 |
| 求人番号 | 4228233 |
採用企業情報
- 株式会社immedio
-
- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- デジタルマーケティング
-
会社概要
【設立】2022年4月1日
【代表者】浜田 英揮
【本社所在地】東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル4F
【事業内容】
B2B Web接客サービス「immedio」
【当社について】
『未来をつくる出会いをふやす』
私たちはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。
ビジネスの出会いから非効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、
サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのがimmedioのミッションです。
【Value】
◆顧客の成功にこだわる
企業は顧客に価値を届けるために存在します。その価値は、目の前の担当者が満足するだけのものや、私達が押しつけるものであってはなりません。私達は顧客にとっての成功が何かにしっかり向き合い、その道のりをリードする存在を目指します。
◆最速で「こと」を成す
スタートアップの意思決定は、多くが情報が不十分な状態で行われます。掲げた目標を最速で達成する方法を考え抜き、決めたら腹を決めて走り抜く。私達は、そうやって変化の多い時代を勝ち抜いていきます。
◆挑み、学ぶ
スタートアップの役割は社会にイノベーションを提供することです。そのために、失敗への恐れに怯まず、リスクを取って前進する。その挑戦をしっかり振り返った学びを糧に、私達は次の一歩を踏み出していきます。
◆対話で乗り越える
限られたリソースで社会にインパクトを与えるには、それぞれの強みを最大限発揮する必要があります。組織の壁を超え、仲間のスキルと知見を引き出すために、私達は対話と互いへのリスペクトを惜しみません。
【受賞・入賞実績】
1. アクセラレータープログラム「G-STARTUP」- 優秀賞
スタートアップ企業を対象とするアクセラレータープログラム「G-STARTUP」にて、immedioが見事優秀賞を獲得しました。商談獲得自動化ツールとして高く評価されました。
2. ICCサミット KYOTO 2023 「SaaS RISING STAR CATAPULT」 - 2位入賞 ICCサミット KYOTO 2023のピッチイベントにて、SaaS分野から選抜されたスタートアップの中で、immedioは堂々の2位に輝きました。
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