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自社SaaSを活用して顧客の事業グロースを支援、課題を解決！担当顧客に伴走するシニアカスタマーサクセスマネジャー募集！

年収：800万 ～ 1000万

採用企業案件

採用企業

テックタッチ株式会社

  • 東京都

    • 資本金630百万円
    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
部署・役職名 自社SaaSを活用して顧客の事業グロースを支援、課題を解決！担当顧客に伴走するシニアカスタマーサクセスマネジャー募集！
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■＜国内ではまだ黎明期の、デジタルアダプションプラットフォームを中心に世界を目指す＞

日本ではまだ馴染みが薄いDAP「デジタルアダプションプラットフォーム」。あらゆるシステムの画面を変更することができ、わかりやすく、伝わりやすく変えることが可能になります。
もう、システムがわからないからと悩むことはありません。

テックタッチはその市場をリードしつつ、誰もが知る国内企業や公共団体のDX推進を支援するプロダクトを提供しています。

同時に、同規模以上になるプロダクトを作ろうと複数をローンチし始めており、会社としてさらに大きく、強くなろうと日々進化しています。


■＜DAPで顧客の事業をグロースさせる＞

あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「テックタッチ」。
最近では機能進化に伴い、「フロントエンド改修の代替として」使っていただくケースが増えています。

それにより、
「プロダクトに課題があっても、情シスに依頼をして、開発会社に見積もりして、社内上申して、、、テストが終わってリリースする頃にはもう半年経っている」という現場の声、
そして、
「効果があるかないかわからない開発に数百万も投資するのが怖い。だから確実な施策以外はNOを出さざるを得ない」という責任者の方の声、

いずれも180度変えることができます。

それはつまり、エンタープライズ企業にスタートアップのスピード感を与えることを可能にし、国内システムの競争力をあげることに直結します。

そんなDAPを顧客に紹介すれば、「早く知りたかった！」と言われ、導入後のお客様を支援しては「本当に奥が深い。いつも驚きと共にどんどん好きになっていきます！」と言われ。

その中で顧客の事業をグロースさせることができるので、テックタッチでビジネスするのはとてもやりがいと楽しさに溢れています。



■＜ターゲットは広く、仕事は面白く難しい。少数精鋭だから成長できるし、キャリアにプラスになる＞

テックタッチは日本国内に数少ない、エンタープライズをターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。ライバルは外資系SaaS企業が中心。
そしてお客様の業界がホリズンタルということに加え、さらにお客様のビジネスモデルは千差万別。なので究極のホリズンタルとして、毎度カスタマイズした提案が求められます。

それを少数精鋭のメンバーで実現させに行っています。

チームから学び、チームに還元する。CS、AE、BDRという垣根を超えた連携をしつつ、同じ方向を向いて走るチーム戦です。

10年後「テックタッチでの経験が本当に今の自分を支えている」と言えるよう、会社全体として動いています。

【CX事業での導入企業様一例（敬称略）】
三井住友銀行、リコー、DNP、TOPPAN、三菱UFJ信託銀行、at home、ユーザベース、マネーフォワード、オープンハウスアーキテクト、など、100を超えるお客様にご導入いただいています


◼️チームミッション
現在9名のチームで、主にエンプラの事業部門、およびSaaS企業に対して、弊社プロダクトのテックタッチ導入支援と活用促進支援をしています。
プロジェクトの成功に向けて、システム導入・運用における課題解決をリードし、顧客企業の成長をサポートしています。シニアメンバーには、より複雑で大規模なプロジェクトにおける課題解決のリード役として活躍いただきます。
KGIとしては、解約率、そしてNRRを目標にしつつ、チームで戦略を練っています。

※テックタッチをオンボーディングする、という業務ではなく、テックタッチを使っていかに顧客の業務をグロースさせるか、という支援内容になります。そのため、決められたものをただこなす、ではなく、何をすれば価値が出るか、を考えて実行する業務です。


◼️ポジションの魅力（やりがい・この仕事で得られるものなど）
1. 高度な専門性の発揮、CSのプロフェッショナルとしての経験
- 大規模・複雑なプロジェクトのソリューション設計
- 業界固有の課題に対する最適解の創出
- プロジェクト成功モデルの確立
2. 戦略的な価値創造
- DX推進における本質的な課題解決
- 新規サービス・機能の企画提案
- ベストプラクティスの体系化
3. 業界のエキスパートへ
- DAPマーケットのオピニオンリーダーとしての活動
　 - ユーザー体験（UX）への深い知見と経験値
- 複数業界における深い知見の獲得
労働条件 年収：800～1000万円
※経験・スキルに応じて決定いたします
応募資格

【必須（MUST）】

以下いずれかの経験が3年以上
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス
・コンサルティング（戦略コンサル、業務改善コンサルやITコンサル）
・ソリューション営業
・SIerにおけるPM経験（客先常駐）

【歓迎（WANT）】

・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可）
・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
・業界特化型ソリューションの開発経験
・プロジェクト方法論の確立・展開経験

・課題を発見し、自分で解決できる方
・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方
・高いホスピタリティをお持ちの方
・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方
・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 資格支援制度充実 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2025/10/16
求人番号 4159414

採用企業情報

テックタッチ株式会社
  • テックタッチ株式会社

  • 東京都

    • 資本金630百万円
    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア

  • 会社概要

    設立7期目のスタートアップですが、国内の大企業を中心に導入が爆発的に増加中。
    数年後のIPOを見据え事業も急成長中なので、スタートアップが大きくグロースしていく熱さを実感していただけます。

    【企業概要】
    設立年月：2018年3月1日
    本社所在地：〒104-0061 東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座Ⅱ5階　
    資本金：6億3,000万円
    代表：代表取締役　井無田　仲
    従業員数：169名（2025年7月時点）

    【事業内容】
    ≪すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に≫
    システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」の企画・開発・運営・販売を行っています。
    ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。－
    「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」プロダクトです。

    ■テックタッチの機能紹介（一例）
    あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消します
    　・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる
    　・入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など）
    　・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる
    　・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に）

    ■DAP領域に属するホリゾンタルSaaS
    - デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）
    国内ではまだまだ認知度の低い領域ではあるものの、webシステムを誰もが使いこなせる状態に整え、システム導入効果の最大化を狙うこの市場は、世界的にはメジャーな領域です。

    - ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業。
    テックタッチはDAP領域では、日本国内でパイオニアとして取り組んでいるという自負もあり、「DXを推進するプラットフォームになる」という想いを込めて社内ではデジタル・トランスフォーメーション・プラットフォームⓇ（DXP）と呼んでいます（商標登録済み）。

    【資金調達情報】
    2019年6月　シード調達：1.2億円
    2020年6月　シリーズA調達：5億円
    2023年1月　シリーズB調達：17.8億円
    ※累計調達額は24億円

    【社内の雰囲気/特徴】
    ◎大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能
    平均年齢は34歳、子育て中社員が約40％。
    企業も、プロダクトも、まだまだ成長していかないといけないフェーズであり、全力で業務に向き合っているものの、通院や、育児ピークタイムの離席、学校行事への参加、ご家族の急な看病での早退・欠席など、全社的に柔軟な働き方に理解があります。
    休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。

    ◎メンバー全員で、組織作りに携わる
    大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。
    当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

    ◎働く環境／スキルアップ
    ・グローバルIT企業、メガベンチャー、ITコンサル等出身のメンバーがプロダクト開発に関わっています。また、ビジネスチームにはグローバル証券会社、戦略コンサル、投資顧問企業、RPA企業等出身者も揃い、世界に通用するプロダクト作りに集中していただける環境です。
    ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり）
    ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。

    【受賞歴】
    ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出（2020年）
    　- 「過去500社の現在地特集」DX銘柄にて12位を獲得しました*
    　　*週刊東洋経済　2022年9月17日-24日合併特大号
    ・Forbes JAPAN 「CLOUD 20 Rising Stars」選出（2020年）
    ・FUJITSU ACCELERATOR 第8期ピッチコンテスト 優秀賞（2020年）
    ・日本DX大賞支援機関部門 ファイナリスト選出（2022年）
    ・グッドデザイン賞 受賞（2022年度）
    ・総務省後援 ASPIC IoT･AI･クラウドアワード 基幹業務系ASP・SaaS部門 準グランプリ 受賞（2022年）
    ・SAP AWARD OF EXCELLENCE2023 Partner Innovationアワード 受賞（2023年）
    ・経済産業省「J-Startup」選出（2023年）
    ・「ITreview Grid Award 2024 Fall」最高位である「Leader」を2部門で7期連続受賞（2024年）
    ・Great Place To Work Japan調査「働きがいのある会社」10位（2025年）

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