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カスタマーサクセス 〜営業・マーケティング戦略／組織支援コンサルティング〜
採用企業案件
株式会社ユーザベース
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- テレビ・放送・映像・音響
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス 〜営業・マーケティング戦略／組織支援コンサルティング〜 |
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| 仕事内容 |
■ポジション概要 顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、営業が契約獲得したユーザーに対し、オンボーディングやその後の活用を促進し、更新までを支援していくポジションです。 具体的にはユーザーが分析すべきデータを提案し、データをもとにターゲットを決めるご支援を実施。その後ターゲットに対してアプローチする為のマーケティング・営業活動をコンサルテーションし、ターゲット戦略が順調に進んでいるかご支援していきます。 ■業務内容 ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、弊社プロダクトの活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。 ◎活用プロジェクトの提案/合意 ・Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即したプロダクトの活用ポイントを整理 ・活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施 ◎活用プロジェクトの振り返り ・決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定 ◎契約継続提案 ・ご契約期間中に実施したターゲットへの施策やデータ整備などの導入効果を顧客と整理し、次年度プランの提案を行う ◎タスクイメージ ・顧客商材のターゲット作成 ・ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり) ・ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション ・営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー） ・ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど) ・契約更新に対する支援 ■やりがい ◎中小企業から大企業まで様々な企業規模の事業戦略に触れ、戦略立案/実行における知見を深める事ができる 1人40社程度の顧客を担当します。顧客が取り扱う商材は様々で、顧客の市場環境や商材の便益、GotoMarket戦略を考える機会が非常に多いです。 例えば、顧客が提供している商材が生産管理SaaSだった場合、我々は顧客と一緒に、まず生産管理はなぜ需要があるのか、その市場でその商材の強みは何か、誰がどんなルートで決裁するのかを考えターゲットを作ります。その後、そのターゲットが動くチャネルを特定しアプローチした結果をデータとして本プロダクトに取り入れ振り返り、次の戦略を考えていきます。 ◎自社プロダクトに閉じない、セールステックツールを学べる環境 顧客はSalesforceやMarketoなど様々なテクノロジーを利用し、営業活動を行っています。その為、カスタマーサクセスとして自社プロダクトだけではなく、周辺領域におけるセールステックの知識を吸収しながら、上記のような営業戦略に即した顧客支援を実施します。結果、顧客の営業生産性をあげる経験を積むことができる為、自身の市場価値を高めることに繋がります。 ◎最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる 自社プロダクトで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな顧客価値を提供し市場開拓に寄与することができます。 本プロダクトが2017年にリリースされた当時、B2B営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティングソリューション（ABM）」を実現するソリューションとしてリリースしました。最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。 ◎生成AIを利用したデータドリブンな営業スタイルへの挑戦 『営業リサーチ』には最新のAIを使い、企業の課題を特定したうえで、セールストークを生成する機能が搭載されています。営業活動にAIを取り入れることに苦労されている企業が多い中で、セールストークとして読み上げるだけでパフォーマンスが向上する最新機能に開発段階から関わることが可能です。 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員（期間の定めなし） 給与：想定年収 621万円 〜 886万円 ・労働条件の明示につきましては、採用通知を提示の際に個別ご案内いたします。 ・弊社は年俸制となります。 ・選考を通じてご経験とスキルを踏まえ決定します。 勤務地： ・東京都千代田区丸の内２丁目５ 三菱ビル ・リモート、出社ハイブリット型勤務（丸の内オフィスへの出社頻度：現状は週に１〜2回程度） 勤務時間： ・所定労働時間：8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度） 休日： ・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇（10日〜）、慶弔休暇、出産/育児休暇 ・ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度） 福利厚生： ・交通費（上限 5万円/月）支給 ・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択） ・時短制度有ほか 加入保険： ・社会保険完備 受動喫煙対策： ・受動喫煙防止措置：有り ・対策：執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする ・特記事項1：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) ・特記事項2：喫煙可能区域での業務なし |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■ご経験以下いずれかのご経験 ・法人営業経験5年以上 ・組織/人事コンサル、会計/財務コンサルなど経営課題や事業課題の中枢を解決するソリューション提案経験3年以上 ■スキル/思考性 ・相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 ・言語化能力、構造化能力 に長けていて、ロジカルに相手の話を整理することができる方 ・組織の変化に柔軟に対応でき、向上心のある方 ■その他 ・東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎（WANT）】 以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。・顧客解像度がすでに高い方 └BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 └実務経験をすでにお持ちの方 ・コンサルティングファームでプロジェクトマネジメントをしていた方 └事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） └MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 └SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセス / B2Bマーケティングの実務経験 └大企業のIT / マーケティング / DX支援 / 営業企画 / 営業推進 / 事業企画 / 事業推進 / プロダクト販売推進等の実務経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/02 |
| 求人番号 | 4110835 |
採用企業情報
- 株式会社ユーザベース
-
- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- テレビ・放送・映像・音響
-
会社概要
2008年の創業より築き上げてきた経済情報基盤を活用して、経営のスピードを上げる情報プラットフォーム「スピーダ」、国内最大級のソーシャル経済メディア「NewsPicks」のほか、北米、中国、東南アジアでビジネスを展開。「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現のために、2023年に非上場化し、第二創業期を迎えています。
【設立年月日】2008年4月1日
【代表者】代表取締役 稲垣 裕介
【資本金】1億円（2023年12月31日時点）
【従業員数】1,056名（2023年12月31日時点）
【本社所在地】東京都千代田区丸の内二丁目5番2号 三菱ビル
＜事業内容＞
■ スピーダ
スピーダは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。独自の経済情報基盤とAIを掛け合わせ、経営企画・事業開発・研究開発・法人営業・マーケティング領域で、調査・分析、ターゲティングなどの業務を飛躍的に効率化します。
■ NewsPicks
NewsPicks は、The Wall Street Journal や The New York Times などの国内外 100以上のメディアのニュースのほか、NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信するソーシャル経済メディアです。各業界の著名人や有識者が投稿したコメントと共に、多角的にニュースを読み解くことができます。
■ MIMIR（グループ会社）
「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」、法人向けサービス「スピーダ エキスパートリサーチ」をユーザベースと一体となり開発・運営しています。経験知の価値を見極め、情報に価値を付与し、価値のある情報が流通する仕組みを構築します。
【多様なメンバーを束ねる「The 7 Values」】
弊社には、アナリスト、エンジニア、デザイナー、ジャーナリスト、営業、コンサルタントなど、様々な経験を持つメンバーが多数在籍しています。
その多様なメンバーの方向性を揃えミッションに向かわせているのが、弊社のバリュー（価値観）である「The 7 Values」です。
「The 7 Values」
1. 自由主義でいこう
2. 創造性がなければ意味がない
3. ユーザーの理想から始める
4. スピードで驚かす
5. 迷ったら挑戦する道を選ぶ
6. 渦中の友を助ける
7. 異能は才能
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