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Customer Success Executive, Prosci® Education Services
年収：800万 ～ 1000万
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日本アタウェイ株式会社
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- コンサルティング
| 部署・役職名 | Customer Success Executive, Prosci® Education Services |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【About Us】 Ataway Japan is the exclusive provider of Prosci® Change Management education solutions in Japan. As organizations across industries embrace transformation, we help them build the skills and capabilities to succeed. With a proven methodology trusted worldwide, we partner with clients to develop change-ready leaders, resilient teams, and lasting business outcomes. This is a newly created role — our first Customer Success hire in Japan — and an exciting opportunity to shape how we engage with clients and drive long-term success. 【Role Overview】 The Customer Success Executive will be responsible for building strong, trust-based relationships with corporate clients, ensuring they gain maximum value from Prosci® Change Management education, and identifying opportunities for growth through tailored solutions. You will be the primary post-sales point of contact for clients, working closely with training participants, management leadership, and senior executives to ensure satisfaction, adoption, and ongoing value. 【Key Responsibilities】 ■Act as the trusted advisor for clients, ensuring successful adoption and integration of Prosci® solutions into their change initiatives. ■Develop deep understanding of client business goals, challenges, and transformation strategies. ■Proactively engage with clients through regular check-ins, feedback sessions, and business reviews. ■Ensure clients achieve measurable value from training and education programs. ■Monitor customer satisfaction and resolve issues promptly. ■Track outcomes, feedback, and usage data to strengthen client impact stories. ■Identify opportunities for expanding client relationships through additional workshops, certifications, or enterprise solutions. ■Partner with sales leadership to structure renewals and upsell opportunities aligned with client needs. ■Deliver tailored proposals and value-based recommendations. ■Work closely with internal teams (sales, delivery, marketing, and global Prosci® network) to ensure seamless customer experiences. ■Provide insights from clients to inform product development, marketing initiatives, and service enhancements. ■Contribute to shaping the customer success playbook in Japan as the first hire in this function. 【What We Offer】 ■Opportunity to be the first Customer Success hire in Japan, shaping the function from the ground up. ■Access to world-class Prosci® certification and continuous learning. ■Career growth in a global education and consulting ecosystem. ■A mission-driven culture centered on helping organizations succeed through change. |
| 労働条件 |
■勤務時間：9:00～18:00（ランチ休憩1時間） 始業時間は10:00AMに繰り下げ可能 フレックス制度有(コアタイム 11:00~16:00) ※ 個々の事情によりリモートワークが認められています ■福利厚生：各種社会保険完備、産前産後休業、育児休業制度、介護休業制度、定期健康診断、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰、確定拠出年金制度、英会話レッスンサポート制度 ■休暇：週休2日制、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、子の看護休暇、生理休暇、育児時間休暇、母性健康管理のための休暇 ■研修：社内研修…海外研修、ナレッジ共有の定期開催社外研修…ビジネス研修、各種ベンダートレーニング ■社内コミュニケーション：情報共有のための全社ミーティング、社員交流のためのイベントやディナーの定期開催、社員旅行 ■ダイバーシティ推進企業 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■5+ years of professional experience in customer success, account management, or consultative sales, preferably in education, professional services, or enterprise solutions.■Proven track record of managing enterprise clients and driving upsell/renewal revenue. ■Strong relationship-building, listening, and communication skills. ■Consultative mindset with the ability to uncover client needs and align them with solutions. ■Confidence in upselling and negotiating. ■Comfortable working independently in a startup-like environment while building scalable processes. ■Business-level fluency in both Japanese and English is required. 【歓迎（WANT）】 ■Familiarity with change management, HR/L&D, or organizational transformation is a strong plus. |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 海外事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 成果報酬型 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/07 |
| 求人番号 | 4068168 |
採用企業情報
- 日本アタウェイ株式会社
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- コンサルティング
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会社概要
【設立】2008年5月12日
【代表者】クァング エングィエン
【資本金】1,000万円
【事業内容】
１）ビジネスコンサルティング：BPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）、IT 戦略立案・企画構想
２）ERP導入及び保守改善：人事、勤怠、給与、タレントマネジメント（目標・評価管理、キャリアデベロプメント、後任者計画、報酬管理、LMS、採用者管理、オン・ボーディング等）、管理会計、財務会計、サプライチェーン、ロジスティクス、業務自動（RPA）領域に関するコンサルティング
３）マネジメントコンサルティング：プロジェクトマネジメント、PMO、チェンジマネジメント（Prosci資格認定プログラムを日本で唯一提供）
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