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CRMマーケティング

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	CRMマーケティング
職種	リサーチ・データ分析販促 CRM
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【組織・チームのミッション】 CRMグループのミッションは、ユーザーのエンゲージメントを深め、ココナラのビジネス成長とユーザー体験の価値最大化を実現することです。現在、ココナラは事業の成長とともに、組織としても更なる進化を遂げています。 FY2025期には10億円規模のマーケティング投資を計画し、ユーザー基盤の拡大とサービスの発展を同時に進める重要な局面を迎えています。この新しいフェーズにおいて、CRMグループは新規・既存ユーザーの双方を対象とした戦略的なアプローチを確立し、サービスの成長を牽引する役割を担います。 CRMは単なるリピート促進やユーザー維持にとどまらず、全てのユーザーに合わせた最適な体験を提供し、事業成長を牽引することを目指しています。そのために、データを活用したパーソナライズやセグメント化を駆使し、ユーザーの行動やニーズに基づいた施策を迅速に展開できる体制を強化しています。具体的には、以下を通じてココナラのビジョン実現に貢献します。・データドリブンな施策実行：データ分析に基づくインサイトを活かし、ユーザーの行動に即した戦略的かつ迅速なマーケティング施策を展開します。・ユーザーライフサイクル全体の最適化：新規ユーザーの獲得、既存ユーザーのエンゲージメント向上、再訪促進など、多岐にわたる取り組みを通じて、ユーザーとの長期的な関係を築きます。・全社的なCRM活用の促進：プロダクトチームをはじめとする他部門と連携し、CRMの活用を組織全体に浸透させ、サービスの価値を最大化します。【職務内容】 CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに、更にココナラの魅力を感じていただき、継続的にご利用いただけるよう、戦略の立案・実行・分析を一貫して担当することが主なミッションです。ココナラを「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるため、購入ユーザーの拡大につながるマーケティング施策を、フルファネルで推進していきます。 ◉主な業務内容・フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進・課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定・ユーザーセグメンテーション: 利用ユーザーの多様なペルソナを分析し、それに基づく戦略を立案・チャネル横断型のコミュニケーション設計・実行: 各チャネルを連携させたユーザー体験を構築・インセンティブ施策の実行：ポイントやクーポンを活用したキャンペーン設計で継続利用を促進・KPIモニタリングと分析: 各施策の効果測定を行い、データに基づく改善を実施などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 ◉利用ツールと環境・データ抽出・分析：BigQuery、DOMO、MySQLなど・マーケティングツール: Braze、Sendgridなど【このポジションで働く魅力】 1. フルファネルでのマーケティング経験・認知拡大からユーザー獲得、更にCRMを活用したエンゲージメント強化まで、フルファネルでマーケティング戦略を実践できるポジションです。・大規模なマーケティング投資を背景に、チャネルを横断した施策設計やROI最大化を目指すチャレンジングな環境が整っています。 2. マーケティング×テクノロジーの最前線で活躍・社内のエンジニアチームは約50名規模。画像解析を用いた不正検知やレコメンドエンジンの内製化など、最新テクノロジーを駆使した取り組みを進めています。・マーケティング部内には専属のエンジニアが2名在籍しており、施策の実行やPDCAを迅速に回せる環境です。マーケティングとテクノロジーの融合を体感できるポジションです。 3. キャリアアップと成長の可能性・実力と成果を正当に評価する文化が根付いています。・マーケティング部はまだ10名規模。現在の成長フェーズでご入社いただくことで、将来的なキャリアアップやリーダーシップを発揮できる可能性が非常に大きい環境です。 4. 社会貢献性の高いサービスへの関与・「スキルマーケット」という未だ確立されていない市場を切り拓き、生活インフラとなり得るサービスを成長させることに挑戦できます。 5. ユーザーに寄り添うマーケティング・ユーザーの声を大切にする文化があり、社内チャットにはユーザーからの感謝や意見が常に共有されています。・毎月1回以上のユーザーイベントを通じて、直接ユーザーとディスカッションし、リアルな声を施策に反映することができます。【キャリアパス】このポジションでは、事業の成長に直結するマーケティングの最前線で活躍することで、次のような役割やポジションへのステップアップを目指せます。 1. CRMマーケティングのエキスパート・CRM施策の立案・実行で培った専門性を活かし、業界をリードするCRMプロフェッショナルを目指せます 2. デジタルマーケティング責任者・CRMグループにとどまらず、フルファネルでのマーケティング戦略を総合的に企画・推進し、組織全体を牽引するリーダーシップを発揮するポジションへとステップアップできます 3. ブランド戦略やプロダクト推進のリーダーなど他領域の経験・TVCMプロジェクトやブランディング施策を推進するリーダーシップを発揮し、会社の顔となる重要な役割を担うことができます。・また、マーケティングの知見を活かし、プロダクト改善の提案や実行に関与することで、事業責任者へのキャリアパスも広がります。 4. マネジメントや経営層へのステップアップ・チームマネジメントに挑戦し、マーケティング部門を率いるポジションでの経験を積むことで、将来的に経営層に近い役割へのキャリアアップを目指せます。ご本人の意思と組織の状況に応じて、専門性を極める道、組織をリードする道、さらには事業横断的なポジションを目指す道など、柔軟なキャリアパスを描けます。【当社について】オンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるマーケットプレイス「ココナラ」を運営しています。2012年のローンチ以来、国内最大級のマーケットプレイスに成長を遂げています。ユーザー数は470万人を超え、740カテゴリ以上、90万件以上のサービスが出品。「ココナラ法律相談」や「ココナラエージェント」も展開し、ビジネスからプライベートまで専門家やプロに相談・依頼が可能です。 2021年3月には東証マザーズ（現：グロース市場）への上場も果たしました。・プロが集まる日本最大級のマーケットプレイス「ココナラスキルマーケット」の運営・開発・弁護士相談メディアを通じて相談者と弁護士をマッチングする「ココナラ法律相談」の運営・開発・ITフリーランスと企業の業務委託案件をつなぐ「ココナラテック」の運営・開発・トップクリエイターをご紹介する「ココナラプロ」の運営・開発・経営や専門スキルのコンサル・アドバイザーをご紹介する「ココナラコンサル」の運営・開発・専門スキルを持ったアシスタント企業の業務委託案件をつなぐ「ココナラアシスト」の運営・開発
労働条件	【雇用形態】正社員【試用期間】あり（6ヶ月） ※就業規則に準ずる【勤務体系】・フレックスタイム制（コアタイム11:00－16:00）・ハイブリット出社（週3出社、週2リモートを推奨）・完全週休2日制（土/日）・祝日・慶弔休暇・年末年始休暇・リフレッシュ休暇・有給休暇・入社時特別休暇（5日）【福利厚生】・インフルエンザ予防接種・各種社会保険完備・通勤交通費全額支給（上限4万円）・書籍購入費支給・パソコン（MacBook）、モニター支給
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれか必須・デジタルマーケティング領域の実務経験・サービス、プロダクトのKPIを伸ばした経験【歓迎（WANT）】・KPIを定常的にモニタリングしながら数字を改善した経験・デジタルチャネルを活用した顧客コミュニケーションデザインの策定経験・事業計画、データに基づいたプロモーションのプランニング経験・新規施策を企画し、周りを巻き込んで自ら推進した経験・マーケティング関連ツールのご利用経験（Salesforce、Adobe、KARTE、Rero、Marketing Cloudなど) 【求める人物像】・ココナラのVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方・ココナラのビジョン、ミッション（プロダクトの思想）に共感でき、事業成長を自分ごととして考えることができる方・事業目標（数値目標）にコミットし、目標達成をリードできる人・目標達成に向けて強いこだわりを持って妥協せず考え抜く姿勢・考えるだけでなく、実行まで完遂し、結果にこだわる方・与えられた仕事をこなすだけでなく自ら主体的に動ける方・自分の役割を限定せず、積極的に広い範囲に関わりインパクトを出すことを楽しめる方・自ら関係者を巻き込んでチームワークを発揮させることで、スピード感を持ち施策を推進できる方・データドリブン・ロジカルな思考/スピーディな実行が可能な方・問題解決、論理的思考に対する高い能力・あらゆることを素直に吸収し、トライアンドエラーができる柔軟性をお持ちの方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 女性管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実上場企業 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/03
求人番号	4010512

採用企業情報

株式会社ココナラ

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