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Customer Reliability Engineer / LINE Platform

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Customer Reliability Engineer / LINE Platform
職種	SE（Web・オープン系）運用・保守・監視・テクニカルサポートプリセールス・セールスエンジニア
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	◤ 国内外での更なる事業拡大とサービスの多角化を目指す日本最大級のテックカンパニー◢ 　　　　　　　 LINEとYahoo!の統合によって生まれた、日本最大級のテックカンパニー。私たちは、メッセンジャー、検索、ECなど、国民の生活に不可欠なサービスを多数提供しています。世界40以上の国と地域から集まった1万人以上のプロフェッショナルが、ユーザーに感動を届けるサービスを日々追求しています。 ◤ このポジションの魅力◢ ・9,600万人を支える高度なテクニカル運用 LINEの根幹であるプラットフォームにおいて、CSチームでは解決できない技術的難問に対し、ソースコード調査やログ解析を用いて原因を特定します。「開発チームにエスカレーションする前に、自分の技術力で解決する」という、高度な運用スキルを習得することができます。・ドメイン知識 × 技術力で、サービスの「信頼」を守るただ手順通りに動く運用ではありません。Messaging Platformの複雑な仕様を深く理解し、顧客（ユーザー・開発者）の課題を解決に導きます。また、運用の中で見つけた課題に対し、Java/Kotlinを用いた補助ツールの作成など、自らの手で効率化を行います。・機密データを扱う、高いコンプライアンス意識と責任感情報開示請求対応など、絶対にミスの許されない業務を、セキュアルーム等の厳格な環境下で遂行します。 LINEヤフーという社会インフラの「信頼性（Reliability）」を底から支える、極めて重要な役割を担います。 ◤ 主な業務内容◢ Messaging Platform / Developer Platformにおいて、CSおよび開発チームと連携し、技術的な運用・調査・改善業務を担当します。・技術的な調査・トラブルシューティング CSからのエスカレーション対応（ログ確認、仕様調査、コードリーディング）不具合発生時の一次切り分け、および開発チームへの正確な報告情報開示請求依頼に対するデータ抽出（厳格なセキュリティ下での実施）・運用改善・ツール開発定型業務を効率化するためのスクリプト作成やツール改修認証・監査要件を満たした、セキュアルーム用業務支援ツールのメンテナンス CS課題のトレンド集計・可視化・プラットフォームの信頼性管理（SLO/SLA）所定のSLI（サービスレベル指標）・SLO（サービスレベル目標）に基づく品質モニタリング顧客に対するSLA（サービス品質保証）の管理【重要：勤務環境について】本ポジションは、機密性の高い情報を扱うため、セキュアルームでの業務が発生する場合があります。その際は、所属オフィスまで1時間以内に出社できることが必要です。急遽出社が必要になる場合があるため、自宅からオフィスまで1時間以内の距離にお住まいの方を歓迎します。 ◤ 担当領域・環境 ◢ ・担当プロダクト「Messaging API」や「LIFF」など、「LINE」プラットフォームを利用してシステムやサービスを開発する開発者が利用する一連のプロダクトです。「LINE Messaging Platform」：メッセージング基盤「LINE Developers Product」：Messaging API, LIFF等の開発者向けプラットフォーム・技術スタック言語：Java, Kotlin, C, C++, Scala フレームワーク：Spring Boot 等・データ基盤：MySQL, Apache Hive, Apache Spark ツール：Jira, Confluence, PagerDuty, Tableau, Slack 《Developer eXperience AWARD 2024　第3位受賞》 ■エンジニアから高く評価される「働きやすさ」と「成長機会」を兼ね備えた環境を提供しています。 ■現場の声を真摯に受け止め、継続的な改善と挑戦を推進する文化が根付いています。 ■チームの力を最大限に活かしながら、個々の可能性を広げられる組織づくりに取り組んでいます。
労働条件	◼︎想定年収◼︎ 想定年収：700万円〜1,000万円賃金形態：月給制（固定残業代含む）基準給与：467,000円〜667,000円（基準給与の内訳）　―基礎給与　　　：361,000円〜518,000円　―固定時間外手当：105,000円〜150,000円　※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給　※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給　※月給の各項目名はグレードにより異なります　賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給 ◼︎雇用形態◼︎ 正社員（雇用期間の定めなし、3ヶ月の試用期間あり）　 ※試用期間中の労働条件変更なし ◼︎就業時間◼︎ フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし）始業および終業の時刻は個人に委ねます。但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。 ※部署により通常勤務（9:30～18:15）、シフト勤務あり。 ■働き方■ ハイブリッドワーク（オフィス＋リモート）に対応　※1 広々と明るいオフィスにコミュニケーションスペース・集中ブース・スタンディングデスク完備社員食堂で手頃なランチやドリンクを提供　チームでの交流や集中作業に配慮した多様なワークスペース ※1　生産性とワークライフバランスの両立のため、オフィスとリモートを組み合わせた柔軟な働き方を推奨しています。 ※働き方については、所属組織のルールや業務指示、状況により変更となる場合があります。 ◼︎諸手当◼︎ 時間外手当、通勤手当 ※1、LINEヤフー Working Style手当 ※2、など ※1所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。 ※2リモートワークにおいて働く環境を整備するための手当。月額11,000円。 ◼︎勤務地◼︎ 紀尾井町オフィス（東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー） ※配属部署により、赤坂オフィス（東京都港区赤坂2-17-22 赤坂トラストタワー）での勤務となる可能性があります。（詳細は選考過程でご説明します） ※業務上の指示により所属オフィスへの出社が必要になることがあります。出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。 ※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。 ※受動喫煙対策の状況：屋内禁煙 ◼︎休日・休暇◼︎ 完全週休2日制（土日 ※1）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー ※2 サバティカル休暇制度その他：育児勤務、介護勤務 ※1 部署により異なります。 ※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。 ◼︎福利厚生◼︎ 各種社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など ◼︎人材育成・支援制度◼︎ 社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge（※1）、社会人ドクター進学支援など ※1 社員一人ひとりのさらなる成長機会、キャリア形成機会の一つとして、自らエントリーできる社内公募・グループ会社間公募制度となります。選考にご応募いただき合格した場合は社内やグループ会社への異動も可能です。
応募資格	【必須（MUST）】・Java、Kotlin、C、C++、Scalaなどの1つ以上のプログラミング言語に対する理解とSpring Bootなどのアプリケーションフレームワークを用いたプロダクト開発経験（1～2年以上）・SQLの理解と利用経験・暗号化の基本的な知識・技術者と非技術者が協業するチームの中で、先を見通しながら、プロダクトやシステムへの提案を主導的に行う推進力・英語力：英語でのビジネス文書（メール・資料）の読み書きが可能な方※会話力は問いません・ConfluenceやSlackなどのツール上でテキストベースでのやりとりが可能なレベルの日本語力（N２～3程度）【歓迎（WANT）】・BtoC向けプラットフォームの運営や開発経験・プラットフォームエンジニアリングやCREの職種経験・社内外の開発者やPM、QA、非技術者と日本語または韓国語でコミュニケーションができること・Confluence/JIRA, Tableau, Box, PagerDutyといったツールの利用やAPI活用経験・Hive/Sparkなどの大規模なデータ環境におけるクエリエンジンの利用経験・CSオンコールの経験・個人情報保護法等の理解【求める人物像】・プラットフォームエンジニアリングにおいて顧客目線に立って問題解決や価値を創出することに関心のある方・データを中心に技術やソフトウェアに関する問題の発見と解決のために非技術部署と技術部署の橋渡ができる方・担当プロダクト・システムの責任者の一人として、技術的または環境的に困難な課題に立ち向かい解決しようとする姿勢をお持ちの方
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実フレックスタイム完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/03/18
求人番号	4003824

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