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| 部署・役職名 | Manager, Account Success |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・エンタープライズ領域の顧客に対するカスタマーサクセス体制の構築、運用の確立 ・顧客の業務課題だけでなく、より本質的な経営課題解決とアウトカム創出に向けた提案 ・利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・リニューアルに向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ・サービス運営に関わる他部門と連携・業務改善 ・Account Successチームの目標設定および、メンバーマネジメント ・必要人材の定義および採用・育成・評価 仕事概要の変更範囲：変更なし |
| 労働条件 |
■雇用形態■ 正社員 ・試用期間：3ヵ月 ■就業時間■ 〇フルフレックス制度（コアタイム・フレキシブルタイムなし） ・1週間の総労働時間：40時間を超えない範囲で自由に勤務 ・労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。 〇休憩時間：60分 〇所定労働時間を超える労働の有無：有 ■給与■ 【年収】 8,600,000円～13,000,000円 【月給】 661,539円～1,000,000円 【基本給】 492,307円～744,185円 【固定残業手当】有/40時間 153,847円～232,559円 【深夜残業割増代 】有/20時間 15,385円 〜 23,256円 【固定残業を超えた時間外労働手当の有無】有 ■休日■ 完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等 ■休暇■ 有給休暇：無制限 （初年度の法定有給休暇: 10日） ■加入保険■ 各種社会保険完備 ■賞与■ 年2回 （1/2ヶ月分 × 半年間の在籍日数 × パフォーマンス係数） ■福利厚生■ ・定期健康診断 ・ストックオプション制度 ・入社時に希望のノートPC貸与 ・リモートワーク設備費用一部支給 ・英語学習/スキルアッププログラムサポート ・ビザサポート ■勤務地■ 東京都 勤務地の変更範囲：リモートワークまたは東京オフィス |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT/ソフトウェア業界での営業経験 （5年以上）・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験 ・エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築、利害調整を行い、案件受注に導いた経験 ・一定規模（5〜10名程度）で1年以上のピープルマネジメント経験 ・OKR等を用いた目標設定・管理のご経験 ・事業や組織の変化が早い環境において、曖昧さに対応し、優先度を適宜変更できる適応力 Language Requirements ・日本語：ネイティブレベル （CEFR － C1以上） ・英語：ビジネスレベル （CEFR － B2以上） 【歓迎（WANT）】 ・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験・カスタマーライフサイクル（導入準備・導入・利用・定着・活用）における戦略設計や構築経験 ・カスタマーサクセス・サポート領域でのマネジメント経験 ・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行経験 ・マルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用のご経験 ・ソフトウェアテストの基礎知識 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/02/18 |
| 求人番号 | 3996005 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- 直近の支援実績：①早期離職予定30代を有名HR企業へ年収UP転職、②数年後の地方移住予定20代をリモート叶うHR企業へ転職、③初転職40代をRPO企業マネージャー職へ転職、④金融会社勤務50代を法務部長で転職。その他、日本つけ麺学会事務局長として日本初のつけ麺シンポジウム開催。
- (2025/12/02)
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