Customer Reliability Engineer / ソーシャルコマース（LINEギフト・LINEコマース新規サービス）

◤ 日本最大級のテックカンパニー ─ 挑戦と革新で暮らしと社会をアップデート ◢　　 　 　　 　 LINEとYahoo!の統合により誕生した、日本有数のテックカンパニー。 私たちはメッセンジャー、検索、ECなど、人々の暮らしに欠かせないサービスを数多く提供しています。 世界40以上の国と地域から集まった1万人以上のプロフェッショナルが、日々ユーザーに新しい価値と感動を届けています。 ◤ 「困った」を「価値」に変える。LINEギフトを最高の状態で届けるCREの役割 ◢ 「LINEギフト」は年間約2,000万人が利用する大規模ソーシャルコマースサービスです。 この大規模ソーシャルコマースサービスを、常に最高の状態で届けることが私たちの使命です。 LINEヤフーのCREは、単なるシステム運用担当ではありません。 ユーザーや社内から寄せられる「困った」という課題レベルの声に深く向き合い、根本原因を突き止めます。 そして、その原因を解決する『具体的な改善策（How）』を企画・開発チームと連携して実行することで、課題をサービス価値に変えるエンジニアです。 システム改修や業務効率化を通じて、サービス全体の価値を最大化する。 サービスの「裏側」から価値を生み出し、直接「ありがとう」の声を肌で感じられる、やりがい溢れるポジションです。 ◤ 主な業務内容 ◢ 「LINEギフト」を中心としたECサービスのCREとして、AIエージェントを積極的に取り入れ、以下業務を担っています。 ・ユーザーからの問い合わせに対する技術面での調査、解決策の提案 ・社内のオペレーション部門からの要望を起点とした運用業務の改善、効率化 ・ユーザーの声を踏まえた機能提案・開発チームへのフィードバック ・リファクタリング、コード品質改善、コードレビュー・設計レビュー ・安定運用に向けた運用改善および継続的な仕組みの改善 （※）変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり ◤ 得られる経験・スキル ◢ ◎ 技術力を幅広く活かし、磨ける環境 ‐バックエンドの経験を活かしつつ、DB設計やチューニング、キャッシュやメッセージングなど幅広い技術に触れられます。 ‐自らシステム全体を俯瞰して改善する経験を通じ、技術力＋業務理解力を大きく成長させられます。 ◎ユーザー・社内課題を直接解決できるやりがい ‐単なる開発ではなく、業務システムを通して社内外の困りごとやユーザー課題に“攻め”の姿勢で向き合えます。 ‐改善を通じて「ありがとう」を直接感じられる、ダイレクトな価値創出が可能です。 ◎キャリアの幅を広げられる柔軟なステージ ‐CREで培った経験を活かし、ICとして技術を極める道、テックリードやマネージャーとしてチームを牽引する道、あるいは興味あるドメイン部署への異動も選択可能です。 ‐年齢や経験に関わらず、多様なバックグラウンドを持つエンジニアにとって成長と挑戦の幅が広いポジションです。 ◤ プロダクトを知る：「LINEギフト」 ◢ ・LINEギフト 「LINE」を通じて、友だちにさまざまなギフトを贈ることができるサービスです。 ・「LINE」内のソーシャルコマース新規事業 LINEヤフーのコマース事業をはじめとするeコマースサービスの利用を促進。 LINEを起点とした新しいショッピング体験を提供するための事業です。 ◤ 開発環境 ◢ モダンな技術で大規模サービスを支える環境です。 言語：Java、Kotlin 利用技術：Spring Boot、Apache Kafka、MySQL、Kubernetes、Redis、NGINX、Docker、Elasticsearch インフラ：内製のIaaS・PaaSサービス CI環境：GitHub Actions プロジェクト管理：Jira、Confluence その他開発環境：GitHub Enterprise ツール: IntelliJ IDEA、GitHub Copilot、ChatGPT（in-house）、Claude Code、Codex、Gemini、Slack、Grafana、Kibana ◤Developer eXperience AWARD 2024　第3位受賞 ◢ ・エンジニアから高く評価される「働きやすさ」と「成長機会」を兼ね備えた環境を提供しています。 ・現場の声を真摯に受け止め、継続的な改善と挑戦を推進する文化が根付いています。 ・チームの力を最大限に活かしながら、個々の可能性を広げられる組織づくりに取り組んでいます。

◼︎報酬◼︎ 想定年収：700万円～1,200万円 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 基準給与：467,000円～801,000円 （基準給与の内訳） 　―基礎給与　　　：361,000円～622,000円 　―固定時間外手当：105,000円～179,000円 　※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給 　※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給 　※月給の各項目名はグレードにより異なります 　賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給 ◼︎雇用形態◼︎ 正社員（雇用期間の定めなし、3ヶ月の試用期間あり）　 ※試用期間中の労働条件変更なし ◼︎就業時間◼︎ フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし） 始業および終業の時刻は個人に委ねます。 但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。 ※部署により通常勤務（9:30～18:15）、シフト勤務あり。 ◼︎働き方◼︎ ハイブリッドワーク（オフィス＋リモート）に対応　※1 広々と明るいオフィスにコミュニケーションスペース・集中ブース・スタンディングデスク完備 社員食堂で手頃なランチやドリンクを提供　 チームでの交流や集中作業に配慮した多様なワークスペース ※1　生産性とワークライフバランスの両立のため、オフィスとリモートを組み合わせた柔軟な働き方を推奨しています。 ※働き方については、所属組織のルールや業務指示、状況により変更となる場合があります。 ◼︎諸手当◼︎ 時間外手当、通勤手当 ※1、LINEヤフー Working Style手当 ※2、など ※1所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。 ※2リモートワークにおいて働く環境を整備するための手当。月額11,000円。 ◼︎勤務地◼︎ ・赤坂オフィス（東京都港区赤坂2-17-22 赤坂トラストタワー） ・博多深見オフィス（福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング） 主たる開発拠点は赤坂オフィスになりますが、博多深見オフィス所属も可能です。 各拠点ごとの所属人数やコミュニケーションについては面接内でお伝えさせていただきます。 ※今後、会社・組織の方針により所属オフィスが変更となる可能性がございます。 ※出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。 ※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。 ※受動喫煙対策の状況：屋内禁煙 ◼︎休日・休暇◼︎ 完全週休2日制（土日 ※1）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで） 有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー ※2 サバティカル休暇制度 その他：育児勤務、介護勤務 ※1 部署により異なります。 ※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。 ◼︎福利厚生◼︎ 各種社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など ◼︎人材育成・支援制度◼︎ 社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge（※1）、社会人ドクター進学支援など ※1 社員一人ひとりのさらなる成長機会、キャリア形成機会の一つとして、自らエントリーできる社内公募・グループ会社間公募制度となります。選考にご応募いただき合格した場合は社内やグループ会社への異動も可能です。