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【東証プライム上場｜コミュニケーション戦略部】パーフェクトワンでお馴染み｜美と健康の「新しい」で、笑顔あふれる毎日をつくる
年収：応相談
採用企業案件
新日本製薬株式会社
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- 資本金4,158百万円
- 会社規模101-500人
- 食品・飲料
- 日用品
- 小売
| 部署・役職名 | 【東証プライム上場｜コミュニケーション戦略部】パーフェクトワンでお馴染み｜美と健康の「新しい」で、笑顔あふれる毎日をつくる |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 当社は2019年マザーズ上場後、翌2020年に東証グロースに市場変更、2022年プライム市場移行を実現しました。今回の募集ポジションにおいては、社内コスト削減や品質向上を推進いただくことが最大のミッションです。 【主な業務】 ・自社コールセンターの管理・運営： 現場のパフォーマンス管理、品質改善、コミュニケーター育成、シフト管理など、日々の運用業務を統括します。 ・パートナー企業センターの管理・連携： 外部委託先のコールセンターと密に連携し、品質基準の徹底、業務プロセスの標準化、定期的なパフォーマンスレビューを実施します。 ・コールセンター全体の体制企画・戦略立案： 顧客の声（VOC）を分析し、運営体制の改善、また商品開発やマーケティング戦略へのフィードバックを主導します。 【組織構成】 コミュニケーション戦略部パートナーシップ開発課への配属となります。 課長以下80名が所属しており、経験豊富なメンバーと共にチームとしてミッション達成を目指します。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力し、互いに高め合う環境です。 【ポジションの魅力】 ・事業貢献へのインパクト：国内トップブランド「PERFECT ONE」の「顔」として、お客様との対話を通じてブランド価値向上に直接貢献できます。[顧客満足度を向上させる取り組みは、事業全体の成長に直結する大きなやりがいを感じることができます。 ・顧客の「声」を「価値」に変える： お客様から寄せられる月間20万件の声を分析し、より良い運営体制や商品開発やマーケティング戦略に反映させることで、当社のパーパスである「美と健康の『新しい』で、笑顔あふれる毎日をつくる」を実現する重要な役割を担います。 【当社の魅力】 新日本製薬は、8年連続で国内売上No.1ブランド（※）「PERFECTONE」を有する、東証一部上場の化粧品・健康食品メーカーです。 「世界中の人々の健やかで心豊かな暮らしを創造する」というビジョンのもと、培ってきたマーケティング力とデータベースを活かした画期的な商品開発やサービス開発に活用するとともに、国内外でチャネルを問わずお客さまへ快適なライフスタイルを提案し、お客さまの最高の満足を追求しています。 ※パーフェクトワンフォーカスシリーズ含む：富士経済「化粧品マーケティング要覧2017～2024」（モイスチャー部門およびオールインワン部門／メーカー、ブランドシェア2016～2023年実績） 労働条件 |
| 労働条件 |
【勤務地】 福岡県福岡市中央区大手門1丁目4-7 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有り （試用期間3ヶ月 試用期間中異なる条件なし） 【勤務時間】 ①か②のシフト制 ①8：50～17：50（休憩1時間 実働8時間） ②12：00～21：00（休憩1時間 実働8時間） ※配属先によって、月1～5日程度土日出勤が発生します 【休日】 ・週休2⽇制（年末年始・夏期休暇・慶弔休暇・誕⽣⽇休暇等） ・年間休⽇125⽇（2023年度） ・有給[10～3月入社]10日付与、[4～9月入社]入社月に応じて付与 ・有休取得率84.7％（2023年度） ・１時間単位の有休取得制度有 【各種保険】 健康保険、厚生年金、労災、雇用保険 【賞与】 有り（5月・11月） 【その他制度】 ・退職金制度（在籍3年以上） ・親孝行手当（1万円/年） ・自己研鑽手当（5万円/年） ・誕生日休暇 ・社会貢献休暇 ・子育て応援企業に応じた育児支援制度、介護支援制度 ・慶弔見舞金制度 ・出産祝金 ・学校入学時の就業祝金制度 ・結婚祝金（勤続1年未満→1万円／3年未満→5万円／5年未満→7万円／5年以上10万円） ・通年オフィスカジュアル ・本社社員食堂(カフェテリア) |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンターマネジメント経験（SV含む）【歓迎（WANT）】 ・CRM設計（カスタマージャ－ニー設定経験）・コールセンターにおけるPL管理 のご経験 ・コールセンターインフラ構築経験 ・入電予測、受電体制構築のご経験 ・クライアント交渉経験 ・各種レポート、業務フロー作成のご経験 ・トークスクリプト作成のご経験 ・研修講師のご経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/10 |
| 求人番号 | 3947100 |
採用企業情報
- 新日本製薬株式会社
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- 資本金4,158百万円
- 会社規模101-500人
- 食品・飲料
- 日用品
- 小売
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会社概要
【設立】1992年3月11日
【代表者】代表取締役 後藤 孝洋
【資本金】4,158百万円
【売上高】36,107百万円（2022年9月期）
【従業員数】437名（2023年9月末時点）
【本社所在地】福岡県福岡市中央区大手門1丁目4-7
【その他事業所】東京
【事業内容】お客さまの多様化するライフスタイルの中で欠かせない化粧品、医薬品、健康食品を取り扱っています
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