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【オープンポジション】顧客接点業務コンサルタント

年収：800万～ 2500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【オープンポジション】顧客接点業務コンサルタント
職種	業務プロセスコンサルタントシステムコンサルタントパッケージ導入コンサルタント
業種	コンサルティング
勤務地	東京都愛知県大阪府福岡県
仕事内容	本ポジションでは主にカスタマーエクスペリエンス（CX）、セールス、マーケティング、カスタマーサービスなど「顧客接点業務」のフィールドで活躍できる人材を広く募集しています。ポジション例は… ---------------------------------------- 1)「テクノロジーコンサルタント」テクノロジーコンサルタント本部　-カスタマー＆セールス 2)「テクノロジーコンサルタント」ソング本部 -カスタマーフロント：顧客・従業員接点領域 ---------------------------------------- 1)「テクノロジーコンサルタント」テクノロジーコンサルタント本部 -カスタマー＆セールス顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担っていただきます。業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。　また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。【担っていただく役割】・該当業務領域での全体を俯瞰したうえで、適切なソリューション・テクノロジーを組み合わせて効果創出・デジタル変革を推進することが必要となります。・単一のパッケージや技術ソリューションの枠組で検討するのでなく、基幹系IT～操業系OTまでを横断して複数の技術を組み合わせ効果を最大限に創出する能力が必要となります。IT・業務両面に精通したテクノロジーｘ業務コンサルタント/アーキテクトとしてキャリアパスを歩むことが期待されます。・該当領域に精通した業務知識・最新トレンドを日々吸収することが求められます。CXOクラスをはじめとする各ステークホルダーに新たな業務革新を提案・実行を推進していく業務コンサルタントとしてのスキルが必要となります。・同時に広く技術動向に深い理解をもち、実地で積み上げた知見・経験をベースに日進月歩の最新技術を組合せシステム設計・実装から計画通りに稼働させることのできるIT/テクノロジーコンサルタントとしてのスキルが必要となります。・コンサルタントとして、システム化企画や刷新計画などの最上流フェーズから参画しプロジェクトの目的やゴール設定から携われることが多く、よりビジネスの経営層に近いところで業務することが可能です。ベンダーから中立な立場で、お客様に最も適切なソリューションを組合せ評価、選定することが可能です。テクノロジーの目利きとして特定のソリューションに縛られることのないコンサルテーションを提供することが弊社の最大の特徴の一つです。 ◆プロジェクト事例 · お客様のリクエストの要件や整理 · 提案に必要となる情報収集と、これに基づく提案戦略インプットの作成(例えば、製品やサービスの機能比較、方法論等の比較、TCOの整理など） · 要件に応じた最適なソリューション選定と提案 2)「テクノロジーコンサルタント」ソング本部 -カスタマーフロント：顧客・従業員接点領域 ◆業務内容ソング本部は、クライアントのカスタマーフロント領域変革 (体験やマーケティングなどの顧客/従業員向け接点の変革)を支援し、ビジネス成長に貢献する組織です。生成AIなどの新しいテクノロジーが勃興している中で、テクノロジーの活用はIT部門に任せておけば良い事柄ではなく、ビジネス目標を達成するために戦略的に検討すべき事柄になってきました。現行の踏襲ではなく、大胆かつ柔軟にテクノロジーを活用することで、企業の成長を実現する戦略を立案することが求められています。テクノロジーのみならず、戦略・業務・AI・データ・クリエイティブの幅広い知見を持って、成長のための戦略的ロードマップをCXOとともに描き、実行まで伴走するプロフェッショナル集団の一員を担っていただきます。＜具体的な業務＞ ※志向や適正を配慮し、担当いただくフェーズをご相談して決めていきます。戦略・構想フェーズ・現行踏襲ではなく、大胆かつ柔軟にテクノロジーを活用し、企業の成長を実現する戦略の立案・テクノロジー・戦略・業務・AI・データ・クリエイティブの幅広い知見を持って、成長のための戦略的ロードマップをCXOとともに設計要件定義・ソリューション選定フェーズ・生成AIやエージェントAIなどを組み込んだアーキテクチャの刷新が求められている中で、クライアントのビジネス目標やシステム状況に鑑みて、数多あるソリューションを目利きしながらあるべきシステムアーキテクチャを設計・選定システム構築・実行支援フェーズ・構想で目指す要件をさまざまな制約の中で実現するためのシステム機能設計・構築・システムリリース後の更なるビジネス成長に向けて、高度化・進化に向けたあるべき姿の策定 ◆プロジェクト事例・通信事業会社における、新規事業開発に向けたテクノロジー活用の構想・実行計画策定・通販事業会社における、顧客コミュニケーションの全面改革に向けたシステム全体像の構想・計画策定・伴走PMO ・消費財企業における、生成AIを活用したコンテンツ自動生成＆PDCA高速化に向けた業務プロセス・システムアーキ構想・生命保険会社における、新たなB2B営業モデルの構築に向けたシステム構想・計画策定・IT PMO ・電力会社における、次世代CRMの実現に向けたビジネス・システム構想・官公庁における、国民および職員向けサービスの実装に向けたシステムアーキ検討・システム実装の伴走・大手小売企業における、顧客政策に基づいたマーケティングテクノロジー活用の構想・実現・大手ゲーム会社における、オンラインコンテンツと物販の融合した新業態の実現
労働条件	・勤務時間フレックスタイム制度 1日の標準勤務時間 8時間00分標準勤務時間帯9:00～18:00 ・待遇・福利厚生・各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■時間外勤務手当 ■深夜勤務手当 ■出張手当 ■住宅手当 ■退職金制度 ■研修制度 ■資格取得支援 ■育児休業 ■介護休業 ■短日短時間勤務制度 ■ベビーシッター補助 ■各種法人会員および契約施設・ホテル　ほか【保険制度】・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険給与改定年1回【短日短時間勤務について】一定の条件を満たした場合、週20時間及び週3日以上の範囲内で勤務時間の選択が可能です（週3日で1日7時間勤務など）。育児・介護のほか、ボランティア活動への参加も対象理由として認められます。また、本制度を利用している社員でもフルタイムの正社員と同様に評価され、福利厚生も享受できます。【休日休暇】完全週休2日制（土曜日、日曜日）祝日年末年始年次有給休暇私傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇、母体保護休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇・子の看護休暇介護休業・育児休業他 ※記載の給与Rangeは手当を含まない基本給の記載となります。 ◆支給例：基本給＋賞与（年1回）＋諸手当 ◆モデル年収：以下はあくまでもモデルであり、スキル、経験、求められるパフォーマンスに応じて金額は変化いたします。・Analyst：603万円　※賞与、諸手当等含む金額にて計算　※中途2年目・Consultant：867万円　※賞与、諸手当等含む金額にて計算　※中途2年目・Manager：1370万円　※賞与、諸手当等含む金額にて計算　※中途3年目
応募資格	【必須（MUST）】ポジションごとに以下のように求められるご経験がございます。 1)「テクノロジーコンサルタント」テクノロジーコンサルタント本部 -カスタマー＆セールス＜下記いずれかに該当する方＞・顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment業務領域（販売・物流）に広く知見を有する・各種プラットフォーム製品・連携基盤・SaaSソリューション・クラウドサービスなどに広く技術的知見を有する・各種業務システム（カスタム、ERPパッケージ、クラウド）等の導入経験・グローバル環境でSAPを中心とした案件への従事をしてきたことがある方・プロジェクト形態・チーム形態でのレベル問わずリーダーシップを発揮して業務推進した経験・人事領域パッケージのSaaSコンフィグ, PaaSコーディング（Java・Python・R等含む）経験・情報分析基盤の設計・構築（AWS/Azure/SAP SCP 等含む）経験・お客様との高度なコミュニケーション能力 2)「テクノロジーコンサルタント」ソング本部 -カスタマーフロント：顧客・従業員接点領域・テクノロジーを起点に、戦略・業務・AI・データ・クリエイティブの幅広い知見を持って、ビジネス成長の未来を描き、実現したい方例えば、ーコンサルティング経験者、もしくは事業会社にて企画などのプランニングに携わっていた方で、テクノロジー領域のスキルを伸ばしたい方ーもしくは、システム構築経験(5年程度以上)があり、事業成長に資するビジネス領域のスキルを伸ばしたい方【歓迎（WANT）】 1)「テクノロジーコンサルタント」テクノロジーコンサルタント本部 -カスタマー＆セールス・顧客接点業務領域（CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment（販売・物流）においてBPR/業務改善活動の実地経験・SAP/Salesforce/Dynamics CRM/Oracle等の主要基幹系CRM/ERP製品ソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識・E-Commerceソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識 2)「テクノロジーコンサルタント」ソング本部 -カスタマーフロント：顧客・従業員接点領域以下のうち、いずれかの経験をお持ちの方・コンサルティング経験・テクノロジーを活用した事業戦略/IT中期計画の策定・システムブループリントの作成・ソリューションの選定(EC,CMS,CDP,BI,MAのパッケージ製品）・要件定義/システム構築の経験・プロジェクトマネジメント(3rd party ベンダー管理含む) ・特定ソリューションの導入の経験　ーSalesforce関連製品(Commerce Cloud,Marketing Cloud,Service Cloudなど) 　ーAdobe(Experience Manager,Campaign, Marketoなど) 　ーTreasure Data,Tableau, SnowflakeなどCDP,BIの導入・クライアントフェーシング(スコープ調整)の経験・経営層とのコミュニケーション経験
アピールポイント	女性管理職実績あり産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実従業員数1000人以上年間休日120日以上外資系企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/10/01
求人番号	3923868

採用企業情報

アクセンチュア株式会社

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