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| 部署・役職名 | コマースカンパニーEC ソリューション開発部 カスタマーサクセス課：ECシステムコンサルタント（ECSD） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社市場は約6万店舗様が出店する2023年年間流通総額は約5兆円の国内最大級のECショッピングモールです。 ECソリューション開発部は、弊社市場の出店者様向けのソリューションの開発・運用とサポートを提供する部署になります。 カスタマーサクセス課は、出店店舗様が成功している状態により近づく為のテクニカルヘルプデスク、システムコンサルティングのサービスを提供しております。 ご出店店舗様向けに、システムコンサルティングを行うグループの募集になります。 弊社市場が店舗様に提供しているRMS（ASPサービス）を利用すれば、店舗様は弊社市場でECビジネスを行えます。 しかし、店舗様には業種や会社規模に応じて数多くの課題（弊社とシステム連携することで業務改善を図りたい等）があり、その課題解決をサポートすることで店舗様の売上に貢献する仕事になります。 募集背景 コンサルティングサービスの提供が目的ではなく、課題解決により、店舗様、弊社市場事業の成長（売上アップ）が目的になります。 店舗様の成長、弊社市場事業の成長の喜びを実感でき、多様な知識と経験が身につき自身の成長も実感できる職種になります。 業務内容 業務の流れ： 店舗様の担当のECコンサルタントからの相談を受ける。 Web会議、電話、メール、訪問にて課題の詳細を伺い、店舗様の抱えている業務、システムの課題を明らかにする。 弊社が提供する機能（Web画面、CSV/FTP・API、通知サービス）またはパートナー製品などを組み合わせて、適切なソリューションを提案する。 店舗様（または店舗様の開発会社）の開発がスムーズにいくようにサポートする。 弊社市場内の事業部や開発部と幅広く接点を持ちますが、実際の開発プロジェクトは行いません。 しかし、多くの店舗様とコミュニケーションをしているため、弊社市場の良さはもちろん改善すべきポイントも把握しているグループであり、そこから新しい機能の仕様を決めていくこともあります。 働く環境 新卒入社、中途入社問わず、様々な経験を積んだメンバーが活躍しております。 経験の例: ECマーケットプレイスの営業経験、ECマーケットプレイスの企画経験、EC店舗運営経験、業務システムの開発経験など |
| 労働条件 |
勤務時間:9:00～17:30 ※弊社グループ朝会実施の就業時間は8:00～16:30 ※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間 待遇・福利厚生:◆昇給※半年に1回の評価により月額給与を決定、賞与 年2回（6月、12月）※半年に1回の評価により業績賞与を決定 ◆通勤交通費 ◆各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、社員持株会、ファミリーデー、カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）、コンビニエンスストア、フィットネスジム「弊社フィットネスクラブ＆スパ」（有料）、ヘアサロン「弊社サロン」（有料）、ランドリーサービス「弊社クリーニング」（有料）、マッサージ＆鍼「HARI－UP」（有料）、同好会活動、納会 等 ◆各種研修制度、自己啓発支援制度（Open Position制度） ◆社内託児所「弊社ゴールデンキッズ」 ◆ビザサポート、リロケーションサポート ◆フレックスタイム制、R－Time Shift（時差勤務） 休日休暇:完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須要件：・他部署や社外の関係者と交渉、合意形成が行えるコミュニケーション能力 ・定量的、定性的観点で業務を分析し、課題を発見、解決できる方 ・既成概念に囚われず、課題と向き合い、失敗を恐れずチャレンジすることができる方 ・困難な状況を、自らのアイデアと実行力で乗り切ったことがある経験（業務、プライベート問わず） ・コンピュータシステムに対する知識 歓迎要件： ・パッケージソフト、既存のサービスを組み合わせてシステムを構築した経験 ・ビジネス要件をヒアリングして、システム要件、システムの仕様に落とし込みができる要件定義能力 ・システムの開発・運用経験 ・ソフトウエア、サービスの営業経験 ・新しいWebサービスやアプリ、技術への興味・関心が強い方 ・顧客・業務の関係者・チームメンバーの成長や成功を自分ごととして喜べる方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 勤務地に関する補足 本社（東京 二子玉川） ＃エンジニア職 ＃engineer ＃プロデューサー ＃プロダクトマネージャー ＃producer ＃productmanager ＃コマースカンパニー ＃commerce Languages: English （総合 － 2 － 中級）、 Japanese （総合 － 4 － 流暢） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/12/14 |
| 求人番号 | 3902036 |
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