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テクニカルサポート｜セキュリティSaaSで顧客課題解決に挑戦し、エンジニア転向やマネジメントにも進める環境
年収：応相談
採用企業案件
役員面接
株式会社エーアイセキュリティラボ
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | テクニカルサポート｜セキュリティSaaSで顧客課題解決に挑戦し、エンジニア転向やマネジメントにも進める環境 |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■会社説明 「AeyeScan（エーアイスキャン）」という、クラウド型Webアプリケーション脆弱性検査ツール 国内市場シェアトップクラスのプロダクトを運営しているスタートアップ企業です。 セキュリティ業界に「あらたな答え」を提供し続けることを理念に掲げており、 人は、人にしかできない、創造性を活かした仕事に注力できる、社会の進化に貢献していきます。 ■募集背景および仕事内容 当社では、生成AIを活用したSaaS型のセキュリティプロダクトを自社開発・提供しており、 事業は現在、拡大フェーズに入っています。 プロダクトの進化と導入拡大を支えるには、顧客の技術的課題を解決し、 安心して活用できる環境を整えるテクニカルサポートの存在が欠かせません。 とくに今後は、単なる課題対応にとどまらず、チームをリードし、 顧客の成功とプロダクトの発展に貢献する役割を担える方を求めています。 本ポジションでは、まずはプレイングメンバーとして顧客や代理店からの 技術的な問い合わせに向き合い、プロダクト理解と解決力を磨いていただきます。 そのうえで、将来的にはチームの改善活動やメンバーの育成をリードし、 テクニカルサポート組織全体を前進させる役割を担っていただきたいと考えています。 また、これまでにテクニカルサポートからエンジニア職へ転向した実績もあり、 技術志向をお持ちの方にはキャリアを広げていける環境があります。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様・代理店からの技術的なお問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の技術検証（環境準備・再現確認） ・技術サポートが必要な商談・CSミーティングへの同席 ・サポートポータル（FAQ・ナレッジベース）の作成・更新 ・問い合わせ起点での顧客要望の整理・プロダクトへのフィードバック ・将来的にはチーム改善活動やメンバーの育成・リード 現時点でセキュリティの専門知識は問いません。 エンジニアリングの素養を活かし、プレイヤーとしての活躍を出発点に、 将来はリーダーとしてチームの成長をけん引していただける方を求めています。 ■このポジションの魅力 ・生成AIをプロダクトの各所で活用しており、複数の特許も取得済み。 単なる開発用途にとどまらず、診断ロジックやUX設計にも応用しており、高度な技術スタックに触れることができます。 ・セキュリティプロダクト開発経験が豊富なメンバーが多数在籍。 セキュリティに関する知識・技術を自然と身につけられる環境です。 ・将来的なキャリアパスとして、複数の選択肢を描けます。 - チームをリードする管理職・リーダー職 - プロダクトマネジメント（PM） - エンジニア職への職種転向（実績あり） 顧客・現場・開発のすべてに関わるポジションだからこそ、将来の選択肢を広げられます。 ■プロダクトについて 日系大手企業からベンチャー企業まで、サービス開始から4年で300社を超える 様々な企業様で幅広くご利用いただいているサービスです。 （ご利用企業例） 日系大手企業：アイシン様、集英社様、鈴与様、NTT東日本様、他 ベンチャー企業：マネーフォワード様、サイボウズ様、フリー様、他 従来の技術に加え、生成AIを高度に活用した革新的なサービス（特許取得済み）で、 国内最先端のセキュリティツールの１つだと自負しています。 今後は、主軸プロダクトを成長させていくことと合わせて、複数プロダクトの展開や、 海外市場への拡大にも積極的に取り組む予定です。 ■働き方・働く環境 弊社では、個々の志向性に合わせて、１人ひとりが最大限のパフォーマンスを 発揮できる環境をつくること、をポリシーとしています。 ・東京を中心に、日本各地にからリモートで働いているメンバーも多数 ・20代半ば～40代後半と幅広い年齢層のメンバーが在籍していますが、フラットに何でも話せる雰囲気 ・まだまだ出来ていないことが多いため、キャリアチェンジを含め、手を挙げてチャレンジする機会が豊富 ・少人数の今のフェーズで、手触り感を持ちながら事業・プロダクトに携わることができる ■各種条件 ・スキル・経験により応相談 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoBビジネスにおける、法人顧客向けサポート担当経験（特に大企業向けの経験尚可）・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、社内外の課題解決をリードできること ・Webアプリケーション・Webサービス開発（PHP/HTML/JavaScript/SQL等）の実務経験 【歓迎（WANT）】 ・脆弱性診断員として、ペネトレーションテストまたは脆弱性診断ツールを利用した脆弱性診断を実施した経験・データや数字をベースにして、ロジカルな思考・改善・提案ができること ・複数名のチームをマネジメントした経験（またはそれに準ずる経験） ・業務変革・改善、組織変革・改善などチェンジマネジメントの経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/25 |
| 求人番号 | 3872215 |
採用企業情報
- 株式会社エーアイセキュリティラボ
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【代表者】青木 歩
【従業員数】37名
【本社所在地】東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1
【事業内容】
■サイバーセキュリティに関する研究及びコンサルティングサービス
■次世代クラウド型Webアプリケーション脆弱性診断サービス「AeyeScan」の開発・運用・サポート・提供
【代表プロフィール】
2000年よりセキュリティ事業に従事。大手企業のグループ会社、セキュリティ企業にて、企画、営業・マーケティング等幅広い業務に従事。その後、組織立ち上げ、責任者を歴任。
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