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Customer Success Manager － 世界中で勢いスピードで成長しているSaaS企業 | S＆P 500にも採用 | ITSM領域トップクラスのシェアを獲得したITベンダー

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

ServiceNow Japan 合同会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • その他
部署・役職名 Customer Success Manager － 世界中で勢いスピードで成長しているSaaS企業 | S＆P 500にも採用 | ITSM領域トップクラスのシェアを獲得したITベンダー
職種
業種
勤務地
仕事内容 ・顧客サクセスのサポート：顧客との関係を構築し、製品やサービスの導入・活用に関しての支援を行います。
・問題解決と改善提案：顧客の問題やニーズを特定し、解決策を提案して顧客満足度を向上させます。
・データ分析とレポート作成：顧客の利用状況やパフォーマンスを分析し、定期的なレポートを作成して改善策を提案します。
労働条件 契約期間：期間の定めなし
試用期間：あり（6カ月）
就業時間：スーパーフレキシブル勤務制度導入していますが、平日で9:00～18:00（休憩1時間）まで勤務する社員が多いです。
就業場所：東京本社、リモート勤務可（ハイブリッド型）
休日　　：土日、祝日
休暇　　：年次有給休暇（入社時期次第、最大年間２０日間有給休暇）、祝日休暇/年末年始/慶弔/介護休暇/育児休暇等々
応募資格

【必須（MUST）】

・Enterprise企業のお客様を担当し、SaaS企業でのカスタマサクセス職の勤務経験。
・優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力と顧客の問題やニーズを迅速かつ効果的に解決する能力。
・複数のプロジェクトやタスクを同時に管理する能力。
・顧客の利用状況やパフォーマンスを分析し、洞察を提供する能力。

【歓迎（WANT）】

・　SaaSアプリケーションの商材経験
・英語スキル（研修は全部英語で行いますため、英語の読解力が必要とさせて頂いております）

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 上場企業 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/11/13
求人番号 3855339

採用企業情報

ServiceNow Japan 合同会社
  • ServiceNow Japan 合同会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • その他

  • 会社概要

    ServiceNow
    Purpose: We make the world of work, work better for people.

    Type：Public
    Traded as：NYSE: NOW　S&P 500 component
    Industry：Enterprise software
    Founded：2003
    Founders：Fred Luddy：David Loo、Don Goodliffe、Bow Ruggeri
    Headquarters：Santa Clara, California
    Area served：8100+ customers worldwide, approximately 85% of the Fortune 500 use ServiceNow
    Renewal rate：98%
    Key people：Bill McDermott (CEO)、Chirantan "CJ" Desai (CPO)、Lara Caimi (CSO)
    Services：
    Cloud computing. AI Platform( AI, BI, RPA, ML, NLP... )
    IT Workflows( ITSM, IToM, ITBM, ITAM, SecOps, DevOps, Risk&Com... )
    Employee Workflows / Customer Workflows / Creator Workflows ( App Engine, Automation Engine, Integration Hub....)

    【日本代表者】鈴木 正敏
    【本社所在地】東京都港区赤坂1丁目12-32 アーク森ビル15F
    【その他事業所】大阪オフィス 大阪市北区曽根崎新地
    【企業概要】2003 年に、Peregrine SystemsとRemedy Corporationの CTO (最高技術責任者) であった Fred Luddy によって創立された、企業向けクラウドサービスを提供する企業である。2013 年に日本法人を設立し、日本でも事業活動を行っている。

    ServiceNowは、企業のあらゆる業務をデジタル化し、効率化を推進するプラットフォームを提供します。デジタルワークフローの自動化や、最新の生成AIの活用により、従業員の生産性を高め、顧客体験を向上させます。業務プロセス、システム、データを一元管理することで、企業全体の効率化を実現し、ビジネスの成長を加速させます。

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