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【SaaSカスタマイズコンサルタント】自治体向け自社開発サービスのカスタマイズ専任＃1,724の市町村に対し価値提供しています。＃平均残業時間20時間/月＃売上高421億円＃充実した福利厚生、人財育成制度

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部署・役職名	【SaaSカスタマイズコンサルタント】自治体向け自社開発サービスのカスタマイズ専任＃1,724の市町村に対し価値提供しています。＃平均残業時間20時間/月＃売上高421億円＃充実した福利厚生、人財育成制度
職種	法人営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	SIer ソフトウエア
勤務地	岡山県
仕事内容	◆業務内容自治体様に導入している自社システムのカスタマイズ業務をコールセンターからご支援する業務＜具体的な業務内容＞ ①BPOの提案・自社BPOセンターの新規ビジネススキーム確立・コールセンター管理業務・顧客への運用状況説明・契約更新手続き・給与計算等代行・文書管理代行 ②アプリケーションの導入サポート・顧客との要件定義打ち合わせ、ヒヤリング・パラメータ設定・システムセットアップ・顧客へのシステム操作説明 ③自社開発Webアプリケーションの保守・顧客からの保守、運用問い合わせ対応（電話・メール）・顧客問い合わせ内容によって、カスタマイズの提案・カスタマイズしたモジュールの導入・セットアップ・顧客へのシステム操作説明＜想定するキャリアパス＞ BPO事業へ注力していくための、新しい取り組みです。自社が提供するシステムのカスタマイズの提案から受注だけではなく、その後のカスタマイズから導入まで担当いただきます。今後は、BPOセンターのスキーム構築などビジネス面にも注力していくため、キャリアパスは無数にあります。【対象システム】・人事給与システム・庶務事務システム・文書管理システム・グループウェアその他上記ソリューションについては、現在のところ自治体システム標準化の対象とはなっていませんが、自治体様の働き方も変革が迫られる中、いかに効率よく人的配置をするか、給与計算業務を回すかに注力されている背景もあり、多くのニーズがある状況です。自治体職員様の働き方改革に直接的に寄与することが可能であり、非常にやりがいのあるプロジェクトに数多く参画いただける部署であると考えています。 ◆当部門の特徴当部門の主ターゲットである全国市町村の情報となります。・市町村数：1,724 ※2022/1時点・情報システム経費：4,786億円年 ※2018年総務省公開情報また、当部門が受託しているプロジェクト、商談規模の主なものを以下に記載します。・初期構築費：1,000～5,000万円・利用者数：500～4,000名（1市町村あたり）＜顧客との関係性に関して＞当部門は顧客が公共団体であるため、基本的には受注時点で仕様の大枠が全て決まっております。そのため、厳格な納期調整や業務量調整に努めており、今回の採用によってその動きをより強めていきたいと考えています。 ◆当社について 1910年創業の西大寺鉄道をルーツとする両備グループは、 1世紀以上にわたり時代の変化を捉え、果敢な変革を遂げながら進化を続けています。現在では約50社、約10,000人の従業員を擁し、「トランスポーテーション＆トラベル」「ICT」「くらしづくり」「まちづくり」の 4つのセグメントで多角的な事業を展開しています。グループのICT部門の中核を担う当社、両備システムズは、「忠恕（ちゅうじょ）＝真心からの思いやり」を経営理念に掲げ、創業60年を迎えました。長きにわたる黒字経営を継続し、安定した経営基盤を確立しています。創業以来、業種・業務・技術に特化した専門的かつ先進的なICTサービスの提供を追求。行政・医療・社会保障分野を柱に事業を拡大し、半世紀にわたり教育、運輸交通、流通分野など幅広い分野でICTサービスを提供してきました。独立系ICT企業として独自の事業拡大を図り、常に新しいことへ挑戦し続ける先取・進取の気風で、DX社会の創出を支援しています。
労働条件	【勤務時間】8：45～17：30（休憩45分）・テレワーク制度：あり ※各カンパニーに応じて出社頻度が異なります。 ※その他にも、フレックスタイム（時差出勤）、時短勤務等がございます【勤務場所】岡山【休日･休暇】土日祝・年末年始、年次有給休暇（初年度15日）、リフレッシュ休暇制度、アニバーサリー休暇制度、ブリッジホリデー制度など　年間休日120日（祝日等の休暇含む）【昇給･賞与】昇給年１回・賞与年2回（昨年実績5.3か月）【福利厚生】福利厚生施設、クラブ活動、ノー残業デー、健康コンサルタントによるカウンセリングなど【その他｜2024年度情報】・平均勤続勤務年数（正社員）　14.4年・離職率　2.8%（定年退職含む）・月平均所定外労働時間　15.4時間・平均有給休暇取得日数　13.4日・有給取得率　74.0% ・育児休業取得率（男女別）　男性：29名　（内、育休取得者19名　取得率65.5％）　女性：17名　（内、育休取得者17名　取得率100％）
応募資格	【必須（MUST）】 ▼以下いずれか・BPO業務の立案経験・コールセンター等におけるSVの経験・SaaS等のカスタマーサクセス経験・システム開発や導入保守の経験・その他、業務に準ずる経験 ◇求める人材・顧客と積極的にコミュニケーションすることができ、導入／保守プロジェクトの上流工程へ意欲的に参加していただける方。・ビジネスチャットやWeb会議など、自身の働く環境においても、最新のツールや技術を用いていくことに抵抗感が少なく、また興味を持てる方。
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/07/14
求人番号	3769030

採用企業情報

株式会社両備システムズ

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