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| 部署・役職名 | 【アカウントリード】大手グループ事業のUX改善・プロジェクト推進／想定年収810～1,110万円／リモート勤務・フレックスタイム制度／土日祝休み・年休121日 |
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| 仕事内容 |
＜具体的には＞ 1） アカウントマネジメント（関係構築・維持） ・顧客のフロント窓口としての関係構築・維持 ・定常コミュニケーション（内情把握・期待値調整） ・契約/請求/更新管理 2）課題解決・サービス改善 ・顧客課題の構造化と解決方針の設計 ・UX・開発・ビジネスの専門職チームと連携した改善提案 ・問題解決・サポート対応（価値最大化に向けた継続改善） 3）プロジェクト推進 ・プロジェクト進行管理（進捗・品質・リスク） ・社内外ステークホルダー調整（取引先・部内専門職チーム・社内他部署） ・海外拠点との連携（必要に応じて） 4.）組織貢献・人材育成 ・若手メンバーへのOJT・業務支援 ・ナレッジ共有・業務標準化の推進 【役割】 現状親会社グループでは数多くのサービスが提供されていて、新しい取り組みも次々と生まれています。私たちエクスペリエンスデザイン部も、組織成長する中で複数のプロダクトやサービス、事業に関わっています。 そうした中、親会社の車やサービスを使ってくださる数多くのお客様の体験をより円滑に、将来に渡り価値あるものにしていくためには、これまで接点のなかった親会社の部署やグループ各社との関わりが必要だと考えています。 ＜今回募集のポジションについて＞ 本ポジションは、親会社グループの新規サービスをUXの力で継続的に成長させるチームをけん引するアカウントマネージャーです。親会社グループ各社の新規事業・デジタル部門のプロジェクトリーダーと直接折衝し、長期的なパートナーとして、課題解決と価値提供を通じた関係の維持・拡大を担います。 本ポジションのアカウントマネージャーは、契約・収益責任を担いながら、アカウント（大切な取引先）との関係構築からプロジェクト推進までを横断的にリードするビジネス側の責任者です。顧客満足の最大化にとどまらず、事業成長の実現にも責任を持つポジションです。 ＜募集背景＞ 親会社グループではこれまで多くの新規サービスが立ち上がり、現在はそれらを着実に成長させていくフェーズへと移行しています。いわば、サービス創出の「量」から「質」への転換が進んでいる状況です。 それに伴い、各サービスに求められる役割や期待値は一層大きくなり、継続的な価値向上（UX改善や事業成長）の重要性も高まっています。 また、案件の高度化・長期化により、顧客との関係構築や、契約・運用を含むアカウントマネジメントの重要性も増しています。 こうした背景から、顧客の事業成長に伴走しながら契約・収益責任を担い、アカウント全体を統括できる体制を強化するため、本ポジションを募集しています。 【配属先】 戦略本部 エクスペリエンスデザイン部 事業戦略室 エクスペリエンスデザイン部は、親会社を中心とするグループ各社とともに新規サービス立ち上げや事業開発を担う専門家組織で、特に顧客体験の視点を大切にしています。数年前数名で立ち上がったチームが2023年に部格化、現在は70名ほどの組織に成長しています（2024年現在）。 【魅力】 ＜ポジションで得られる経験＞ ・未来のモビリティ業界の中核となる新規サービス/製品開発に関われる ・顧客の事業成長に、当事者として伴走できる ・大企業のアセットと、スタートアップのようなスピード感を両立した環境で働ける ・全世界で毎年1000万人規模のユーザーに届けるプロダクト開発に関われる ＜このポジションの難しさ＞ ・プロジェクトは常に流動的であり、顧客の意思決定や状況変化により、方針や前提が変わることがある ・課題が抽象的で、明確な正解がない中で意思決定を求められる ・スピードと品質の両立が求められる ・顧客の期待値が高く、提供価値の水準も高い ＜このポジションで得られるスキル＞ ・大手企業特有の多層的なステークホルダーとの折衝/合意形成力 ・UX領域における抽象度の高い課題を構造化し、実行までリードするプロジェクト推進力 ・プロジェクト責任者としての意思決定力 |
| 労働条件 |
【労働環境・条件等】 ●雇用形態：正社員、雇用期間の定めなし ●等級レベル（ポジション）：エキスパート（B1～A3） ●勤務地：TOKYO GLIP：東京都千代田区神田小川町 ※業務上の必要性がある場合、上長の指示に従って出社 ＜変更の範囲＞ 会社の定める就業場所 ●受動喫煙対策：あり、喫煙専用室設置 東京：オフィスビル1階 ●リモートワーク制度：あり ※ただしハイブリッドワーク前提のため、オフィス通勤・出勤できる事が条件 ●働き方： ・ハイブリッドワーク推奨 ・自宅を勤務地とするリモートスタンダード制度あり ・服装自由（ガイドラインあり） ●転勤：可能性あり（国内／海外含む） ※頻繁にはありません。まずはご希望をお伺いします。 ●就業時間： 8:45～17:45 ●フレックスタイム制度：あり（コアタイム：12:45～15:15） ●休憩時間：11:30～13:00のフレキシブル昼休憩 ●残業：あり、月平均19.28時間（2025年度実績） ●試用期間：あり（3ヶ月）、本採用時と労働条件の相違なし 【給与・処遇等】 ●年収：想定810～1,110円 ※スキル・経験などを考慮し面談の上で決定 ※前年度賞与実績6.2ヶ月分を含む ※別途支給：家族手当／通勤交通費 ※役割上位にあたるマネジメント（GM／室長／部長）を担当する場合はプラス役割期待賞与 ＜年収参考（目安）＞ A0（管理監督者）1,490万円～ A1（管理監督者）1,380～1,489万円 A2（管理監督者）1,180～1,230万円 A3（管理監督者）1,050～1,110万円 B1（残業19.28H含む）810～900万円 ●昇給：年1回（考課結果に応じて実施） ●賞与：年2回（7月、12月） ※前年度実績6.2ヶ月分 ●年間休日：121日以上 ●休日休暇：土日祝日 ●有給休暇：初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※初年度は入社月によって異なる ●その他休暇：年末年始、慶弔休暇、特別休暇、出産・育児、ボランティア（年5日の取得可）、など ●社会保険：4種社会保険完備 ●手当： ・役職（条件あり） ・家族（条件あり、1⼈⽬19,500円、2⼈⽬3,500円） ・時間外 ・ハイブリッドワーク支援 ・リモートワーク準備一時金 ・通勤（公共交通機関の実費） or テレワーク勤務（1日あたり150円） など ●福利厚生： ・転居を伴う赴任時の補助制度 →赴任料：単身者8万円、家族帯同者20万円～ →単身赴任手当：別居する場合 →住宅補助： （単身）3万円／月×3年間 （家族帯同）7.5万円／月×3年間 ※本人負担により新たに住居を構え保持していると会社が認める場合 ・カフェテリアプラン（選択式福利厚生、毎年9万ポイント付与） ・自社サービス対応ナビの購入・年会費補助 ・サークル活動（フットサル・駅伝・ワンダーフォーゲルなどの多様なサークルが会社の補助を受けて活動） ・各種イベントチケット ・自社グループマリンメンバーズクラブ（クルーザー利用法人契約） ・育児短時間勤務 ・（親会社の）健康保険組合直営保養所 ・定期健康診断 ・節目健診 ・メンタルヘルスチェック ・産業医・保健師との社内面談 ・インフルエンザ予防接種 など ●定年：60歳、勤務延長制度あり ●退職金：あり ・新卒入社～定年を勤務した場合は1,000万円支給される独自の制度 ・企業型確定拠出年金（DC制度） 【その他情報】 ●有給休暇取得実績：81.9％ ●社員数：東京320名、名古屋本社966名（2024年4月時点） ●正社員の中途採用比率：74％（2025年度実績） ●男女比：男性54％、女性45％（2024年4月時点） ●離職率：3.16％（2023年10月時点） ●女性管理職：24.1％（2025年4月時点） ●平均年齢：40歳（2025年4月時点） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【経験】以下いずれかにおけるご経験 通算5年以上 ・顧客の課題ヒアリングから要件定義、実行プラン策定までを担った経験 ・プロジェクトを企画からリリースまで一貫して推進した経験 ・大手企業に対するフロント対応および意思決定層との合意形成の経験 ・IT／Webサービスやデジタル領域におけるサービス・ビジネス推進の経験 ・予算管理、契約締結、外部パートナー調整などのプロジェクト運用経験 【スキル】 ・課題構造化力（顧客の要望や状況を整理し、論点・課題を明確化できる力） ・合意形成力（関係者の利害を踏まえ、意思決定に必要な合意を形成できる力） ・コミュニケーション力（状況や相手に応じて、適切に情報伝達・調整ができる力） ・推進力（計画を実行に移し、進捗・課題を管理しながら前に進める力） ・全体統制力（プロジェクト全体を俯瞰し、品質・進行・リスクを管理できる力） 【歓迎（WANT）】 【経験】・プロダクトマネジメント経験 ・IT／デジタルプロダクト開発経験 【スキル】 ・サービスデザイン／UXリサーチの知見 ・モビリティ領域の知見 ・英語でのビジネスコミュニケーションスキル 【人物像】 ・顧客の成功に対して高い当事者意識を持ち、長期的な関係構築に粘り強く向き合える方 ・ビジネスと顧客体験の両視点から物事を捉え、全体最適で意思決定しようとする方 ・不確実で正解のない状況においても前向きに向き合い、主体的に行動できる方 ・チームを鼓舞し、成果に向けて影響力を発揮できるリーダーシップのある方 【選考について】 書類選考 ▼ 1次面接 ▼ 2次面接 ▼ 3次面接 ▼ 内定 ▼ オファー面談 ※選考の途中でSPI適性試験の受検をお願いする場合がございます。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/23 |
| 求人番号 | 3737745 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- IT・インターネット メーカー 物流・倉庫
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- (2021/02/16)
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