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| 部署・役職名 | コンサルティングサクセス【市場規模100兆円のビッグマーケットの課題を解決する製造業向けAI×SaaS/戦略&経営コンサルタント/5億円調達済スタートアップ】 |
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| 仕事内容 |
私たちのコンサルティングサクセスは、単にシステムの使い方を説明するだけの役割ではありません。 製造業の現場が抱える業務課題や経営上の悩みに深く入り込み、「匠フォース」を最大限に活用いただくことで、業務効率化と利益改善の両立を実現していくポジションです。 従来のカスタマーサクセスがサポート的な側面を担ってきたのに対し、当社のコンサルティングサクセスは、コンサルタントのように課題解決を主導する存在です。 お客様の業務フロー、組織構造、経営課題までを正確に把握し、最適な運用方法を提案・実行し、現場に定着させることがミッションとなります。 【お任せする主な業務】 ☆導入時のオンボーディング 初期設定や環境構築、業務フローに沿ったカスタマイズを行い、スムーズに利用を開始できる状態を整えます。単なるマニュアル説明ではなく、お客様固有の課題に即したトレーニングを実施します。 ☆現場ヒアリングと業務理解 現場担当者から経営層まで幅広くヒアリングを行い、見積プロセスや原価管理の方法、属人化の状況などを把握。その上で改善ポイントと優先度を明確化します。 ☆プロダクト活用のアドバイス/改善提案 利用データやKPI(見積作業時間の短縮率、回答率など)を分析し、業務改善につながる具体的な使い方を提案。効果を数値で示すことで、お客様の納得感を高めます。 ☆定着化・運用支援、課題抽出 定着フェーズでは利用頻度や成果をモニタリングし、必要に応じて再トレーニングや機能追加提案を実施。課題を早期に発見し、改善策を提示します。 ☆アップセルや契約継続の支援 新機能や上位プランの提案を行いながら、お客様の事業成長を長期的に支援。更新時には成果レポートを提示し、契約継続の納得感を提供します。 ☆プロダクトチームへのフィードバック連携 現場で寄せられた要望や改善点をプロダクトチームに共有し、迅速な機能改善につなげます。現場の声をプロダクト進化へ反映させる重要な役割です。 【この仕事のやりがい】 製造業の現場は長年の慣習や属人的なノウハウに依存しているケースが多く、新しい仕組みを定着させるにはシステム知識以上に「現場理解」と「信頼関係の構築」が不可欠です。 私たちコンサルティングサクセスは、お客様と同じ目線で課題解決に取り組み、**「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」**といった成果を一緒に実感できる瞬間に立ち会えます。 これは単なるサポート職では得られない、“現場と成果を共創する” 喜びです。 【こんな方に向いています】 ・コンサルタントとして業務改善や効率化の提案をしてきた経験を活かしたい方 ・人や組織の成長に寄り添い、成果を共に喜べる方 ・製造業やBtoB SaaSに関心があり、専門性を高めたい方 ・部門横断でのコミュニケーションや調整に強みを持つ方 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京本社:東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室 【就業の場所の変更の範囲】 名古屋支店:愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2−32 Station Ai ※現在は常駐スタッフなし ■雇用形態 正社員/契約社員 ■勤務体系 ・出社とリモートのハイブリッド (火曜・木曜がテレワーク) ■福利厚生 ・有休取得推奨 ・社会保険完備 ・人間ドック受診補助 ・希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 ☆応募資格・法人営業または法人向けサポートの経験:カスタマーサクセスとして既存顧客との関係構築や課題解決を推進する基盤となる経験です。 ・普通自動車免許(AT可)必須:顧客先企業への訪問やオンサイト支援を見据えた条件です。 【歓迎(WANT)】 ☆歓迎スキル(あると良い経験)・経営者向けソリューション提案経験:経営層に対して価値訴求し、成果創出をリードできる提案力。 ・製造業界における知見:見積、原価計算、図面管理など現場業務への深い理解がある方。 ・SaaS業界での業務経験:SaaSビジネスモデルやカスタマージャーニーへの理解が即戦力に。 ・“ハードシングス”を乗り越えた経験(困難な課題への対応経験):スタートアップ特有の波の中でも粘り強く推進できる心構え。 ☆求める人物像 ・ミッションへの共感:「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」というミッションを体現する意志を持つ方。 ・経営視点かつ事業成長へのコミット:顧客価値最大化と併走しながら、自ら事業ゴール達成にも貢献できる姿勢が求められます。 ・現場ファーストでPDCAを高速に回す姿勢:顧客の一次情報を尊重しつつ、迅速な仮説検証と改善行動を推進できる方。 ・チームプレイヤーであること:開発・営業・プロダクト・CSが連携しながら価値を創出する組織文化を大切にできる方。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 新規事業 マネジメント業務なし 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/28 |
| 求人番号 | 3730731 |
採用企業情報
- 匠技研工業株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】前田 将太
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都文京区本郷3-43-16
【事業内容】製造業バーティカルSaaSの開発・提供
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