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SME向け新サービスの業務企画・業務設計担当
年収：800万 ～ 1300万
採用企業案件
三井住友カード株式会社
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- 資本金34,000百万円
- 会社規模5001人以上
- クレジット・信販
| 部署・役職名 | SME向け新サービスの業務企画・業務設計担当 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
主にSME（中小規模の事業者）に向けた新サービスの立ち上げに際し、顧客向け業務フローやサポート、管理業務の企画・設計を担っていただきます。 事業自体が立ち上げフェーズのため、まずは業務の設計から対応いただき、リリース後は顧客対応や業務改善を継続的に担当いただく予定です。 【職務詳細】 入社後は、まずは各会議体に参加いただきながらキャッチアップを進めていただきつつ、下記のような業務に従事いただきます。 ・業務設計：各種業務フローやFAQ作成、関係部門との調整、業務改善 ・顧客対応：問い合わせへの回答、各種照会業務、VOC(Voice of Customer)の集約（顧客対応は基本的にメール対応を予定） ・事務対応：受発注や請求関連、契約管理 ※具体的な担当業務は経験・適性および事業立ち上げの進行状況に応じて相談予定 ※業務設計において必要な社内情報などは、既存メンバーがフォローしますのでご安心ください ■本ポジションの魅力 ・社会への貢献：キャッシュレス決済は政府も推進をしている領域で社会的なニーズが大きいため、世の中に貢献している実感を持つことができる ・事業の安定性：30兆円を超えるクレジットカード取り扱い高など、三井住友フィナンシャルグループの中核を担っている安定感あり ・経験の幅広さ：お客様対応から業務改善まで、一気通貫で経験いただくことで今後のキャリアの幅が広がる ■募集背景 キャッシュレス決済の拡大をチャンスと見た異業種の参入が増えており、当社のビジネス環境はクレジットカード会社間の競争だけではない、新しいフェーズに突入しています。 通信業界やFinTech系企業を相手に勝ち抜いていくべく、既存のクレジットカード会社の枠にとらわれない事業の創出に当社は力を入れています。 様々な業界でご経験のある方に加わっていただき、クレジットカード会社の枠に捕らわれないサービスを創出していくため、キャリア採用で増員を図っています。 実際に、チームメンバーはプロパー社員以外は全員別業界の出身ということもあり、業界経験がなくとも安心してジョインいただける環境です。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（試用期間なし） 【休日/休暇】 ・（原則）週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月30日～1月3日） ・有給休暇 -初年度、最高14日（入社日に応じて変動） -次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日 ・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など） 【給与情報】 ・賃金形態：月給制 ・月額基本給：300,000円～770,000円 ・賞与：年2回（6月・12月） ・所定時間外労働：有（別途、残業時間に応じて時間外手当を支給） ※管理監督者に該当する場合は、時間外手当の支給対象外 【待遇/福利厚生】 ・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 ・給与更改：年1回（7月） ・通勤手当：会社規定に基づき支給 ・退職金：有（確定給付企業年金・確定拠出年金・退職一時金） ・家賃補給金制度：有（会社が定める基準を満たす場合に支給） ・労働組合：有（ユニオンショップ協定締結） など 【勤務時間】 ・所定労働時間：7時間30分（休憩60分） ・フレックスタイム制：有（コアタイムなし） 【勤務地】 豊洲本社 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方・事業会社での業務企画・業務設計・BPR経験 ・業務コンサルタントとしての業務企画・業務設計・BPRのコンサルティング経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマージャーニーマップやデータフロー図などを活用した業務フローの可視化を主導した経験・IT業界の顧客サポート系部門での実務経験 ・ゼロから業務構築・フロー設計を推進した経験 ・多くのステークホルダーを伴うプロジェクトを推進した経験 ・デジタル/WEB完結を想定したサービスの業務フローの設計経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/10/08 |
| 求人番号 | 3641905 |
採用企業情報
- 三井住友カード株式会社
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- 資本金34,000百万円
- 会社規模5001人以上
- クレジット・信販
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会社概要
【設立】1967年12月26日
【代表者】大西 幸彦
【資本金】340億3,000円（2025年3月末時点）
【従業員数】5,196名（2025年3月末時点）
【本社所在地】東京本社：東京都江東区豊洲二丁目2番31号
大阪本社：大阪府大阪市中央区今橋4-5-15
【その他事業所】地域拠点：東日本（札幌、仙台、新宿、横浜）、西日本（名古屋、神戸、広島、福岡）
その他センター：6拠点
海外調査室：米国、シンガポール
【事業内容】
クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務
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