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リーダーSV_全国
年収：400万 ～ 500万
採用企業案件
SocioFuture株式会社
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- 資本金480百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
| 部署・役職名 | リーダーSV_全国 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■所属略称 OSG ABS CFG ■業務内容 【コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務】 ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 【日常業務】 担当範囲における状況確認（受電状況、イレギュラー対応判断）、業務配置管理、会議進行担当、業務内容の周知、OP配置管理、日誌作成、担当者育成、業務改善、受電対応 【OP育成】 研修講師、OJT担当、習熟度チェック 【その他】 支店連絡、客先窓口 ■役職名・センター呼称 LSV候補 |
| 労働条件 |
■試用期間 あり（6か月間） ■勤務時間 ・勤務曜日：平日、土日、祝日 ・就業時間（最大幅）：6時～23時 ・休憩時間：45分 ・実働時間：7.75時間 【直雇用シフトパターン※全パターン記載】 ※上記時間幅の中で、実働7.75hをシフト対応 ※基本、配属先センターのシフトに準ずる ※当初、研修期間中は9:00-17:30になる可能性があります ※配属先センターによっては月に数回程度、日を跨ぐ夜勤対応も可能性有り ■就労日 週5日間 ■休日休暇 ・週休2日＋祝日および年末年始（12月30日から1月4日迄）相当の日数 ・年間休日：125日前後 ・育児休暇 ■待遇・福利厚生 ・社会保険：雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険 ・通勤交通費：規定支給 ・給与外手当：時間外手当 ・シフト手当：対象（条件付）10,000円 ※職専1～2・総合1のみ5,000円 ・夜勤シフト手当：対象（条件付）10,000円 ※職専1～2・総合1のみ5,000円 ・深夜勤務手当：対象（条件付）10,000円 ※職専1～2・総合1のみ5,000円 ・土日祝手当：対象（条件付）10,000円※職専1～2・総合1のみ5,000円 ・特殊勤務手当：対象（条件付）10,000円 ※職専1～2・総合1のみ5,000円 ・介護休職制度及びシニアパートナー制度(60歳～65歳) ・育児短時間勤務制度 ・服装：オフィスカジュアル推奨。ジーンズは可となりましたが、ダメージ加工や華美なもの、職場に相応しくない服装はＮＧ。 ・休憩スペースあり |
| 応募資格 |
【経験職種】 ・コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント（10名以上が望ましい）、品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ・業界問わず業務改善等の経験を有している方 ・社外向け調整を行ってきた方 【人物像】 ・”変化”にアレルギー反応がない方 ・ヒューマンスキル（＝自身が求める将来像が具体的にある方・仕事を通して実現したいことビジョンを有している方） ・コミュニケーション力（＝センタースタッフに対して真摯に向き合える方） ・チャレンジ精神が旺盛な方又は実践して来た方 ※金融知識は入社後に習熟頂ければOK |
| アピールポイント | シェアトップクラス 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/15 |
| 求人番号 | 3629463 |
採用企業情報
- SocioFuture株式会社
-
- 資本金480百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
-
会社概要
【代表者】菅原 彰彦
【資本金】4億8,000万円
【従業員数】4,654名 (SocioFutureグループ従業員数)※派遣社員含む/受⼊出向者除く(2025年6月時点)
【本社所在地】東京都港区浜松町1-30-5
【その他事業所】東京、神奈川、大阪、北海道、宮城、埼玉、千葉、富山、福岡、長崎
【事業内容】
■システム開発
‐金融機関や行政機関を中心としたシステム開発
・行政機関向けシステム
・健診/医療機関向けシステム
・ATMアプリケーション
■DX推進事業
‐DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施
・調査分析/コンサルティング（金融機関、行政機関向け）
■BPO事業
‐顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施
・金融犯罪対策業務
・相続手続き業務
・ATM運用/管理
・キャッシュレス関連業務
・健康サポート業務
■海外事業
‐ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進
・ATM運営（インドネシア）
・BPOセンター運営（タイ）
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