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| 部署・役職名 | 【フルリモート相談可】カスタマーサクセス_オンボーディング＆リテンション_マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
同社は「すべての経済活動を、デジタル化する。」をミッションに、AI SaaSやFintech、AI・LLMなど複合的に事業を展開するAIスタートアップです。 AI SaaS事業は、稟議や経費精算、請求書受取・発行、法人カードなど企業のバックオフィス業務を、AIエージェントによる自動判定や入力補助によって簡単にし、効率化するAIクラウドサービスです。スタートアップから大企業まで累計15,000社に導入され、2024年には勤怠管理サービスをはじめとした人事領域にも進出しています。 Fintech事業では、三井物産等との合弁会社「三井物産デジタル・アセットマネジメント」を通じて、デジタル証券を活用した個人向けの資産運用サービス「オルタナ」を提供しています。国内最多となる計17本のデジタル証券ファンドを組成、「オルタナ」での累計投資額は250億円を突破しています。 AI・LLM事業では、生成AIプラットフォームを展開し、三井物産、三菱UFJ銀行をはじめとする大企業への導入が着実に広がっています。 今回の調達資金は、エンジニアをはじめとする優秀な人材の採用、セールス体制の拡充、AIファーストな働き方を実現する競争力のある報酬体系の構築、AI活用による業務の生産性向上などに活用します。これらを通じて、より長く働き続けやすい環境づくりに取り組んでいきます。2025年4月にアップデートした行動指針「Bet AI」のもと、全社一丸となってAIの社会実装を加速していきます。 業務内容 オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築 オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善 オンボーディングデータの分析およびフィードバック（to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...） アダプション期のアプローチ（ex.クロスセル案件のトスアップ） ポジションの魅力 爆速開発により進化し続けるプロダクトに携われます（既存＝2w単位での大型Update、新規＝半年に1つペースでリリース予定） 過去に類をみない速度で開発されるプロダクト群のため、価値の届け方に工夫余地が多くあります 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます チームリーダー、マネージャー 新規プロダクトのカスタマーサクセスリード（体制構築〜KPI設計含む） MK/IS/FS/Bizdev/PM/その他新設チームへの異動 |
| 労働条件 |
ワークスタイル 東京本社または各支社、もしくはリモートワーク 多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートメインの働き方を受け入れています。（オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください） 副業、兼業OK その他 圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境 交通費実費支給 屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必要な条件/経験以下いずれかのご経験 業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験 プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば問題ございません） 以下いずれかのご経験 経理実務、業務効率化経験 バックオフィス対象のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば問題ございません） ヘルススコア・KPI等の設計経験 【歓迎（WANT）】 望ましい経験/スキル（サービス享受者としての）業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験 （サービス提供者としての）業務システム/SaaSのカスタマーサクセス経験 開発チームとの協業経験 チーム/ピープルマネジメント経験 以下いずれかのご経験 経理実務、業務効率化経験 バックオフィス対象のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/18 |
| 求人番号 | 3567408 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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