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Technical Support Engineer － Azure Cloud （IaaS） － Global Client Delivery
年収：900万 ～ 1200万
採用企業案件
日本マイクロソフト株式会社
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- 資本金499百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | Technical Support Engineer － Azure Cloud （IaaS） － Global Client Delivery |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 私たちの部門で求められるものは、お客様に大変ご満足いただける、付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 ・技術的な課題のレビュー、調査、解決とチーム内外でのコラボレーションによる対応、トラブルシューティングツールの活用および、技術の習得 ・デリバリーロール コミュニティへの参加 ・トレーニングを通じた、お客様の問題を理解し解決できる技術・専門能力の向上 ・製品の潜在的な欠陥を特定・上級エンジニアへフィードバックすることでマイクロソフト製品の改善に貢献 ・他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでのトレーニングの開発と提供 ・新しいエンジニアのメンタリング 【勤務形態】 シフト勤務あり (土日祝日を含む週 5 日勤務) ・シフト1: 8:30 - 17:00 (7.5 時間勤務、休憩 1 時間) ・シフト2: 14:00 - 22:30 (7.5 時間勤務、休憩 1 時間) ビジネスの状況に応じてシフトは定期的にローテーション (時間、曜日) を行います。 ※詳しくは面接・面談時にご説明いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 * Bilingual (Must be Native level Japanese language ability, Bussiness level English language ability)* 4+ years of experience in customer support, technical software support, systems development, network operations, IT admin or IT consulting * Experience working with Azure or one of the other cloud providers or virtualization or equivalent technology. * Technical experience in Some of the following: - Windows or Linux System Administration/Virtualization - Windows scripting or PowerShell, linux bash scripting - Familiarity with Active Directory, Security, OS Internals concepts - Understanding of Virtualization concepts and virtual system administration - Experience with Hyper-V or VMWare configuration and administration - Familiarity with Web Server, HTTP protocol and basic networking technologies such as tcp/udp. - Understanding of Storage technologies (cloud and/or on premises) - Understanding of RDP/SSH Knowledge and Skills: * You approach things with a growth mindset - genuine desire and motivation to learn and develop yourself. * You embrace challenges and persist in face of setbacks. You consider failure an opportunity to learn, so whatever happens you win. You love customers and are obsessed with them - a genuine desire to help under challenging circumstances and work with a sense of urgency. * Strong communication skills, ability to work on a team environment, problem-solving skills and capacity to deal with ambiguity. * You are able to handle multiple customer issues and effectively balance your priority need. * Excellent self-assessment to identify when other resources are needed; ability engage and collaborate effectively with others to resolve complex problems. * Handle high pressure situations well - maintain calm and composure on stressful situations is a must. Please note that shifts might change according to business needs. Though schedule changes are not frequent, you will need to have flexibility to accommodate changes as needed. 【歓迎（WANT）】 * Degree in Computer Science, Information Systems, Engineering or equivalent degree.* Experience in building business system using windows and linux on Azure and following azure services. - Azure IaaS/VMSS - Azure Storage Servics (Files share) - Azure virtual network 【チーム紹介】 Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品（仮想マシン、ストレージ など）の技術的な課題解決を行うチームです。 【部門紹介 (CSS)】 マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。テクニカルサポートエンジニアはお客様の技術的な問題を把握し、解決していきます。このような活動により、テクニカルサポートエンジニアは問題解決、コラボレーション、リサーチスキルを磨きながら技術を高め、キャリアアップを加速させることができます。 このロールの働き方は柔軟性も高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。 【マネージャーからのメッセージ】 自由に学ぶことのできるリソース、そして周りには最高峰ともいえるエンジニアと支援部隊ならではのサポーティブな職場環境。仲間と切磋琢磨しながら技術力を身に着けたい方にとっては最適な環境です。 他者をサポートすることがミッションの一つである我々は、互いに支援しあい、成長を促していく活気あふれる部署になります。 また、どのようなビジネスでも必要不可欠である、顧客志向・サービスを意識したコミュニケーション能力が身に付きます。 これらの技術力とコミュニケーション力により、またグローバルチームとのコラボレーションの機会も多いので、将来のキャリアについても選択肢の広がるポジションです。 例えば、弊社ではマネージメントへのキャリアパスだけでなく、技術のエキスパートを目指して働き続けることも可能です。なお、米国本社、または他の国での活躍にチャレンジする機会も開かれています。 皆様と一緒に、より高品質なサポート経験をお客様にお届けし、Azure のファンを増やし続けることのできる世界トップのサポートチーム作りをできたらと思います。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/03/16 |
| 求人番号 | 3421420 |
採用企業情報
- 日本マイクロソフト株式会社
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- 資本金499百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
- 通信・キャリア
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会社概要
【設立年月】1986年2月
【代表者】津坂 美樹
【資本金】4億9,950万円
【従業員数】3,071名（2024年4月1日現在)
【本社所在地】東京都港区港南2-16-3
【事業内容】ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング
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