【大手オンライン証券】（リーダー～マネージャー）カスタマーサービス / 年収～1,300万円

【業務内容】 当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

■給与 年収 6,900,000 円 － 13,000,000円 月給：430,000円～860,000円（固定時間外手当含む） ※月30時間分を支給（超えた場合は別途支給） ※業績により賞与を年2回支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安 ■勤務地 神奈川県 横浜市西区みなとみらい アクセス：みなとみらい線「みなとみらい」駅直結 ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：試用期間あり（3ヶ月）　 ※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。 ■就業時間 8:40 ～ 17:00 （7時間20分） シフト勤務：週5日間勤務が可能な方 ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ※休憩時間：11：00～15：00の間で1時間 ■休日・休暇 週休2日制、年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇 ■福利厚生 ・通勤交通費（全額支給） ・ストックオプション制度 ・保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金 ・教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ・社内表彰制度 ・資格取得サポート ・同好会制度 ・英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度 等） ・カフェテリア（無料で昼食利用可）