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【SO付与有｜カスタマーサクセスリーダー（マネージャー候補）|フルフレックス×ハイブリッドワーク】AI×SaaSプロダクトで顧客のLINEマーケティング/業務DXを推進するAIスタートアップの幹部候補メンバーを募集
採用企業案件
株式会社クウゼン
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【SO付与有｜カスタマーサクセスリーダー（マネージャー候補）|フルフレックス×ハイブリッドワーク】AI×SaaSプロダクトで顧客のLINEマーケティング/業務DXを推進するAIスタートアップの幹部候補メンバーを募集 |
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| 仕事内容 |
【当社について】 私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、LINEやチャットボットを活用したマーケティングの支援をSaaSプロダクトとプロフェッショナルサポートを通じて実施しています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した新機能リリースなど、進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。シリーズA2ラウンドの資金調達を完了しており、事業・組織の急速な拡大を続けています。 【事業/プロダクトについて】 対話デザインプラットフォームの開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計600社を突破しました。 資金調達額は累計18.8億円となりました。 プロダクトの年間成長率は200%超、MRRも年率2倍〜3倍で成長しており、事業が急速に拡大しております。 事業拡大に伴い、採用に注力しており、IPOに向けて今後も急速に事業・組織を拡大する予定です。 【職務詳細】 カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、シナリオ構築や生成AIのチューニング、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたナレッジを活用し、それぞれのお客様に最適な形で我々のプロダクトを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 「KUZEN（クウゼン）」を導入して頂いたクライアントに対し、オンボーディングから導入価値の最大化まで、一気通貫でご担当いただきます。 構想や施策の立案からデータを活用したPDCAまで、クライアントに深く入り込み伴走する、ハイタッチ型のカスタマーサクセスを行っています。 【具体的な業務内容例】 ・プロダクトの課題の洗い出しと企画 ・導入後のメンテナンス・ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案 ・新規事業の立案・推進 ・クライアントからのフィードバックの収集とプロダクト部門への共有 ・機能改善・開発の方向性に関するディスカッションへの参加 ・チャーンやアップセル目標の実現にむけた施策立案・実施 <プロダクトやサービスの改善活動> ・クライアントからのフィードバックの収集とプロダクト部門への共有 ・機能改善・開発の方向性に関するディスカッションへの参加 <リーダーとしての役割> ・担当チーム（3~5名）のメンバーのマネジメントや育成 ・チャーンやアップセル目標の実現にむけた施策立案・実施 【カスタマーサクセスのやりがい】 我々のカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。 非常にハイタッチな支援を行うため、業務の難易度は高いですが、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができることも魅力の一つです。 また、プロダクトも、BizDevチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。 カスタマーサクセスチームは継続的な拡大を予定しており、その中でより大きなチームのマネージャーとなっていく可能性があります。 また、プロダクトチームや企画チームへキャリアの幅を広げていくことも可能です（実際に、カスタマーサクセス出身のプロダクトマネージャーが活躍しています）。 |
| 労働条件 |
【働き方】 ・フルフレックス ・リモートワーク/地方在住可能（出社推奨日あり） 本ポジションは出社とリモートのハイブリッドワークとなり、基本的には週に1-2日、月6日以上の出社となります。 ・所定労働時間 週40時間（8時間/日） ・副業可能（申請制） 【休暇】 ・土日祝休み(年間休日125日程度) ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社６カ月後に10日付与) ・入社当日からリフレッシュ休暇付与。 ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇 【その他】 ・資格取得、書籍購入補助 ・社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金） ・家賃手当 ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・フリードリンク ・ウェルカムランチ ・懇親会 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・カスタマーサクセスでの業務経験（目安3年以上） ・IT無形商材のソリューション営業経験（目安3年以上） ・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験（目安2年以上） ・事業会社での経営企画や事業企画、コンサルティング業界での経験 ・上記に準ずる経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業での勤務経験・生成AI領域における勤務経験 【求める人物像】 ・チームワークを意識して業務を遂行できる方 ・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方 ・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方 ・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方 ※「興味はあるが、要件を満たすか分からない。」「まずはもっと会社のことを知りたい。」などの場合もぜひご連絡ください。カジュアル面談は随時受け付けております！ |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 Uターン・Iターン歓迎 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/08/15 |
| 求人番号 | 3231658 |
採用企業情報
- 株式会社クウゼン
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果の最大化へと再構築しています。
様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。
プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。
【代表プロフィール】
代表取締役 太田 匠吾
東京大学大学院農学生命工学研究科修了
JPモルガン証券投資銀行本部にてM&Aアドバイザリー業務、株式・債券関連の資金調達業務に従事
産業革新機構にて大企業とのプライベートエクイティ投資、スタートアップ企業へのVC投資を経験
2016年ConciergeU（クウゼン）創業、代表取締役に就任
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