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| 部署・役職名 | CX/CRMコンサルタント |
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| 仕事内容 |
製造・流通・通信・金融・公共サービスなどさまざまな業界の多岐にわたる課題に対し、 コーポレートブランディング、マーケティング起点の新規事業開発、マーケティング戦略、アライアンス戦略といった上流の顧客戦略や豊富なマーケティング戦略立案と実行支援の経験、人工知能（AI）を活用した高度な分析スキルを活用したカスタマーアナリィクス。 また従来のCRM構想策定コンサルティングから、Salesforce（セールスフォース）などのデジタルテクノロジーを活用したプロセス変革コンサルティングに至るまで、多くの専任コンサルタントが得意領域の知見を持ち寄り、クライアントの成功を見届けるまで一貫した支援を行います。 同じファームグループ内のディールズ部門、監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行う機会も多く、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。 チームは大きくCustomer Value Strategy（CVS）とFront Office OperationTransformation（FOOT）というビジネスチームに分かれており、 さらに提供サービスごとに方針を定めていますが、特定のチームに所属となりアサインが固定されることはなく、 BA領域（Salesforce－Delivery）を含めて、Customerチーム全体でアサインメントや育成を行っています。 Customer Value Strategy（CVS） ・CX ・New Biz ＆ Branding ・Customer Strategy ・Customer Insight ・CX Digital Architecture Front Office Operation Transformation（FOOT） ・Front－DX／Front Change Management ・Salesforce Delivery（BA領域） 【部門からのメッセージ】 ・構想策定からITシステム導入まで、幅広い案件を抱えていることから、ご自身の強みを活用しつつ、キャリア志向に応じて様々な案件に関わることが出来るため、経験と意見が広がります。 ・自社のグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることが可能です。 ・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。 |
| 労働条件 |
【諸手当】：フレキシブルワーキング手当、通勤手当（当面の間は通勤交通費を実費精算）、時間外勤務手当、出張手当等 【勤務時間】：標準労働時間1日7時間、コアなしフレックスタイム制、在宅勤務（リモートワーク）制度有 【休日】：土、日曜、祝祭日、年末年始 【休暇】：年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、出産特別休暇（有給）、育児特別休暇（有給） 、介護特別休暇（有給） 、子の看護休暇、公傷休暇等 【教育研修】：コアスキル研修、専門研修、海外研修、英語プログラム（英語学校費用補助、サマースクール研修等）、社内英語研修等 【福利厚生】：各種社会保険加入（健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等）、退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度等 屋内禁煙、屋内原則禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■コンサルティングファーム経験者（経験領域不問）※現在は特に以下の経験をお持ちの方を積極的に採用しております。 ・戦略領域全般 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験 ・業務改革プロジェクト経験・SFA/CRM/マーケティングツールの導入プロジェクト経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験 ■SIerにて以下の業務経験をお持ちの方 ・CRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験 ・SFDCやSAP、Oracle、MS DynamicsといったCRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験 ■事業会社にて以下の業務経験をお持ちの方 ・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、コールセンター企画運営、事業戦略、営業企画サービス戦略の立案・推進の経験 ■広告代理店にて以下の業務経験をお持ちの方 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発 マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理 ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・CRM改革（戦略立案/BPR/RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験 【New Biz ＆ Branding】 ○必要知識・経験 ・コンサルティング・アドバイザリーファームでの3年以上のコンサルティング業務経験 ・コンサルティング・アドバイザリーファームにおけるマネジメント経験 ・大手企業の経営・事業戦略、新規事業戦略、ブランド戦略、マーケティング戦略に関する高い専門性 ・ビジネスコンサルティングスキル、問題解決力、論理的思考力、コミュニケーション力等 ・クライアントリレーション力及び提案能力 ・英語でのビジネス経験（あれば可） 【Customer Insight】 ○必要知識・経験 ・コンサルティングファーム経験者 ※現在は特に以下の経験をお持ちの方を積極的に採用しております。 ・戦略領域全般 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験 ・事業会社にて以下の業務経験をお持ちの方 ・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、各種施策の立案から実行までの経験 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（あれば可） 【CX Digital Architecture】 ○必要知識・経験 ・ コンサルティングファームまたはSIerでの実務経験 ・ チームビルディング、マネジメント経験 ・ 英語でのビジネス経験（あれば可） 【歓迎（WANT）】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/08 |
| 求人番号 | 3231064 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング メーカー エンターテインメント
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- Big4コンサル会社及び、日系のコンサル会社でのコンサルタントポジション、またコンサル会社でのコーポレート部門でのポジション、また事業会社でのグローバル領域でのポジションを中心にご案内をさせていただいています。
- (2025/02/10)
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