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【BPRエンジニア】＜CXソリューションカンパニー＞

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部署・役職名	【BPRエンジニア】＜CXソリューションカンパニー＞
職種	情報システム・社内SE SE（汎用系）運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	コンサルティングその他
勤務地	東京都愛知県沖縄県
仕事内容	【業務内容】日本国内の顧客や弊社チームが抱えている業務課題に対し、ITスペシャリストとしてDX支援をミッションとしてご活躍いただきます。 DXを実現する為に、顧客要望のヒアリングから本質的な課題を発見し、その業務に関わる誰もが幸せになるためのアーキテクチャを検討し本当に必要なサービス・技術を提供していただきます。 ▼業務ケース(一例) ◯社外BPRエンジニアセールスやコンサル担当とともに商談に臨み、顧客の課題を把握し、ツールに落とし込む。その際には、背景、運用、現場オペレーション、顧客が使えるリソース(人的、資金的)から、プランを提示する。言われた通りやるのではなく、やった方がいい、やらない方が良いを言語化して伝える。その際に、顧客の理想イメージからGAPがある提案をすることもあるため「本質的な解決のためには、課題についてここまでブレイクダウンし、このステップ/ 業務システムを運用するのが良い」と提案、対話が必要な場面もある。 ◯社内BPRエンジニア弊社の営業事務チームから販売管理、受発注管理、請求管理の業務システムについてSlackやミーティング上で相談/依頼がある。対象の8~9割がSalesForce、freeeやマネーフォワードなどの会計ツール。相談相手や内容の半分は技術リテラシーはなく(非エンジニアやエンジニア経験が無い)、そもそもできるかどうか?の相談。顧客グループの分類方法、オペ整理、追加機能の開発相談などに乗る。 1営業日中に調査し、可否について(否であれば回避策や別プランを用意して)回答する。 ◯業務システムの開発(社内/社外BPRエンジニア共通の業務) SalesforceのGUI開発。上記相談が来たものの要件定義、運用イメージがOKでれば1~2営業日で開発する。ほぼノーコード/ローコード。8~9割がSalesforceの設計~開発。案件によりJava、SQL、GAS(Google App script)で自動化/効率化システムを開発。また、既存SaaSと外部SaaSの連携のためAPI開発でJSONを書くなど。【業務詳細】・クライアントの業務を効率化するためのシステム構築案を作成する(主にSalesforceを用いた構築案となります) ・上記で構築した案をクライアントへ提案しシステム導入を行う・顧客の課題を正確にヒアリングして技術的な要素としてブレイクダウンする・ユースケースのイメージをさせる目的で、顧客環境のデモやモックの作成を行う・顧客の抱える課題に対するベストプラクティスの提案・自社他社含めたベンチマークや類似案件の把握及び自社内での協力体制構築・顧客が求めるビジネス要件を理解し、業界動向や共通言語についてキャッチアップする・導入システムの理解及び組織内での認知向上に対するコミュニケーション・クライアントが抱えている課題の抽出と改善案の策定・業務オペレーションDX化のためのシステム構築・クライアントからのシステム問い合わせの対応・ノーコード/ローコード開発【採用背景/このポジションで提供できる価値】順調に案件を拡大しているため、新しくメンバーを募集します。 CXソリューションカンパニーとして、顧客の抱える課題に対してあらゆる可能性を模索し、より良い提案をする過程で、自身も技術トレンドのキャッチアップやスキルアップが可能になるポジションです。ビジネス課題の解決にも踏み込むため、技術スキルだけでなく未知のサービスやビジネスモデル/事業を理解する必要があります。プロダクトを売り、目先の利益を獲得するためではなく、顧客とともに本質的なDX実現をしていくことで、ご自身もITスペシャリストとしてレベルアップできるポジションと自負しています。難しい内容でもありますが、一緒に体現してくださる仲間を募集します。【会社概要】当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業7年目にして、Zendeskの5年連続エリアトップ受賞 ※「Zendesk」のパートナー表彰式において、APACエリアトップである「Zendesk Bookings Champion of the Year」を受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2024年度には売上高は24億円を超え、メンバーも150名を超える規模まで順調に成長をしております。
労働条件	【雇用形態】・正社員（試用期間6ヶ月）【勤務地】・全国【勤務時間】・1日8時間を自己の裁量にて決めることができます。【休日/休暇】・完全週休二日制：土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。・有給休暇・年末年始・産前産後及び育児/介護休暇・出産の際には出産手当金/出産育児一時金【給与】・前職の給与/ご経験/能力を考慮の上決定いたします。【各種保険】・社会保険完備：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険【福利厚生】・関東ITソフトウェア健康保険組合・慶弔見舞金支給
応募資格	【必須（MUST）】いずれかに当てはまる方・Salesforceの開発/運用経験1年以上・Java、SQL、GASの実用レベルでの開発や導入経験・JSONなどを用いたAPI開発経験・AWSの実務経験・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思・顧客や社内メンバーに信頼を与えるプロジェクト進行能力・未知のサービス、ビジネスプロセスに対する理解力・咀嚼能力・テクノロジーに関心のあるセールスまたはビジネスサイドに関心をお持ちの方・顧客が抱えている課題の本質を引き出すカウンセリング能力・IT業界への強い興味と関心があり積極的に学ぶ姿勢・小さなことでも自分で「はじめ、調べ、やってみる」の経験がある・この業界で自身を磨き続けたいという想いが強い方・情報検索が得意な人【歓迎（WANT）】以下に当てはまる方・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可・SIerやエンジニアと連携してオペレーション構築に携わったBPRの業務経験・クライアントが抱える課題を構造的に理解し、言語化されていないことも読みとる能力・クラウドサービスの構築及び運用経験【求める人物像】・経営目線を持ち、自ら切り開いていくベンチャーマインドをお持ちの方・この業界でプロフェッショナルに磨き続けたいという想いをお持ちの方・まずはご自身で「はじめ、調べ、やってみる」マインドをお持ちの方・チャレンジングな環境下でスピード感を持って物事を進めることができる方・理論的思考を持って物事を判断し、コミュニケーションができる方・スポンジの様に吸収とアウトプットを無限に繰り返すことができる方・これまでの経験と価値観に捉われず自身が変容することを恐ず挑戦できる方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎新規事業マネジメント業務なし
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/08/21
求人番号	3222440

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株式会社エクレクト

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