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Senior Customer Success Manager（デジタルマーケティング領域）

年収：1200万～ 1800万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Senior Customer Success Manager（デジタルマーケティング領域）
職種	CRM 戦略コンサルタント
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	弊社は法人向けクラウド型ソフトウェアに特化した、世界No.1のAI CRM カンパニーです。 (IDC社調べ -『Worldwide Semiannual Software Tracker』2024年4月) SaaS・CRMにおいて弛まぬThought Leadershipを発揮し、市場のトレンドやニーズを「いち早く取り入れる」のではなく寧ろ「創っていく」会社です。【弊社カスタマーサクセスの魅力】・お客様と深く付き合い、しっかり良好な関係を促進できる体制・技術のイノベーションと共に新しい価値を提供できる製品、サービス戦略・営業だけではなく、カスタマーサクセスも重要視している会社の社風・ワークライフバランスがとても良い環境【業務内容】・デジタルカスタマーサクセスマネージャーは、業界やクラウドに関する深い知識を活かし、自社製品の価値を最大化するために顧客を支援します。主にMarketing Cloud、Data Cloudを中心に、お客様の目標達成に向けた提案や、実装支援、成功のためのガイダンスを提供します。・顧客のビジネス課題や成長機会を理解し、クラウド活用を通じてROIを高めるサポートを実施。エグゼクティブとの関係構築、リスクの特定と対策、成功に向けた導入計画の策定なども担います。また、社内チームや幹部とも連携し、顧客の課題解決と成功を加速させます。・顧客の業界や状況に応じて柔軟に対応し、継続的な価値提供と信頼関係の構築をリードする役割です。【入社研修】入社オリエンテーション、製品研修および所属チームオンボーディング研修（約3ヶ月間）
労働条件	試用期間：あり（3カ月）就業時間：－フレックスタイム制－コアタイム／なし－フレキシブルタイム／07:00～22:00 －1日の標準労働時間／8時間　 ※9:00～18:00の時間帯に勤務している社員が多いです。働き方：ハイブリッド（リモートワーク、出社両方あり）休日：土日、祝日【福利厚生】有給休暇＋傷病休暇（32日/年）/ 交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度
応募資格	【必須（MUST）】・実務経験10年間以上の方・1 つ以上の事業部門 (LoB)、特定のクラウドまたは業界に関する深い知識・デジタルマーケティング関連の業務経験、MA、CDP製品の経験・強力なコンサルティングスキルと、信頼できるアドバイザーとして顧客のビジネス価値を高める実績・C レベルで効果的かつ影響力のある会話を推進する能力、難しい議論を促進し、異論に対処する能力・ビジネスおよびITエグゼクティブに対してガバナンスの重要性と価値を明確に説明できる・エンタープライズアーキテクチャの原則をよく理解していることが強く望ましい・技術およびビジネスの概念を素早く理解し、明確に説明する能力・日本語が堪能で、基本的な英語力がある【歓迎（WANT）】・顧客の成功に情熱を注ぐ・強い視点とリーダーシップを発揮する。自信に満ちながらも傲慢ではない、優れたストーリーテラー・迅速に適応し、ビジネス価値と成果を推進する能力・誰もが一緒に働くことを楽しみ、寛大な心を持つ傑出した同僚・会社の中核となる価値観を信頼する・高い不確実性と変化に優れている
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業上場企業従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/07/22
求人番号	3145280

採用企業情報

株式会社セールスフォース・ジャパン

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